Добрый день всем.
Специалистам может показаться вопрос глупым, однако больше обратиться не к кому, так как с Siemens столкнулся впервые.
В общем, есть станция HiPath 3800, прислали лицензию, которую залил на станцию. После заливки лицензии на телефонах появилась надпись о том, что лицензия expired через 30 дней. :confused:
Что это такое, не правильная лицензия или что?
Вопрос вполне уместный, если впервые столнулись с Сименсом.
Только можно подумать, что Вам прислали мешок картошки. Где те, кто Вам прислал лицензию? Они не объяснили как "готовить картошку"?
"картошку" прислал продавец московский :)
Инструкции не выслал, потому и обращаюсь сюда за консультацией.
Подробно опиши как и с помощью чего заливал лицензии. Появившееся сообщение говорит о том, что запущен лицензионный триал-период.
В общем, есть станция HiPath 3800, прислали лицензию, которую залил на станцию. После заливки лицензии на телефонах появилась надпись о том, что лицензия expired через 30 дней. :confused:
Что это такое, не правильная лицензия или что?
Индикация на телефонах говорит о том, что запущен trial grace period, который позволяет _один раз_ для ознакомления или на время ожидания заказанных лицензий активировать лицензируемые функции сроком на 30 дней. по окончании этого периода все не имеющие нормальных лицензий функции отключатся.
если это произошло после заливки лицензии на станцию, причин может быть две:
1. ошибка при загрузке лицензии на станцию (т.е. вы полагаете, что загрузили туда лицензии, но этого по каким-либо причинам не произошло).
2. ошибка в самой лицензии (файл лицензии был испорчен либо неправильно сформирован, например из-за опечатки в MAC-адресе).
сам лицензионный файл представляет собой XML, в котором содержится информация о включаемых функциях, их количестве и сроке действия (обычно unlimited), а также ЭЦП, защищающая файл от каких-либо манипуляций (изменений).
для загрузки на станцию применяется утилита CLA (license agent) или CLM (license manager). если на машине, где установлен CLA/CLM произошли манипуляции с таймером (например, сдвинули дату чтобы обойти ограничение) обработка лицензий блокируется и необходимо полностью удалить и заново установить ПО CLA/CLM. т.ч. время на станции и на CLA/CLM машине должно совпадать.
Сравните MAC и версию самой станции (System status-System wide-System, поля Software version и HW data) и данные, указанные в файле лицензии. если они не совпадают, лицензия не подойдет и нужно обращаться к тому партнеру siemens, через которого вы эту лицензию получили. если все правильно, скопируйте файл лицензии в каталог CLA\import, через некоторое время он оттуда "пропадет". после этого загрузите KDS при помощи ManagerE, распределите лицензии в Settings-Licensing и загрузите KDS обратно на станцию. и будет вам счастье.
ВАЖНО!! если есть модуль HG1500 и выполняется обновление firmware, внимательно следите за соответствием версий firmware на HG1500 и на самой АТС, повышение версии начинать нужно именно с HG1500, иначе оно не сможет запуститься (модули V5 не подымаются на станции V6/V7, модуль V7 не работает со станцией V8).
Подробно опиши как и с помощью чего заливал лицензии. Появившееся сообщение говорит о том, что запущен лицензионный триал-период.
Заливал через CLA, файл положил в папку import, он пропал, зато в ManagerE появились строчки в Licensing.
Но все строчки серые, неактивные.
Проверил MAC адрес станции - совпадает.
А как посмотреть/поменять дату на самой АТС?
Я даже не думал, что дата может быть актуальна в данном случае.
Заливал через CLA, файл положил в папку import, он пропал, зато в ManagerE появились строчки в Licensing.
Но все строчки серые, неактивные.
Это нормально. В тех строчках, которые соответствуют приобретенным лицензиям смотрите значения в столбцах Available (доступно), Used (использовано) и Expiration date (срок действия). Если в Available добавились лицензии и срок действия 'unlimited', можно указать количество назначенных лицензий в нижней части диалога в столбике Assigned, после чего KDS нужно выгрузить на станцию. Причем с того ПК, на котором заливали лицензию в CLA.
Проверил MAC адрес станции - совпадает.
