msgua
26.04.2010, 12:56
Здравствуйте

Помогите, пожалуйста, разобраться. Возникла необходимость настроить голосовые меню в Mmail (Release MM13.14.2) но при этом чтобы осталась возможность работь с голосовой почтой.

Года 3 назад уже пытался это сделать, но тогда включить паралельную работу этих сервисов не удалось, на сколько помню была проблема в том что на MMail только один мультимедийный порт, поэтому тогда остановились на почте.

Возможно я тогда не до конца разобрался и решение все же есть. Посему вопрос, возможна ли все же паралельная работа этих сервисов, если нет - то расскажите почему чтобы я мог объяснить начальству, если да - то, тогда спасибо, буду искать дальше решение.

Спасибо!
IgorN
26.04.2010, 13:08
Встретился недавно с MMail - настроил там и почту и голосовое меню.
Sokolik
26.04.2010, 14:14
все нормально настраивается... и даже по доке можно все сделать быстро и без проблем... главное ПРАВИЛЬНО создать и прописать порты в станции для работы MMail
msgua
26.04.2010, 14:18
отлично, спасибо! будем разбираться.
Вадим Ясудович
26.04.2010, 19:38
Запросто все настраивается.
К-во голосовых портов на почте не может быть 1, минимум 2.
А на 13-й, по моему, минимальный бандл был 4 порта.
Прописываешь новый ACD с NCFW на номер почты, а дальше в Voice services делаешь DN с этим номером и сервисом voice menu.
msgua
27.04.2010, 12:58
Что я имел в виду под одним мультимедийным портом,

В разделе
Spe**** Tools Package > Modify hardware > Node Configuration получаю список:


3 DVP4
3-1-1 Multi: TN: Octal 10 -4 AgtPosId: 9999
3-2-1 Voice: TN: Octal 10 -5 AgtPosId: 9999
3-2-2 Voice: TN: Octal 10 -13 AgtPosId: 9999

4 DVP4
4-1-1 Voice: TN: Octal 10 -0 AgtPosId: 9999
4-1-2 Voice: TN: Octal 10 -8 AgtPosId: 9999
4-2-1 Voice: TN: Octal 10 -1 AgtPosId: 9999
4-2-2 Voice: TN: Octal 10 -9 AgtPosId: 9999

5 DVP4
5-1-1 Voice: TN: Octal 10 -2 AgtPosId: 9999
5-1-2 Voice: TN: Octal 10 -10 AgtPosId: 9999
5-2-1 Voice: TN: Octal 10 -3 AgtPosId: 9999
5-2-2 Voice: TN: Octal 10 -11 AgtPosId: 9999


Multi только 3-1-1, все остальные Voice. Предполагаю что проблема в этом, но где меняется тип порта никак не могу разобраться, может быть это апаратно меняется, нужно на плате переключить какие-то джамперы?
Вадим Ясудович
27.04.2010, 13:13
Поменять можно через tools меню.
Но сначала надо выключить.
Мультимедиа вообще для факсов.
А для почты и меню - обычные voice.