Добрый день.
Периодически всплывает проблем а садминистрированием АТС Меридиан 11 С. Вернее к доступу самой АТС.
В диалоговом окне не отображаются команды. Not connected. Перегрузка АТС, проверка кабеля между атс и машиной, на которой установлен непосредственно софт не дают результатов.
Подскажите, что это может быть?

А какой непосредственно софт установлен непосредственно на машине и имеет диалоговое окно ?

Какая версия ПО?
Как подключаетесь к АТС?
Какие патчи стоят?

Какая версия ПО?
Как подключаетесь к АТС?
Какие патчи стоят?

ПО не обновлялось с 2006 года, т.е с момента установки АТС. SecureCRT 4.0
К АТС подключаемся удаленно, через R-admin, вернее к машине, на которой установлена программа для общения с АТС.

начнем сначала и по-порядку:
1 - доступ на машину, которая подключена к АТС есть?
2 - на машине управления есть Hyper terminal? Через него идёт управление?
3 - есть терминальная программа zoc (http://www.emtec.com/cgi-local/download.cgi?what=ZOC6%20(Windows)&link=zoc/zoc660.exe&ext=html) в ней можно выставить отображение приема и передачи сигнала и посмотреть, что куда идет или нет
4 - может лучше вместо R-admin использовать TeamViewer?
Админы могли что-то подшаманить/недошаманить/перешаманить и перекрыть доступ

Если это securecrt на той машине, что непосредственно подключена СОМ портом к станции, вам такое говорит, то проверяйте машину. Возможно, вышел из строя СОМ порт.

Что значит "проверка кабеля не дала результатов" ? Кабель исправен, неисправен ?

начнем сначала и по-порядку:
1 - доступ на машину, которая подключена к АТС есть?
2 - на машине управления есть Hyper terminal? Через него идёт управление?
3 - есть терминальная программа zoc (http://www.emtec.com/cgi-local/download.cgi?what=ZOC6%20(Windows)&link=zoc/zoc660.exe&ext=html) в ней можно выставить отображение приема и передачи сигнала и посмотреть, что куда идет или нет
4 - может лучше вместо R-admin использовать TeamViewer?
Админы могли что-то подшаманить/недошаманить/перешаманить и перекрыть доступ

Админы не могли, уже уточняли у них и машину они не трогают.
Hyper terminal есть, управление через него. Не могу сюда скинуть скрин рабочего стола, было бы все понятно.
Дело в том, что эта проблема возникает временами. Большую часть времени атс доступна и спокойно поддается управлению. Потом через какое то время этот белый экран, отправляешь команды, а они не отображаются в верхнем окне.


http://dropmefiles.com/m4ND3 вот ссылка на скрин

У вас на картинке состояние SECURE CRT "not connected", то есть соединение разорвано. Нажатием зеленой кнопочки "коннект" сверху скорее всего можно восстановить сеанс.

А на компьютере который непосредственно подключен к АТС com-порт "железный" т.е. физический или USB to RS232 переходник ???