а версия? если у вас станция V5/V6/V7, то лицензии для V8 не заработают. но это можно вылечить обновлением firmware.
А как посмотреть/поменять дату на самой АТС?
Я даже не думал, что дата может быть актуальна в данном случае.
с компьютера (ManagerE):
1. Дата и время - Settings-Network-Basic settings, поле TFTP server for APS transfer
2. Часовой пояс и синхронизация (если есть LIM или HG1500) - Settings-Network-Gatekeeper, поле SNTP Server
3. Переход на летнее/зимнее время (вроде уже не актуально) - Settings-System parameters-Daylight/DISA
4. Дневной/ночной режим - Settings-COS-Authom. night service
с фирменного ТА (например optiPoint 500 Standard), подключенного к 1-му или 2-му порту Upo/e на АТС или через ManagerE в режиме Online (он эмулирует работу на optisetE memory или типа того):
вход в режим администрирования (ManagerT/C) *95, далее имя и пароль администратора (по умолчанию 31994 и 31994), далее 19-13 (Displays - time HHMM) и 19-14 (Displays - date DDMMYY), в предыдущих версиях 52 (time) и 53 (date).
дополнение.
АТС умеет синхронизировать время через LAN по SNTP, а также по линиям ISDN с сетью оператора, но! оператор (ISDN master) должен выдавать корректные синхроимпульсы и расхождение часов на master и slave должно быть не большим (не более часа), иначе станция это проигнорирует, равно как и дату.
самый правильный/удобный вариант - настроить SNTP (это конечно если в станцию есть куда пхнуть LAN).
Похоже ты сделал только 1-ю половину дела, залил лицензии, а их еще и распределить необходимо. Появление лицензий можно увидить зайдя в закладку Licensing в окне Graceperiod Config. File в графе Used. После появления там ваших лицензий их необходимо распределить, зайдя в соотвествующую вашим лицензиям закладку, например в S2M, и в окне CDB Data в графе Assigned ручками забить нужное кол-во лицензий. После чего подгрузить дельту в станцию. Приннятие лицензий проверяется по появлению в окне CDB Data в графе Expiration data записи Unlimited. Вот только тогда лицензии считаются загруженными :p.
а версия? если у вас станция V5/V6/V7, то лицензии для V8 не заработают. но это можно вылечить обновлением firmware.
OMG - софт v6, а лицензия v8, точно.
Подскажите, где можно скачать обновление и как залить? :(
с компьютера (ManagerE):
вход в режим администрирования (ManagerT/C) *95, далее имя и пароль администратора (по умолчанию 31994 и 31994), далее 19-13 (Displays - time HHMM) и 19-14 (Displays - date DDMMYY), в предыдущих версиях 52 (time) и 53 (date).
На станции нет LAN портов, только два COM.
Захожу в Online режим, а там все по немецки :(
По-англицки она не заговорит? А то ничего непонятно, в немецком вообще не силен.
Похоже ты сделал только 1-ю половину дела, залил лицензии, а их еще и распределить необходимо. Появление лицензий можно увидить зайдя в закладку Licensing в окне Graceperiod Config. File в графе Used. После появления там ваших лицензий их необходимо распределить, зайдя в соотвествующую вашим лицензиям закладку, например в S2M, и в окне CDB Data в графе Assigned ручками забить нужное кол-во лицензий. После чего подгрузить дельту в станцию. Приннятие лицензий проверяется по появлению в окне CDB Data в графе Expiration data записи Unlimited. Вот только тогда лицензии считаются загруженными :p.
Везде в столбце Used стоит по 0. Expiration date - через месяц. Информация в нижнем окошке недоступна - белый фон, только на закладке System-wide CDB Data доступно поле для изменения - optiClient attendant v7.0 - стоит 0, но поле доступно для изменения. Что это, не подскажите?
OMG - софт v6, а лицензия v8, точно.
