Доброго всем времени суток.
Прошу помощи на форуме.
По входящему вызову из города телефон звонит один раз и замолкает. Приходит звонок на группу абонентов или на одного абонента без разницы. Сам ездил к клиенту проверял так и есть. Телефоны звякнули и молчат, хотя обратный вызов в трубке на стороне звонящего продолжает сигналить. Обратил внимание есть ли АОНы, модемы, факсы. Нет. Замечено следующее, если вызов приходит на группу, где используют системные телефоны, или просто на один системник проблем нет.
Входящие звонки назначены через группы/сборное подключение вид распределения вызова "группа". Входящие линии аналоговые. У абонентов телефоны Panasonic KX-T 2362 или 2361. Версия программы HiPath 3000/5000 V6.0.
Может у кого - то была похожая проблема?

Возможно, нормальный прием не от того, что присутствует системник, а от того, что просто другой номер абонента или группы. Проверьте, не попали ли номера, у кот. исчезают звонки в цепочки переадресаций "Приходящие вызова" => "Посл-сть переключения вызовов". В обе таблицы.

Попробуйте заменить ТА Panasonic на Siemens. И посмотрите, что пороисходит при входящем вызове.

Возможно, нормальный прием не от того, что присутствует системник, а от того, что просто другой номер абонента или группы. Проверьте, не попали ли номера, у кот. исчезают звонки в цепочки переадресаций "Приходящие вызова" => "Посл-сть переключения вызовов". В обе таблицы.

Спасибо Владимир за ответ.
В ветке "Приходящие вызова" =>"последовательность переключений" не делал никаких изменений. Все осталось по умолчанию.
Назначал группы "Приходящие вызова" =>"группы/сборное соединение".
В табл. "номер вызова" и "сквозной выбор" у меня один и те же номера групп.
Надо "убить" номера в табл. "сквозной выбор" ? Или нет?

Попробуйте заменить ТА Panasonic на Siemens. И посмотрите, что пороисходит при входящем вызове.

К сожалению ТА Siemens в нашу страну импортеры не завозят. Я предлагал хоть контробасом прикупить ТА серии 5015 или 5020.
Банкиры не согласились. Сошлись на ТА Panasonic.

Ну тогда купите свежие батарейки и поставте, хотя бы, в один ТА.
Попробуйте сделать входящий вызов.

Спасибо за совет. Попробую предлагаемый вариант.

Назначал группы "Приходящие вызова" =>"группы/сборное соединение".
В табл. "номер вызова" и "сквозной выбор" у меня один и те же номера групп.

В меню "Группы/-сборное подключение", столбец "номер вызова" - это внутренний вызывной номер группы как одиночного абонента;
В столбце "сквозной выбор" - могут прописываться только индексы (номера) цифровых городских линий (потоковые). Если для группы назначена аналоговая линия, то ничего не писать.

Для аналоговых линий нужно номера групп/абонентов прописывать в строке номера линии 78хх("кодовое число") в меню "Линия распределения вызовов".

Тип ТА ни причем.
В ТА Панасоник наличие батареек на звонок не влияет - он приходит из линии, только на тип набора, флэш и пр.

Спасибо Voldav за дельный совет.
На будущей недели еду к заказчику. Думаю что справлюсь.

Я и сам понимаю наличие батареек в ТА на вызывной сигнал никак не влияет.

Это очень похоже на программную ошибку - в группе с системником все в порядке.
Версию станции нужно обновить до следующей.
Обычно, обновление помогает.

Это очень похоже на программную ошибку - в группе с системником все в порядке.
Версию станции нужно обновить до следующей.
Обычно, обновление помогает.

Спасибо за совет EXPLORER. Попробую найти последнию версию Е менеджер на станцию.

Доброго всем времени суток.
Был у клиента. Залил на HiPath 3550 APS V8 лучше не стало.
Убрал номера групп в меню "Группы/-сборное подключение", в столбце "сквозной выбор" - не помогло.
Звонки с внешних линий как звонили один раз так и звонят.
Заметил такую хрень. Внешние линии в HiPath 3550 приходят с разных ГАТС. Условно обозначу по первым цифрам 2 и 3. Когда звонок приходит с ГАТС на «3» звонок в группе или на одиночном аппарате звонит пока не снимешь трубку. Входящий звонок на «2» блинкает на телефонах один раз и замолкает.
Звоню в тех. отдел телекома и выясняю, что вызывное напряжение на ГАТС «2» составляет 95 вольт. На ГАТС «3» - 110 вольт. Скорее всего вызывного напряжения в 95 вольт не хватает и HiPath 3550 (стоят карты TLA-8) не отрабатывает входящего вызова.
Возможно кого-то решал такую задачу. Как это можно исправить? Программно с помощью Manager E или надо залезть в АТС ? Бодаться с телекомом вряд ли получиться у них напряжение на отдельных портах нельзя изменить.

И еще отчего, при входящем внешнем звонке в группу абонентов, снимая трубку абонент не всегда захватывает линию, а слышит ответ станции? Поднимает второй то же самое. Оба бросают трубки. Первый снимает и принимает вызов.

Дело похоже не в вызывном напряжении, станция успешно работает и с 75 волтовым. Для проверки рекомендовал бы проверить сначала сам модуль, подключив в качестве городской линии свой внутренний аналоговй порт, т.е. закольцевать. Если все работает-к провайдеру:D. Поинтересуйся, у них линии "случайно" не с переполюсовкой, или под блокиратор? Это по линии с 2-кой, как-то похоже, а с 3-й поинтересуйся параметром "Trunk call pause"(у нас по-умолчанию 6 с.), или поиграйся с ним.

Где-то, все-таки, косяк в программировании. Нужно перепрограммировать станцию при этом не заливать KDS, а все сделать вручную. Поэтому повышение версии ни к чему не привело.

Спасибо GeoM и Нисот300 за помощь.
На неделе буду разбираться с этим дальше.

А вот параметр "Trunk call pause" у меня 3 сек.

"Trunk call pause" pause для России должен стоять 6 сек. (или 5 сек).

посмотрите матричу!classes of service,group assignment,(CON matrix).скорее всего группы не совпадають

Всем большое спасибо за участие и советы.
Проблему решил сравнительно просто.
Неверно настроил импульс 2 в окне "внешний вызов станция" вкладка "тоны и вызова" - параметры системы. Из за своей невнимательности и пострадал.