Здравствуйте.
Есть ли возможность вместо кпв, озвучить мелодию? при чем это все необходимо делать на уровне сигнализации (не поднимая трубку со стороны абонента Б.)


:D

Можно. Например Miran. RAN трубку не снимает. Только это на всю станцию ставить надо (могу ошибаться) или ACD делать.

Можно. Например Miran. RAN трубку не снимает. Только это на всю станцию ставить надо (могу ошибаться) или ACD делать.

мне надо только на один номер (службы поддержки)
ACD точно трубку не поднимает?

АСД трубку не поднимает, но музыка будет играться только пока звонок крутится в очереди. А крутится он там будет до тех пора, пока все асд-агенты заняты.
Как только асд-агент освобождается, звонок переключается на него и позвонивший слушает КПВ до тех пор, пока асд-агент не снимет трубку или пока звонок не вернется в очередь.

Объясню для чего это надо.

у организации имеется телефон службы поддержки.
за каждую входящую минуту , организация платит 8 центов. звонки могут очень затягиваться. вплоть до 30 минут на абонента.
хотят экономить так:

абонент оставляет свои мобильные телефоны (набивается база).
а)абонент звонит с мобильного на телефон службы поддержки, слышит "мы вам сейчас перезвоним" - организация перезванивает.
б)если абонент звонит с городского (офисного, таксофона и т.д) - соответственно этого номера нет в базе - звонок уходит на IVR по 8 центов за минуту.

АСД трубку не поднимает, но музыка будет играться только пока звонок крутится в очереди. А крутится он там будет до тех пора, пока все асд-агенты заняты.
Как только асд-агент освобождается, звонок переключается на него и позвонивший слушает КПВ до тех пор, пока асд-агент не снимет трубку или пока звонок не вернется в очередь.

спасибо за объяснение, данный вариант отпадает.

нужен отбой.


да, еще одно уточнение . все будет происходить по isdn

Можно. Например Miran. RAN трубку не снимает.

не имел дела с miran.
Подходит ли он для реализации данной схемы ?
если да, какова его стоимость?

а)абонент звонит с мобильного на телефон службы поддержки, слышит "мы вам сейчас перезвоним" - организация перезванивает.
Это в корне расходится с первоначальным вопросом. Если трубка не снимется то и в cdr вызов не попадет. Как вы собираетесь в базу эти номерочки складывать?

Miran это 8 портовый автоинформатор куда записываются аудио файлы. Со стороны станции прописывается маршрут с транками на эти порты.
NT0961DAE5 Media Card with MIRAN III App. loadware with compact Flash (RoHS) USD 4965

а)абонент звонит с мобильного на телефон службы поддержки, слышит "мы вам сейчас перезвоним" - организация перезванивает.
Это в корне расходится с первоначальным вопросом. Если трубка не снимется то и в cdr вызов не попадет. Как вы собираетесь в базу эти номерочки складывать? CDR не нужен. В SETUPе приходит Calling party number - значит виден в логе д-канала, значит и в базу попадёт, при желании..

А вообще, поставленная задача легко и 'почти бесплатно' решается прикручиванием астериска.

А вообще, поставленная задача легко и 'почти бесплатно' решается прикручиванием астериска.

Да, последнее время, приходится часто прибегать к "третьим производителям", дабы бы решить какие то задачи... например, что бы разрулить несколько потоков на разных операторов с ПРАВИЛЬНЫМИ clid'ами, приходится использовать что нить типа М200 МР...

а)абонент звонит с мобильного на телефон службы поддержки, слышит "мы вам сейчас перезвоним" - организация перезванивает.
Это в корне расходится с первоначальным вопросом. Если трубка не снимется то и в cdr вызов не попадет. Как вы собираетесь в базу эти номерочки складывать?


с cdr никто и не собирался рабоатать. т.к работает в оффлайне.

А вообще, поставленная задача легко и 'почти бесплатно' решается прикручиванием астериска.


спасибо. значит будем знакомится с астериском.
А что вы имели ввиду под "почти бесплатно?"
насколько бесплатно? и что надо купить?

и еще вопрос.
астериск это же софт варная станция, но мне надо обучить ее работе с физической линией (hotline). возможно под словами 'почти бесплатно' вы имели ввиду подкупить какую-нить хардварную железяку? (могу ошибаться)

Почти бесплатно - это стоимость того, чем вы будете связывать астериск и меридиан.
Например PRI на меридиане + PRI карта для астериска. Или SIP / Н323 - транки на меридиане (если нет). Во втором случае можно попасть + на апгрейд софта на меридиане :)
Ну и + стоимость сервера, на котором будет крутиться астериск. :)