Подскажите, где можно скачать обновление и как залить? :(
прошивку для 3800 отправил в личку, процесс обновления описан в Service Documentation, очень рекомендую скачать (http://bbs.radiolink.ru/forum/showthread.php?t=50724). Если в кратце: в ManagerE загружается прошивка, к ней цепляется язык (тексты), потом берется KDS, конвертится в нужную версию, к нему цепляется прошивка с языком и все это передается на станцию в режима APS transfer. Желательно перед обновлением все-таки ознакомиться с инструкцией, а также сделать копию MMC либо обновляться путем замены карты, предварительно запасшись резервной копией KDS. И еще - минимальный объем MMC - 64Mb, да и то без поддержки OpenStage и проч. фигни. Производитель говорит, что нужна MMC минимум 128Mb (можно ММС_256М или ММС_512М).
На станции нет LAN портов, только два COM.
Захожу в Online режим, а там все по немецки :(
По-англицки она не заговорит? А то ничего непонятно, в немецком вообще не силен.
ну, можно и через V24. немного медленнее, чем LAN, но тоже подойдет. поправить язык через ManagerE и вдуть на станцию или через ManagerT/C программа 14-26 (Setup station-Select language), код 15 - English, код 28 - Russian (не рекомендую).
Везде в столбце Used стоит по 0. Expiration date - через месяц. Информация в нижнем окошке недоступна - белый фон, только на закладке System-wide CDB Data доступно поле для изменения - optiClient attendant v7.0 - стоит 0, но поле доступно для изменения. Что это, не подскажите?
как я уже сказал, работать будет только при следующих условиях:
1. совпадает модель станции и модель под которую лицензия
2. совпадает MAC станции и MAC в лицензии
3. совпадает версия станции и версия в лицензии
4. совпадает время на станции и на ПК где установлен CLA
если модель, версия или MAC не совпадают, значит лицензия для _другой_ станции. если неправильное время на станции или ПК, либо если модифицировали файл лицензии, сработает защита от взлома и CLA работать перестанет. единственный способ реанимации CLA - удалить и установить заново. любое исправление лицензии - это генерация новой лицензии на сервере Siemens, что могут только партнеры (через авторизованный доступ). если станция старая, а лицензия под текущую версию - можно обновить прошивку самостоятельно, внимательно ознакомившись и поняв документацию.
если есть сомнения, лучше позвать спеца. в зависимости от жадности последнего обойдется от 1000р. до 100-150 евро (если по договору, с счет-фактурами и по нормо-часам siemens'a). но, это лучше чем все положить и оставить объект без связи на время, пока вы будете получать деньги, договариваться со спецом и реанимировать все, что упало. кстати, если пожечь проц. плату, то ремонт будет стоить = основной бокс этой модели + все ранее купленные лицензии. т.е. минимум в десять раз больше.
прошивку для 3800 отправил в личку, процесс обновления описан в Service Documentation, очень рекомендую скачать (http://bbs.radiolink.ru/forum/showthread.php?t=50724). Если в кратце: в ManagerE загружается прошивка, к ней цепляется язык (тексты), потом берется KDS, конвертится в нужную версию, к нему цепляется прошивка с языком и все это передается на станцию в режима APS transfer. Желательно перед обновлением все-таки ознакомиться с инструкцией, а также сделать копию MMC либо обновляться путем замены карты, предварительно запасшись резервной копией KDS. И еще - минимальный объем MMC - 64Mb, да и то без поддержки OpenStage и проч. фигни. Производитель говорит, что нужна MMC минимум 128Mb (можно ММС_256М или ММС_512М).
Спасибо, скачал, вечером буду изучать мануал и искать флешку, раз это опасно, прошивать на родную.
ну, можно и через V24. немного медленнее, чем LAN, но тоже подойдет. поправить язык через ManagerE и вдуть на станцию или через ManagerT/C программа 14-26 (Setup station-Select language), код 15 - English, код 28 - Russian (не рекомендую).
Спасибо, станция "заговорила" на понятном языке :) а то в этом техническом немецком ничего понятного не было.
Спасибо, скачал, вечером буду изучать мануал и искать флешку, раз это опасно, прошивать на родную.
