Здравствуйте, уважаемые форумчане. Есть проблема. АТС HiPath 4000 V4.0, конфигурация Duplex. Заметил, что процессоры SWU поочередно (примерно через 40-50 минут) переходят из активного А в дежурный S режим. Из Assistant увидел, что по СС-А и СС-В идет периодично HARD RESTART. Посмотрел ошибки:
F6616 M4 N8261 NO ACT A1 ACM ADVISORY 13-07-12 09:44:47
ALARM CLASS:CENTRAL:023
CC:56002 EC:56011 UA:C25C:029A SP:C274:0736
FORMAT:14 MESSAGE-ID: 00168

00020002 00208600 00086C0A FF011700 27000300 010100
В чем может быть проблема?

Первым делом попробуйте АККУРАТНО вынуть каждый процессор, когда он надодится в режиме S, и продуйте все разъемы, платы.
Если не поможет - вызывайте спеца

Вентиляторы охлаждения в работе?

С продувкой разъемов не совсем понятно. Сами платы чистились, но разъемы не продувал (как внутрь может попасть пыль при вставленной плате?)

Вентиляторы работают, но до этих перезагрузок на ADP процессоре долго горел аварийный светодиод (Assistant выдавал, что скорость вентиляторов выше заданной). Сейчас аварии нет, но появились эти перезагрузки.

Вызванный спец по какому алгоритму будет искать проблему?

Может быть надо поменять местами SWU и ADP процессоры, ведь одновременно в двух SWU процессорах не могли появиться одинаковые проблемы?

При вставленной плате осуществляется продув ее воздухом от вентиляторов одной стороны в другую, при этом имеет место "подсос" внешнего воздуха через разъемы RG45, находящиеся на передней панели процессоров. При "подсосе" забиваюся раъемы пылью, которая является токопроводящей субстанцией, что и приводит с сложностям при работе данного оборудования. Особенно часто замечены такие сложности при работе оборудования в условиях "грязных" помещений и соблюдения условий необслуживаемой эксплуатации.
Набивается еще как....

По спецу....
Кто приедет тот и расскажет какой у него алгоритм.
Рабочих карт по отысканию неисеправностей производитель не выпускал.

и как завершение
менять можно все даже шило на мыло
но как это правильно выполнить, чтоб не привести к проблемам или "побороть" возникшие проблемы в процессе замены, это знают спецы - для того они и нужны

При вставленной плате осуществляется продув ее воздухом от вентиляторов одной стороны в другую, при этом имеет место "подсос" внешнего воздуха через разъемы RG45, находящиеся на передней панели процессоров. При "подсосе" забиваюся раъемы пылью, которая является токопроводящей субстанцией, что и приводит с сложностям при работе данного оборудования. Особенно часто замечены такие сложности при работе оборудования в условиях "грязных" помещений и соблюдения условий необслуживаемой эксплуатации.
Набивается еще как....

Спасибо за подробное объяснение. Буду пробовать.

Да, один хороший спец посоветовал до вытягивания дежурного SWU деактивировать жесткий диск.

Ну раз хороший спец посоветовал - надо выполнять...
На то он и спец.

Решил выдернуть дежурный SWU процессор и понаблюдать, будут ли перезагрузки на активном процессоре. Набираю статистику.

Чистка результата не дала.При вытягивании дежурного процессора, активный через некоторое время все равно перегружается. Замена между собой SWU и ADP процессоров ничего не дала.
Какие еще могут быть предложения?

Чистка результата не дала.При вытягивании дежурного процессора, активный через некоторое время все равно перегружается. Замена между собой SWU и ADP процессоров ничего не дала.
Какие еще могут быть предложения?

Вынуть память, и заново вставить :) если у вас вынимается.

Вынуть память, и заново вставить :) если у вас вынимается.

У меня 3 процессора. Память передергивать на всех?

Приложите файл ошибок за 30 мин. от момента перезагрузки
до следующей.
Процессоры, пока, должны работать оба. Не трогайте, пока,
процессоры.

Процессоры, скорее всего, не виноваты в причине перезагрузки.
Это только средство исправления ошибок.

