Доброго времени суток, коллеги!
История такая: входящий вызов от внутреннего абонента А приходит на коммутатор M2250 на клавишу свободного лупа и клавишу ICI, соответствующую категории абонента. Треугольнички мигают, на дисплее отображается номер и имя, коммутатор гудит. Однако, если коммутатор находится в режиме ACTIVE, т.е. оператор с кем-то беседует, и вызов от нашего абонента А приходит вторым, то гудит бузер и на дисплее отображается наличие ожидающего вызова, от кого именно - не понятно. А абонент крайне приоритетный и важно знать, что звонит именно он, чтобы тотчас все бросить и принять вызов. Два дня выкручивал руки меридиану, идеи закончились... Может кто что подскажет? О11С, rls 25.15.
По-моему есть возможность указать абонентам приоритеты, дабы при входящем звонке отображался приоритет звонящего.
По-моему есть возможность указать абонентам приоритеты, дабы при входящем звонке отображался приоритет звонящего.
Верно, приоритет указать можно...
SCI (0)-7 Station Category Indication priority level
The station category number 1 to 7 must be defined
as attendant console Incoming Call Indicator. LD 15
prompt ICI = CA1-CA7.
...и вызов приходит на клавишу соответствующей категории, но только при свободном состоянии коммутатора (IDLE) :(:confused:
но только при свободном состоянии коммутатора (IDLE)
в свое время тоже прорабатывали данный вопрос... сошлись во мнениях что нужно использовать smile (где "как говорят" отображаются номера, стоящие в очереди и оператор может сам ПРИНУДИТЕЛЬНО вытащить нужный номер)... но до реализации так и не дошло... другого варианта я не знаю...
посмотри в сторону smile
Не сразу понял о чем речь...) Честно говоря, ни самого консольного интерфейса PC CIU, ни софта SMILE я в живую ни разу не видел. И врядли получится это реализовать. Но спасибо за идею!
Доброго времени суток, коллеги!
История такая: входящий вызов от внутреннего абонента А приходит на коммутатор M2250 на клавишу свободного лупа и клавишу ICI, соответствующую категории абонента. Треугольнички мигают, на дисплее отображается номер и имя, коммутатор гудит. Однако, если коммутатор находится в режиме ACTIVE, т.е. оператор с кем-то беседует, и вызов от нашего абонента А приходит вторым, то гудит бузер и на дисплее отображается наличие ожидающего вызова, от кого именно - не понятно. А абонент крайне приоритетный и важно знать, что звонит именно он, чтобы тотчас все бросить и принять вызов. Два дня выкручивал руки меридиану, идеи закончились... Может кто что подскажет? О11С, rls 25.15.
А если этот второй вызов - внешний? Тоже обезличенный?
по поводу консольного интерфейса - поищи тут на форуме... вроде я спрашивал в свое время...
по поводу софта - если не выбросил, то могу поискать какую-то демку... вроде выискивал чего-то
А если этот второй вызов - внешний? Тоже обезличенный?
Не обратил внимания, работал только с внутренними.. Буду на объекте во вторник - сразу проверю.
по поводу консольного интерфейса - поищи тут на форуме... вроде я спрашивал в свое время...
по поводу софта - если не выбросил, то могу поискать какую-то демку... вроде выискивал чего-то
Нашел демку Smile 2. Подключается к 2250 "вроде как" без всякого CIU обычным нуль-модемным кабелем. Во вторник проверю - отпишу.
Вновь приветствую интересующихся!
К большому моему удивлению не соврал проклятый буржуин (см. картинку из ответа #10)! Связка "WinXP+Smile2 - стандартный нуль-модем - M2250" работает. Программа адекватно реагирует на все производимые на коммутаторе действия, а также позволяет частично управлять им. НО проблема сего топика осталась без решения. Smile как и 2250 отображает только количество вызовов в очереди, чуть симпатичнее, но не более. Раскрыть этот список, а тем более что-то выбрать из него невозможно :(
Касательно разницы внешнего и внутреннего вызовов - индикация идентична.
Похоже ни "прямого", ни "кривого" решения данной проблемы нет.
Касательно разницы внешнего и внутреннего вызовов - индикация идентична.
ICI соответствующего типа прописывали?
ICI соответствующего типа прописывали?
Да, идентификация по номеру маршрута:
ICI xx aaa Incoming Call Indicators (ICI). Where:
• xx = key number (0-19)
• aaa = Call type
aaa may be any of the following:
...
• Rxxx Rxxx = Routes (0-511). Enter one or more
routes.
Другого пути не знаю.