обновление ПО, само по себе не опасно. но нужно четко представлять что и зачем вы собираетесь делать. судя по характеру вопросов, пока нет ни знаний, ни навыков. а обновление firmware, не является начальным уровнем администрирования, это уже больше advanced/service, хотя и не так сложно, как кажется. если объем ММС 64Мб и выше - найдите кард-ридер и сделайте образ с карты (именно образ, т.к. там нет совместимой с Windows файловой системы). Это пригодится. Ну и внимательно изучите документацию. Как говорится, лучше десять часов потерять, потом за час долететь. :)
Спасибо, станция "заговорила" на понятном языке :) а то в этом техническом немецком ничего понятного не было.
Самое поганое, это перевод немцами с английского на русский. Имея более 10-ти лет опыта по администрированию станций (Panasonic, LG/Goldstar, Avaya и т.д.) и первый раз увидев мануал от хайкома на русском языке, мягко говоря был шокирован. Понимание появилось после изучения документации на английском. Сейчас, немного попривык (с сименсами уже тоже около 10-ти лет), но все-равно русский перевод оставляет желать лучшего. Т.ч. ManagerE, ManagerT и Service Documentation предпочитаю на английском языке.
Если что непонятно, спрашивайте. Не боги горшки обжигают. Лично я всегда буду рад помочь чем смогу. Желаю удачи.
olegka_n
19.05.2011, 17:58
для загрузки на станцию применяется утилита CLA (license agent) или CLM (license manager).
А есть у ког нибудь CLM (license manager)? Всегда пользовался CLA, теперь охота поглядеть на CLM, так сказать для общего развития:cool:
А есть у ког нибудь CLM (license manager)? Всегда пользовался CLA, теперь охота поглядеть на CLM, так сказать для общего развития:cool:
У меня был еще под V5, потом снес за ненужностью. для общего развития: на машине поднимается IIS, в него втыкается сайт, рулящий несколькими CLA и позволяющий генерить запросы на сервер Siemens. Вот только без аккаутна на Siemens'е оно нужно как ежу футболка. Если очень уж надо, могу в архиве порыться. Если не потер - скину.
В общем, из обсуждения видно, что заливка лицензий нетривиальное дело - нужно иметь специальные инструменты и знать специальную процедуру. Все это знают люди, часто занимающиеся этим делом - установщики, пользователю же это знать необязательно, т.к. делается это 1-2 раза за все время жизни девайса.
Вывод: покупать нужно было в комплексе - кроме собственно лицензии еще и ее установку.
Такая политика Сименса - подход к продуктам после специального обучения...
не совсем. заливка лицензий, равно как и заливка firmware, больше механическая работа, нежели интеллектуальная. разумеется, легче всего ее проделать, когда уже "рука набита". но, все сертифаед спецы тоже когда-то этого не умели и многие из них тоже ошибались.
согласен, что самый простой вариант - заказывать комплекс, когда и лицензии сгенерят, и firmware обновят/выровняют, и в станцию все зальют, и настроят и т.п.
однако, это не всегда выгодно. в моем случае, переход V7->V8 обошелся в пределах 20 евро на три узла, два из которых не в Москве (но все связаны своей IP-сетью). ценник официала - что-то в районе 600-700 евро за работы инженера на месте установки.
что касается частоты - у меня HiCom150 прожил 10 лет, постепенно дожив до HiPath 3700 V5. Сейчас самый старый H3800 - 2006-го года, последовательно поднялся с V5 до V8. И каждый раз заливка и FW, и лицензий. Первый раз (V5->V6)- делал официал, последние (V7, V8) - я сам.
обновление ПО, само по себе не опасно. но нужно четко представлять что и зачем вы собираетесь делать. судя по характеру вопросов, пока нет ни знаний, ни навыков. а обновление firmware, не является начальным уровнем администрирования, это уже больше advanced/service, хотя и не так сложно, как кажется. если объем ММС 64Мб и выше - найдите кард-ридер и сделайте образ с карты (именно образ, т.к. там нет совместимой с Windows файловой системы). Это пригодится. Ну и внимательно изучите документацию. Как говорится, лучше десять часов потерять, потом за час долететь. :)
Да, истина в ваших словах есть, ни опыта работы с данной АТС ни знаний пока нет. Руководство деньги зажало, станция новая, не настроенная, все приходится проверять методом тыка.
Купил вчера карточку на 512 Мб. Буду пробовать.
