S4astliv4ik
12.07.2013, 11:49
Здравствуйте, уважаемые форумчане. Есть проблема. АТС HiPath 4000 V4.0, конфигурация Duplex. Заметил, что процессоры SWU поочередно (примерно через 40-50 минут) переходят из активного А в дежурный S режим. Из Assistant увидел, что по СС-А и СС-В идет периодично HARD RESTART. Посмотрел ошибки:
F6616 M4 N8261 NO ACT A1 ACM ADVISORY 13-07-12 09:44:47
ALARM CLASS:CENTRAL:023
CC:56002 EC:56011 UA:C25C:029A SP:C274:0736
FORMAT:14 MESSAGE-ID: 00168
00020002 00208600 00086C0A FF011700 27000300 010100
В чем может быть проблема?
ДобрыйЙорик
12.07.2013, 12:14
Первым делом попробуйте АККУРАТНО вынуть каждый процессор, когда он надодится в режиме S, и продуйте все разъемы, платы.
Если не поможет - вызывайте спеца
Вентиляторы охлаждения в работе?
S4astliv4ik
12.07.2013, 12:38
С продувкой разъемов не совсем понятно. Сами платы чистились, но разъемы не продувал (как внутрь может попасть пыль при вставленной плате?)
S4astliv4ik
12.07.2013, 12:42
Вентиляторы работают, но до этих перезагрузок на ADP процессоре долго горел аварийный светодиод (Assistant выдавал, что скорость вентиляторов выше заданной). Сейчас аварии нет, но появились эти перезагрузки.
S4astliv4ik
12.07.2013, 12:44
Вызванный спец по какому алгоритму будет искать проблему?
S4astliv4ik
12.07.2013, 12:50
Может быть надо поменять местами SWU и ADP процессоры, ведь одновременно в двух SWU процессорах не могли появиться одинаковые проблемы?
ДобрыйЙорик
12.07.2013, 13:08
При вставленной плате осуществляется продув ее воздухом от вентиляторов одной стороны в другую, при этом имеет место "подсос" внешнего воздуха через разъемы RG45, находящиеся на передней панели процессоров. При "подсосе" забиваюся раъемы пылью, которая является токопроводящей субстанцией, что и приводит с сложностям при работе данного оборудования. Особенно часто замечены такие сложности при работе оборудования в условиях "грязных" помещений и соблюдения условий необслуживаемой эксплуатации.
Набивается еще как....
ДобрыйЙорик
12.07.2013, 13:09
По спецу....
Кто приедет тот и расскажет какой у него алгоритм.
Рабочих карт по отысканию неисеправностей производитель не выпускал.
ДобрыйЙорик
12.07.2013, 13:12
и как завершение
менять можно все даже шило на мыло
но как это правильно выполнить, чтоб не привести к проблемам или "побороть" возникшие проблемы в процессе замены, это знают спецы - для того они и нужны
S4astliv4ik
12.07.2013, 13:51
При вставленной плате осуществляется продув ее воздухом от вентиляторов одной стороны в другую, при этом имеет место "подсос" внешнего воздуха через разъемы RG45, находящиеся на передней панели процессоров. При "подсосе" забиваюся раъемы пылью, которая является токопроводящей субстанцией, что и приводит с сложностям при работе данного оборудования. Особенно часто замечены такие сложности при работе оборудования в условиях "грязных" помещений и соблюдения условий необслуживаемой эксплуатации.
Набивается еще как....
Спасибо за подробное объяснение. Буду пробовать.
S4astliv4ik
12.07.2013, 13:59
Да, один хороший спец посоветовал до вытягивания дежурного SWU деактивировать жесткий диск.
ДобрыйЙорик
12.07.2013, 15:52
Ну раз хороший спец посоветовал - надо выполнять...
На то он и спец.
S4astliv4ik
12.07.2013, 17:04
Решил выдернуть дежурный SWU процессор и понаблюдать, будут ли перезагрузки на активном процессоре. Набираю статистику.
S4astliv4ik
15.07.2013, 17:01
Чистка результата не дала.При вытягивании дежурного процессора, активный через некоторое время все равно перегружается. Замена между собой SWU и ADP процессоров ничего не дала.
Какие еще могут быть предложения?
Чистка результата не дала.При вытягивании дежурного процессора, активный через некоторое время все равно перегружается. Замена между собой SWU и ADP процессоров ничего не дала.
Какие еще могут быть предложения?
Вынуть память, и заново вставить :) если у вас вынимается.
S4astliv4ik
15.07.2013, 17:14
Вынуть память, и заново вставить :) если у вас вынимается.
У меня 3 процессора. Память передергивать на всех?
Приложите файл ошибок за 30 мин. от момента перезагрузки
до следующей.
Процессоры, пока, должны работать оба. Не трогайте, пока,
процессоры.