Приложите файл ошибок за 30 мин. от момента перезагрузки
до следующей.
Процессоры, пока, должны работать оба. Не трогайте, пока,
процессоры.
Ошибки за 30 минут снял.

Файл ошибок считан с 16:00 по 16:30. Перезагрузка была в 16:20.

А CDR включен?

А CDR включен?

Простите, я не в полной мере осведомлен о своей станции и здесь прошу разжевать чуть поподробнее.

Думаю нужно действительно отключить тарификацию, т.к. имеются сообщения о том ,что не весь комплекс CDR описан. Потом, судя по ошибкам, софт рестарт тянет хард рестарт, возможно по полноте буфера, или т.п. по выводу F4604 ( DB MAINTENANCE). И еще проверьте межполочные кабели на соответствие ПРАВИЛЬНО ВКЛЮЧЕННЫХ ГНЕЗД (пополочно, на соответствующие разъемы по доке)....
Посмотреть включенную тарификацию можно по: DIS-SELS; выключить- DEA-SELS: (номер таблицы с вкл.профилем-"ON")

Простите, я не в полной мере осведомлен о своей станции и здесь прошу разжевать чуть поподробнее.

Есть программы считывающие с АТС тарификационный данные, кто куда звонил. Если была подключена такая программа то, при отключении оной, могут быть проблемы. Выполните рекомендацию: выше сообщение от OLD_Operator

В 16.20 был софт-рестарт. Это не перезагрузка.
Хотелось бы увидеть файл ошибок от рестарта до
рестарта. В приведённом файле не хватает
информации.
Для информации: перезагрузка станции происходит
после 6 рестартов.

В 16.20 был софт-рестарт. Это не перезагрузка.
Хотелось бы увидеть файл ошибок от рестарта до
рестарта. В приведённом файле не хватает
информации.
Для информации: перезагрузка станции происходит
после 6 рестартов.

Для примера: рестарт СС-А - 13-07-16 13:46:08; рестарт СС-В - 13-07-16 14:21:28. Файл ошибок выкладываю за период с 13:40 до 14:25.

Думаю нужно действительно отключить тарификацию, т.к. имеются сообщения о том ,что не весь комплекс CDR описан. Потом, судя по ошибкам, софт рестарт тянет хард рестарт, возможно по полноте буфера, или т.п. по выводу F4604 ( DB MAINTENANCE). И еще проверьте межполочные кабели на соответствие ПРАВИЛЬНО ВКЛЮЧЕННЫХ ГНЕЗД (пополочно, на соответствующие разъемы по доке)....
Посмотреть включенную тарификацию можно по: DIS-SELS; выключить- DEA-SELS: (номер таблицы с вкл.профилем-"ON")

Дело в том, что межполочные кабели не переключались. Полагаю надо проверить надежное соединение?


Выкладываю dis-sels;
<dis-sels;
DIS-SELS;
H500: AMO SELS STARTED

OPERATING CONDITIONS OF THE SELECTION GROUPS

SELGRNO OPERATING CONDITION

1 OFF
2 ON
3 STOP
4 STOP
Тарификацию отключил. Понаблюдаю и отпишусь.

Вопрос с каким протоколом работает DIUN на 1-2-25?
SIU 1-2-19 уходит в дефект. Cобственно это и приводит
к рестарту.
Со связью по потоку 1-2-25-0 перед рестартом
есть проблемы?

Как вариант, решения поменять плату SIU на аналогичную (номер должен совпадать).
У Вас они должны быть. Поменять платы местами, но потом
выключить и включить полки.
Либо вык. полки поменять SIU и вкл. полки.

Вопрос с каким протоколом работает DIUN на 1-2-25?
SIU 1-2-19 уходит в дефект. Cобственно это и приводит
к рестарту.
Со связью по потоку 1-2-25-0 перед рестартом
есть проблемы?

Masviss, спасибо за активное участие.
Мне 07.06.13 настроили связь с ГАТС по R1.5. Все работает, но SIU 1-2-19 периодически блокируется (плата проверялась - исправная). Что с этим делать пока не ясно.Чтобы SIU 1-2-19 не уходила в дефект, через CRON делаю деактивацию-активацию 4 раза в день. Все работало без каких=либо видимых моментов, но начиная с 09.07.13 начались эти рестарты.
Проверку состояния потока 1-2-25-0 перед рестартом не проверял (рестарты идут хаотично), но попробую.
Отключил тарификацию, пока рестартов не было. Что будет далее - отпишусь.