Самое поганое, это перевод немцами с английского на русский. Имея более 10-ти лет опыта по администрированию станций (Panasonic, LG/Goldstar, Avaya и т.д.) и первый раз увидев мануал от хайкома на русском языке, мягко говоря был шокирован. Понимание появилось после изучения документации на английском. Сейчас, немного попривык (с сименсами уже тоже около 10-ти лет), но все-равно русский перевод оставляет желать лучшего. Т.ч. ManagerE, ManagerT и Service Documentation предпочитаю на английском языке.
Если что непонятно, спрашивайте. Не боги горшки обжигают. Лично я всегда буду рад помочь чем смогу. Желаю удачи.
Спасибо, сам сталкивался до этого только с Panasonic и NEC. Ну и конечно IP телефония - Cisco и Asterisk.
А перевод я поставил английский конечно же, ибо русский перевод самого ManagerE навел на мысль, что переводили пьяные казахи :)
Да, истина в ваших словах есть, ни опыта работы с данной АТС ни знаний пока нет. Руководство деньги зажало, станция новая, не настроенная, все приходится проверять методом тыка.
понятно. посмотрите внимательно Service Documentation Issue 5. Installation.
раз станция новая и болтала по-немецки, возможно она не инициализирована под Россию, что чревато разнообразными глюками с частотами и таймингами, а также поддержкой протоколов на транках.
Купил вчера карточку на 512 Мб. Буду пробовать.
и полезно будет глянуть в мануале на модернизацию APS путем замены MMC, это предусмотрено конструкцией (сохраняем KDS, вытаскиваем ММС, ставим туда новую ММС, станция сама из оперативки сбрасывает туда CDB). сам не пробовал, но возможно это Ваш случай.
Спасибо, сам сталкивался до этого только с Panasonic и NEC. Ну и конечно IP телефония - Cisco и Asterisk.
Немного офф-топик: а случаем опыта с динамическими агентами на астере нет? У меня есть Elastix 2.0, на котором IVR и очереди. Сейчас абоненты HiPath являются статическими мемберами очередей астера, очень хочется что-бы они динамически логинились и вылетали из обработки, если долго мух не ловят.
А перевод я поставил английский конечно же, ибо русский перевод самого ManagerE навел на мысль, что переводили пьяные казахи :)
Это да... :)
Всем опять здравствуйте!
Всем спасибо большое за помощь, особенно пользователю Нота!!!
Если бы не вы, ничего бы не вышло :) спасибо большое!
В общем осталась такая проблема, при входящем звонке на аналоговую плату не происходит ничего. Станция не принимает звонки. Где посмотреть можно, что проверить какие параметры?
Может это потому, что станция все еще считает себя немецкой?
Пожалуйста, жду ответа.
В общем осталась такая проблема, при входящем звонке на аналоговую плату не происходит ничего. Станция не принимает звонки. Где посмотреть можно, что проверить какие параметры?
Вопрос уже содержит ответ: Settings-Inbound calls-Lines. В столбцах Day и Night указываются внутренние номера (абонента или группы) индивидуально для каждой линии. Еще можно в Maintenance помониторить, приходит ли на эти линии Ring.
Может это потому, что станция все еще считает себя немецкой?
А на этот вопрос я уже отвечал. Если станция только что из коробки - первым делом ее нужно инициализировать под тот регион, в котором выполняется установка. В противном случае гарантированно будут проблемы, в т.ч. с соединительными линиями.
olegka_n
30.05.2011, 19:34
сохраняем KDS, вытаскиваем ММС, ставим туда новую ММС, станция сама из оперативки сбрасывает туда CDB
Прям на ходу? Пробовал сохранять, выключать, заливать новый образ карты и после запуска станция где то находила kds
Вопрос уже содержит ответ: Settings-Inbound calls-Lines. В столбцах Day и Night указываются внутренние номера (абонента или группы) индивидуально для каждой линии. Еще можно в Maintenance помониторить, приходит ли на эти линии Ring.
А на этот вопрос я уже отвечал. Если станция только что из коробки - первым делом ее нужно инициализировать под тот регион, в котором выполняется установка. В противном случае гарантированно будут проблемы, в т.ч. с соединительными линиями.