Процессоры, скорее всего, не виноваты в причине перезагрузки.
Это только средство исправления ошибок.
S4astliv4ik
15.07.2013, 17:39
Приложите файл ошибок за 30 мин. от момента перезагрузки
до следующей.
Процессоры, пока, должны работать оба. Не трогайте, пока,
процессоры.
Ошибки за 30 минут снял.
S4astliv4ik
15.07.2013, 17:41
Файл ошибок считан с 16:00 по 16:30. Перезагрузка была в 16:20.
S4astliv4ik
15.07.2013, 17:58
А CDR включен?
Простите, я не в полной мере осведомлен о своей станции и здесь прошу разжевать чуть поподробнее.
OLD_Operator
15.07.2013, 18:09
Думаю нужно действительно отключить тарификацию, т.к. имеются сообщения о том ,что не весь комплекс CDR описан. Потом, судя по ошибкам, софт рестарт тянет хард рестарт, возможно по полноте буфера, или т.п. по выводу F4604 ( DB MAINTENANCE). И еще проверьте межполочные кабели на соответствие ПРАВИЛЬНО ВКЛЮЧЕННЫХ ГНЕЗД (пополочно, на соответствующие разъемы по доке)....
Посмотреть включенную тарификацию можно по: DIS-SELS; выключить- DEA-SELS: (номер таблицы с вкл.профилем-"ON")
Простите, я не в полной мере осведомлен о своей станции и здесь прошу разжевать чуть поподробнее.
Есть программы считывающие с АТС тарификационный данные, кто куда звонил. Если была подключена такая программа то, при отключении оной, могут быть проблемы. Выполните рекомендацию: выше сообщение от OLD_Operator
В 16.20 был софт-рестарт. Это не перезагрузка.
Хотелось бы увидеть файл ошибок от рестарта до
рестарта. В приведённом файле не хватает
информации.
Для информации: перезагрузка станции происходит
после 6 рестартов.
S4astliv4ik
16.07.2013, 15:19
В 16.20 был софт-рестарт. Это не перезагрузка.
Хотелось бы увидеть файл ошибок от рестарта до
рестарта. В приведённом файле не хватает
информации.
Для информации: перезагрузка станции происходит
после 6 рестартов.
Для примера: рестарт СС-А - 13-07-16 13:46:08; рестарт СС-В - 13-07-16 14:21:28. Файл ошибок выкладываю за период с 13:40 до 14:25.
S4astliv4ik
16.07.2013, 15:31
Думаю нужно действительно отключить тарификацию, т.к. имеются сообщения о том ,что не весь комплекс CDR описан. Потом, судя по ошибкам, софт рестарт тянет хард рестарт, возможно по полноте буфера, или т.п. по выводу F4604 ( DB MAINTENANCE). И еще проверьте межполочные кабели на соответствие ПРАВИЛЬНО ВКЛЮЧЕННЫХ ГНЕЗД (пополочно, на соответствующие разъемы по доке)....
Посмотреть включенную тарификацию можно по: DIS-SELS; выключить- DEA-SELS: (номер таблицы с вкл.профилем-"ON")
Дело в том, что межполочные кабели не переключались. Полагаю надо проверить надежное соединение?
Выкладываю dis-sels;
<dis-sels;
DIS-SELS;
H500: AMO SELS STARTED
OPERATING CONDITIONS OF THE SELECTION GROUPS
SELGRNO OPERATING CONDITION
1 OFF
2 ON
3 STOP
4 STOP
Тарификацию отключил. Понаблюдаю и отпишусь.
Вопрос с каким протоколом работает DIUN на 1-2-25?
SIU 1-2-19 уходит в дефект. Cобственно это и приводит
к рестарту.
Со связью по потоку 1-2-25-0 перед рестартом
есть проблемы?
Как вариант, решения поменять плату SIU на аналогичную (номер должен совпадать).
У Вас они должны быть. Поменять платы местами, но потом
выключить и включить полки.
Либо вык. полки поменять SIU и вкл. полки.
S4astliv4ik
16.07.2013, 16:52
Вопрос с каким протоколом работает DIUN на 1-2-25?
SIU 1-2-19 уходит в дефект. Cобственно это и приводит
к рестарту.
Со связью по потоку 1-2-25-0 перед рестартом
есть проблемы?
Masviss, спасибо за активное участие.
Мне 07.06.13 настроили связь с ГАТС по R1.5. Все работает, но SIU 1-2-19 периодически блокируется (плата проверялась - исправная). Что с этим делать пока не ясно.Чтобы SIU 1-2-19 не уходила в дефект, через CRON делаю деактивацию-активацию 4 раза в день. Все работало без каких=либо видимых моментов, но начиная с 09.07.13 начались эти рестарты.
