Вроде все нормально. При вкючении на екране пишет "DIRECT CALL"
И не все понятно с моделью :
на коробке написано "HiTEL Voice Express 1880" и нарисован какой-то левый телефон
на телефоне модель значится как "pocket" но на сайте HiTel такой модели нет.

Чего бороть, если "все нормально"?
Но "Direct Call" - это все-таки не нормально, это набор только одного номера, предварительно записанного в память, аналогичное название этого режима - Baby Call (Детский звонок). Возьми на сайте любую инструкцию и почитай как его выключить, у всех должно быть одинаково. Обычно в этом режиме нажатие любой кнопки приводит к набору этого заданного номера и тоьлко какая-то одна кнопка выключает режим, например кнопка программирования. Возможно при удержании какой-то кнопки.