Отлично, спасибо, разобрались с этим! :)
Правда инициализировать станцию надо было в самом начале :cool: она сбросилась на ноль, пришлось все перебивать снова.
Теперь еще вопрос задам, пожалуйста, подскажите как настроить вклинивание в разговор боссом.
Что бы если 2 абонента разговаривают, а боссу или секретарю захотелось позвонить одному из абонентов, то тот абонент услышал бы звук или индикацию увидел на аппарате, если аппарат цифровой.
Заранее спасибо.
Отлично, спасибо, разобрались с этим! :)
Теперь еще вопрос задам, пожалуйста, подскажите как настроить вклинивание в разговор боссом.
Что бы если 2 абонента разговаривают, а боссу или секретарю захотелось позвонить одному из абонентов, то тот абонент услышал бы звук или индикацию увидел на аппарате, если аппарат цифровой.
Заранее спасибо.
это называется "второй вызов" :)
на аппарате идет индикация входящего второго вызова, на цифровом аппарате отображается "кто стучится в дверь моя" :D
Прям на ходу? Пробовал сохранять, выключать, заливать новый образ карты и после запуска станция где то находила kds
У сименса это называется обновление APS путем замены ММС. Правда, подозреваю, речь идет об обновлениях в пределах версии, т.к. есть упоминание совместимого KDS.
Господа, как реализовать абоненту выход в город через другой транк автоматически, при поднятии трубки или нажатии клавиши громкий вызов?
Сейчас все выходят по умолчанию через Trunk 1.
Абоненты сидять в разных CoS группах, работает LCR.
Господа, как реализовать абоненту выход в город через другой транк автоматически, при поднятии трубки или нажатии клавиши громкий вызов?
Сейчас все выходят по умолчанию через Trunk 1.
Абоненты сидять в разных CoS группах, работает LCR.
ну, если есть LCR - добавить в таблицах обработки наборов несколько разных путей. лишнее можно блокировать по времени и/или CoS.
нацепить это на клавиши - по префиксу CLR или номеру группы транков.
по поднятию трубки - читаем про hot-line (набор/соединения сразу по поднятию, либо с небольшой паузой, ожидая что абонент сам чего-нибудь наберет).
Спасибо за помошь!
Можно еще один глуппый вопрос? :)
Как на телефон в Key programing назначить перевод звонка (Transfer)?
Не могу найти :(
Постановка на удержание с последующим вызовом второго абонента и переключением разговора на него у сименса называется "наведение справки" (consultation). функция для клавиши - repdial. программирование кнопок *91.
Нота, спасибо! :)
Еще вопрос. Есть специальная аналоговая линия. Особенность заключается в том, что если с аналогового аппарата поднять трубку то на ГТС происходит автоматическое соединение с оператором на том конце, а дальше переключение оператором вручную. То есть при поднятии трубки гудка не слышно - все происходит автоматом.
Подключили линию на АТС, при попытке выйти на нее аппарат через несколько секунд пишет - Busy at this moment и соединения не происходит.
Подскажите, где порыть, может быть где-то есть флажок, отвечающий за проверку несущей (440 Hz)? Как заставить станцию все равно соединять по данной линии?
Нота, спасибо! :)
Еще вопрос. Есть специальная аналоговая линия. Особенность заключается в том, что если с аналогового аппарата поднять трубку то на ГТС происходит автоматическое соединение с оператором на том конце, а дальше переключение оператором вручную. То есть при поднятии трубки гудка не слышно - все происходит автоматом.
Подключили линию на АТС, при попытке выйти на нее аппарат через несколько секунд пишет - Busy at this moment и соединения не происходит.
Подскажите, где порыть, может быть где-то есть флажок, отвечающий за проверку несущей (440 Hz)? Как заставить станцию все равно соединять по данной линии?
1.Settings-Lines-Trunks-Param-MSI Flags, снять влаг Trunk supervision
2.Settings-Lines-Routing parameters, снять флаг Analysis of second dial tone
должно помочь
P.S. Вопросы пошли уже совсем не по лицензиям, т.ч. лучше создавать отдельную тему, типа "настройка транков на H3K" или как-то по-другому, сообразно обсуждаемым вопросам. А то модератор если проснется - голову открутит.