Проверку состояния потока 1-2-25-0 перед рестартом не проверял (рестарты идут хаотично), но попробую.
Отключил тарификацию, пока рестартов не было. Что будет далее - отпишусь.
S4astliv4ik
16.07.2013, 16:58
Как вариант, решения поменять плату SIU на аналогичную (номер должен совпадать).
У Вас они должны быть. Поменять платы местами, но потом
выключить и включить полки.
Либо вык. полки поменять SIU и вкл. полки.
Плату SIU уже менял на аналогичную с перезагрузкой полки. Все тоже самое (разница только в том, что время ухода в дефект немного отличается, если смотреть за определенный период времени).
Ну значит, проблема в программировании.
Понаблюдайте после выкл. тарификации.
Но, все-таки, рестартут из-за SIU.
Какая у Вас версия софта?
S4astliv4ik
16.07.2013, 17:35
Ну значит, проблема в программировании.
Понаблюдайте после выкл. тарификации.
Но, все-тика, рестартут из-за SIU.
Какая у Вас версия софта?
HiPath 4000 V4 RMX V4 R4.1.8 / UW7 V4 R4.0.15
Если это из-за SIU, то почему целый месяц станция работала без рестартов?
После отключения тарификации пока растартов не было.
S4astliv4ik
16.07.2013, 17:58
Ну, значит, я ошибаюсь.
Я думаю, что мы где-то близко к решению. Рестаротов пока нет.
S4astliv4ik
16.07.2013, 18:00
Ну, значит, я ошибаюсь.
Рабочий день закончился. Обязательно отпишусь завтра утром. Всех благ.
Думаю уже не будет. Вам теперь надо определить, куда логи CDR сливались.
А то ведь могут запросить информацию, кто куда звонил, а у вас нет ничего!
А вот то, что собирало инфу - было! Может сервер, может быть обычный ПК.
S4astliv4ik
17.07.2013, 10:59
Думаю уже не будет. Вам теперь надо определить, куда логи CDR сливались.
А то ведь могут запросить информацию, кто куда звонил, а у вас нет ничего!
А вот то, что собирало инфу - было! Может сервер, может быть обычный ПК.
Спасибо за участие. К сожелению рестарты повторились и с отключенной тарификацией (17.07.13 в 00:14 и 05:33). Выложу ошибки за этот период, может подскажете, где копать.
Почему у вас сбрасывает время и дату при рестарте?
Вы сами его потом выставляете?
S4astliv4ik
17.07.2013, 11:07
Почему у вас сбрасывает время и дату при рестарте?
Вы сами его потом выставляете?
Почему сбрасывает не знаю. Время и дата синхронизируюся с компьютером через Assistant.
Почему сбрасывает не знаю. Время и дата синхронизируюся с компьютером через Assistant.
m/b батарейка умерла на процессорной плате?
Подскажут думаю, что сбрасываться время не должно?
S4astliv4ik
17.07.2013, 11:58
Думаю нужно действительно отключить тарификацию, т.к. имеются сообщения о том ,что не весь комплекс CDR описан. Потом, судя по ошибкам, софт рестарт тянет хард рестарт, возможно по полноте буфера, или т.п. по выводу F4604 ( DB MAINTENANCE). И еще проверьте межполочные кабели на соответствие ПРАВИЛЬНО ВКЛЮЧЕННЫХ ГНЕЗД (пополочно, на соответствующие разъемы по доке)....
Посмотреть включенную тарификацию можно по: DIS-SELS; выключить- DEA-SELS: (номер таблицы с вкл.профилем-"ON")
Включил тарификацию через ACT-SELS:№; но не работает. Где надо смотреть?
S4astliv4ik
17.07.2013, 12:11
m/b батарейка умерла на процессорной плате?
Подскажут думаю, что сбрасываться время не должно?
Речь идет про АДР процессор? С батарейкой разбираться или нет?
S4astliv4ik
17.07.2013, 12:50
Включил тарификацию через ACT-SELS:№; но не работает. Где надо смотреть?
Тарификация появилась. Видимо требовалось время на считывание информации.
Тарификация появилась.
Был отключен сервер, принимающий cdr?
S4astliv4ik
17.07.2013, 13:11
Был отключен сервер, принимающий cdr?
Сервер не был отключен и для подтягивания базы после включения тарификации был перезагружен. Но тарификация появилась примерно через 30 минут.
S4astliv4ik
17.07.2013, 16:41
Рестарты продолжаются. Больше версий нету?
Да на станции не шла загрузка с 6-го контроллера (флешка). Флешку отослал на проверку.
Есть версия, что начал сыпаться жесткий диск. Что думаете?
ДобрыйЙорик
18.07.2013, 14:15
... вернитесь на четыре страницы назад и почитайте что нужно сделать если чистка не помогла...