"Давненько я не брал в руки шашек", как говаривал Чичиков.
Вот и я нынче нечасто общаюсь с трепетно любимой УПАТС.
Так вот. Помнится, что подобную задачку я успешно решал, но не помню как (да и на Меридиане ли). А задача следующая:

Нужен групповой хантинг работающий по кольцу (для более-менее равномерной загрузки операторов). Но в случае переполнения (занятости всех операторов) нам нужно уйти на резервный номер (да еще и внешний).

Мне казалось, что я действовал следующим образом: создавал хант-группу из двух строчек, где первая - пилот от основной хант-группы с операторами, а вторая строчка - телефон на случай переполнения.
Получается - попали в первую, она линейная, значит попадаем в группу с операторами, ищем свободного, не находим - "выныриваем" назад в первую группу, идем во вторую строку - все, задача решена.

Однако сейчас коллега пытается создать такую конструкцию и не получается. При занятости операторов получаем занято. Насколько я понимаю - все тестится пока внутри одной станции, так что запреты/разрешения переадресаций не влияют.

Вопрос к форумчанам - решал кто-то подобные задачи, или нет? Ну и может другой способ есть, а я туплю? (ACD не предлагать :) )

Довольно часто приходится решать именно такую задачу и ... ACD как нельзя лучше для этого подходит.

как-то так %)
PLDN-RRB(7): 4->5->6
PLDN-LIN(4): 1->2->3->8
PLDN-LIN(5): 2->3->1->8
PLDN-LIN(6): 3->1->2->8
8->внешний номер

как-то так %)
PLDN-RRB(7): 4->5->6
PLDN-LIN(4): 1->2->3->8
PLDN-LIN(5): 2->3->1->8
PLDN-LIN(6): 3->1->2->8
8->внешний номер

Но, черт побери, Холмс! Зачем?

а как надо?

как-то так %)
PLDN-RRB(7): 4->5->6
PLDN-LIN(4): 1->2->3->8
PLDN-LIN(5): 2->3->1->8
PLDN-LIN(6): 3->1->2->8
8->внешний номер

Кайф! )))
Наш многоуважаемый Gluker, как всегда хорош!
Спасибо!