господа, помогите решить проблемку.
шеф хочет устанавливать переадресацию одной кнопкой!
Но адресуемые меняюся (всего их четверо). одной кнопкой FWD не отделаешься, вторую прописать станция не дает. Пробовал черех коды WABE тоже без результатно. АТС Hicom 392
OLD_Operator
27.04.2009, 20:25
Думаю, поручить данное мероприятие секретаю, и сделать одну большую красную кнопку шефу с звонком у секретаря, а той объяснить, как это делать..телефон можно вообще убрать, у шефа наверно еть мобильник, а может и два ..Это первый вариант. Второй-апгрейт системы до HiPathв котором есть правда небольшая возможность описать разные звонки по разным направлениям,и станция сама посто рулит их по этим описаниям..Для Вашего случая (АТС Hicom 392 ) возможности не столь интеллектуальны...
сделать шефсекретарскую группу с несколькими секретарями и передавать им вызовы через "релиз", а одному через переадресацию.
Я думаю Вам понятен мой ход мысли!
про релиз не совсем понял. шеф секретарская группа организована на одного секретаря и одного шефа. можно в секретари добавить замов, но как переадресовывать вызов конкретному заму. Шеф сам хочет рулить переадресацией на случай отсутствия секретаря.
К вопросу о модернизации: о Hipath остается только мечтать
НисотЗОО
28.04.2009, 16:08
Мне кажется одной кнопкой не получится. У Вас какие аппараты Set400, Set500 или еще что-то?
Нужно 2 кнопки:
1 должна быть CONS;
2 это номер абонента на которого нужно переключить вызов NAME или DSS (не помню можно по DSS переключить вызов).
телефоны set 500. кнопка CONS для какой цели, как ей можно переадресовать? не передать, а именно переадресацию сделать
НисотЗОО
28.04.2009, 17:08
Вам нужна не переадресация, а передача вызова другому абоненту,
для этого первый вызов нужно поставить на удержание кнопкой CONS. После этого нажать кнопку NAME или DSS для вызова второго абонента, он может ответить или нет, шеф кладет трубку и входящ. вызов соединяется со 2 абонентом.
нет, именно переадресация. выбрал зама из четырех, нажал кномку и ушел, а все звонки на него уходят
нет, именно переадресация. выбрал зама из четырех, нажал кномку и ушел, а все звонки на него уходят
совершенно верно! у Вас есть кнопка передачи вызовов на секретаря, а у секретаря есть кнопка перехвата вызовов директора, такие же кнопки нада сделать у директора на замов, ну и желательно у замов тоже чтобы они видели что им отданы директорские вызовы.
вот как то так в теории доступными терминами!
получается на одного абонента создать несколько шеф-секретарских групп? не пробовал еще, но боюсь Hicom не даст этого сделать
получается на одного абонента создать несколько шеф-секретарских групп? не пробовал еще, но боюсь Hicom не даст этого сделать
нет! группа одна просто в ней несколько секретарей!