Есть станция Hipath4000 v6 к нему по Е1 подключена компьютерная телефония Smartphone Server для приема факсов.
Проблема, когда нам из города поступают факсы, устанавливается соединение, но через какое то время обрывается, факсы так и не появляются. В трассировке потоков я вижу обычную причину отбоя normal call clearing. Если поставить на вход из города факс-аппарат все нормально. Никто не встречался с проблемами транзитных факсов?

А протоклы и кодеки все присутствуют?
И на 4000 и на сервере?

Такая проблема появляется, когда SLIP-ы на потоке.
Скорей всего, у Вас синхронизация на Smartphone Server не настроена или Вы Smartphone Server поставили мастером.
На это нужно в первую очередь смотреть.

Мастером выступает Hipath4000. Ошибок по синхронизации в Hipath не наблюдаю. Исходящие факсы бегают без проблем.

Требует уточнения:
входящие факсы не принимаются вообще - ни одного, или небольшие проходят - например, пустой лист?
Проблема возникла с некоторого момента и до этого было все в порядке, или какая-то другая история появления проблемы?

Входящие факсы не принимаются вообще, и белый лист пробовал, и одностраничный и многостраничный не идут, соединение есть вроде идет прием, но в конце ошибка приема.
Синхронизация smartphone настроена брать по сети Е1 (т.е. от АТС).
Работало два месяца проблем не было, а потом начали жаловаться сначала, то приходит, то нет. А сейчас все не возможно принять.
Пробовал по внутренней сети атс, без участия города, все работает прием есть. Провайдеру позвонил, он поменял оборудование у себя, но 2 часа поработало и опять нет приема.

Это все объясняет.
- Слипы у провайдера на его стыке с ТфОП.
А не у Вас.
Проверить, что виноват провайдер, можно, отправив факс тем, кто не может Вам отправить. Отправлять лучше графический файл, на нем слипы сразу будет видно. См. пример слипов на потоке одного из операторов и для сравнения нормальный канал:

ДД!
Вы потоком подключены к провайдеру?
Если ДА - от него синхронизируетесь?

Да подключен по Е1, синхронизируюсь от провайдера.

Проверил работу факса на слипы. Что вышло, есть белые полосы на картинке. Попробовал отправить факс-картинку на внутренний номер не выходя на провайдера, полосы сохранились. Получается слипы на потоке между Атс и Smartphone? И почему тогда входящие факсы на Smartphone с внутренних номеров атс проходят?

ОК.
Если по DISPLAY-REFTA на обоих потоках у вас ошибок нет, значит провайдер что-то намутил, или вы намутили со своим факс-сервером:)

ну если бы на факс-сервере было намучено, то почему работали факсы в течении 2 месяцев? Провайдер клянется, что ничего не делал.

Посмотрите всё-таки DISPLAY-REFTA на ваших потоках....Именно так надо ловить слипы.

REFTA смотрел, error везде 0.

Еще интересный момент, если я отправлю факс, а потом попытаюсь принять факс, приходит. Но потом минут через 5-10 опять ошибки в приеме.

Не ясно тогда ничего, может и не в станции или провайдере дело.
Может с компьютером на котором Smartphone Server проблема.
Какая в сервере карта Е1?

Как мне кажется, провайдер на исходящем маршруте установил конвертацию в IP. И этот IP маршрут не до конца настроен для передачи факсов.

Попробуйте передавать факсы на минимальной скорости(если есть такая настройка)

Пробовал на разной скорости, не помогло.
Замучил провайдера, он поменял порты для меня на узле связи. После, три дня работало все идеально, но потом произошел сбой и теперь опять все факсы входящие не ходят.

Идей нет.

Только несколько моментов для размышления:
1. С какой стороны приходит отбой судя по трассировкам АТС на обоих потоках?
2. А что пишет ваш факс-сервер на сбойные факсы?
3. masviss про IP написал. Помучайте технарей провайдера в приватных беседах - может у них что изменилось.
4. Попробовать напрямую факс-сервер в город подключить минуя АТС.

Где-то на IP маршруте не включен Т.38.
Или он на каком-то маршруте включён, а на альтернативном маршруте нет.
При этот маршрутизация свободная, где меньше трафик туда и кидают телефонию. То есть, это дело случая каким маршрутом идёт трафик.