Как вариант, решения поменять плату SIU на аналогичную (номер должен совпадать).
У Вас они должны быть. Поменять платы местами, но потом
выключить и включить полки.
Либо вык. полки поменять SIU и вкл. полки.

Плату SIU уже менял на аналогичную с перезагрузкой полки. Все тоже самое (разница только в том, что время ухода в дефект немного отличается, если смотреть за определенный период времени).

Ну значит, проблема в программировании.
Понаблюдайте после выкл. тарификации.
Но, все-таки, рестартут из-за SIU.
Какая у Вас версия софта?

Ну значит, проблема в программировании.
Понаблюдайте после выкл. тарификации.
Но, все-тика, рестартут из-за SIU.
Какая у Вас версия софта?

HiPath 4000 V4 RMX V4 R4.1.8 / UW7 V4 R4.0.15

Если это из-за SIU, то почему целый месяц станция работала без рестартов?
После отключения тарификации пока растартов не было.

Ну, значит, я ошибаюсь.

Ну, значит, я ошибаюсь.

Я думаю, что мы где-то близко к решению. Рестаротов пока нет.

Ну, значит, я ошибаюсь.

Рабочий день закончился. Обязательно отпишусь завтра утром. Всех благ.

Думаю уже не будет. Вам теперь надо определить, куда логи CDR сливались.
А то ведь могут запросить информацию, кто куда звонил, а у вас нет ничего!
А вот то, что собирало инфу - было! Может сервер, может быть обычный ПК.

Думаю уже не будет. Вам теперь надо определить, куда логи CDR сливались.
А то ведь могут запросить информацию, кто куда звонил, а у вас нет ничего!
А вот то, что собирало инфу - было! Может сервер, может быть обычный ПК.

Спасибо за участие. К сожелению рестарты повторились и с отключенной тарификацией (17.07.13 в 00:14 и 05:33). Выложу ошибки за этот период, может подскажете, где копать.

Почему у вас сбрасывает время и дату при рестарте?
Вы сами его потом выставляете?

Почему у вас сбрасывает время и дату при рестарте?
Вы сами его потом выставляете?

Почему сбрасывает не знаю. Время и дата синхронизируюся с компьютером через Assistant.

Почему сбрасывает не знаю. Время и дата синхронизируюся с компьютером через Assistant.

m/b батарейка умерла на процессорной плате?
Подскажут думаю, что сбрасываться время не должно?

Думаю нужно действительно отключить тарификацию, т.к. имеются сообщения о том ,что не весь комплекс CDR описан. Потом, судя по ошибкам, софт рестарт тянет хард рестарт, возможно по полноте буфера, или т.п. по выводу F4604 ( DB MAINTENANCE). И еще проверьте межполочные кабели на соответствие ПРАВИЛЬНО ВКЛЮЧЕННЫХ ГНЕЗД (пополочно, на соответствующие разъемы по доке)....
Посмотреть включенную тарификацию можно по: DIS-SELS; выключить- DEA-SELS: (номер таблицы с вкл.профилем-"ON")

Включил тарификацию через ACT-SELS:№; но не работает. Где надо смотреть?

m/b батарейка умерла на процессорной плате?
Подскажут думаю, что сбрасываться время не должно?

Речь идет про АДР процессор? С батарейкой разбираться или нет?

Включил тарификацию через ACT-SELS:№; но не работает. Где надо смотреть?

Тарификация появилась. Видимо требовалось время на считывание информации.

Тарификация появилась.

Был отключен сервер, принимающий cdr?

Был отключен сервер, принимающий cdr?

Сервер не был отключен и для подтягивания базы после включения тарификации был перезагружен. Но тарификация появилась примерно через 30 минут.

Рестарты продолжаются. Больше версий нету?
Да на станции не шла загрузка с 6-го контроллера (флешка). Флешку отослал на проверку.
Есть версия, что начал сыпаться жесткий диск. Что думаете?

... вернитесь на четыре страницы назад и почитайте что нужно сделать если чистка не помогла...