Коллеги помогите создать ЮСДи группу по типу кол центра.
то есть, есть атс, есть два диспечера, которые по идее и есть члены группы, и есть еар 5000 суть задачи в том, чтоб человек звонил диспечеру и грубо говоря если все заняты слышал сообщение мол оставайтесь на линии ваш звонок очень важен для нас. вот поясните в общих словах как это реализовать, то есть я понимаю как создать группу и как туда будут регистрироваться, но совершенно не понимаю как туда прикрутить сообщение. Буду благодарен за любые советы, потому что первый раз столкнулся с UCD группами.

Задача решается двучя способами, первый с использованием только еар 5000 , с использованием UCD групп.
Для первого варианта надо использовать режим с вкл. супервизором и в скипте "по занятости" записать сообщение "оставайтесь на линии бла-бла-бла" а вкачестве ЕОМ указать группу операторов. Ограничение этого варианта максимум 4-ре одновременнх вызова(человека в очереди).
Для второго варианта для сообщений используется дополнительное устройство, работающее по кольцу,либо в старт-стопе. Такие устройства могут подключаться к портам a/b(через развязку). Используемое устройство оповащения указывается в табл Group. harameters для соответствующей USD группы.