Добрый день) Еще один вопросик назрел - можно ли както забить общий клид для ACD-группы для исходящего обзвона, или же забивать клид на каждом агенте?

Добрый день) Еще один вопросик назрел - можно ли както забить общий клид для ACD-группы для исходящего обзвона, или же забивать клид на каждом агенте?

Исходящий CLID на агентах, настраивается так же, как и на других типах абонентов. Создавайте CLID таблицы в ld 15 и привязывайте их к агентам.

Спасибо, но тогда вопрос - агенты КЦ обзванивают несколько фирм... как добиться того, что бы при исходящем обзвоне - на разные компании приходили разные клиды.

Спасибо, но тогда вопрос - агенты КЦ обзванивают несколько фирм... как добиться того, что бы при исходящем обзвоне - на разные компании приходили разные клиды.

Штатными средствами никак. Можно на разные кнопки назначить линии с разными клидами, но количество кнопок ограничено.
А релиз софта какой?

в AACC есть такой функционал?

в AACC есть такой функционал?

Нет.

Софт 7.5

Софт 7.5

Можно создать разные префиксы выхода в город, эти префиксы привзяать к разным RLI, а в них воспользоваться функцией... как она там называется... что то типа flexible clid.

2Ocean: Спасибо за наставление.. уже читаю