neoplan
29.12.2009, 11:04
Уважаемые коллеги, с наступающим новым годом! :)

Прошу помоши. Соответственно есть Call Pilot,
версия Call Pilot Manager - 4.4.4.17

При попытке запуска Application Builder известная ошибка "Could not connect to AOS server". Насколько я знаю, "лечится" выравниванием версий или же использованием весии Appl.builder'a старше, чем CP Manager.

Мне доступны 2 версии билдера: 4.4.4.11 и 5.0.41.27

Оба не подключаются. PEP'ы на CP установлены.

Может есть новые пути решения проблемы? Или может кто поделится свежей версией CP?

Спасибо.

Tema
29.12.2009, 11:18
Не зарублены ли порты, по которым работает AppBuilder: FTP (20, 21), LDAP (389), RPC (135)?
Если верить нортеловским бюлетеням, то последняя версия, которая работает с CP 4.0 - это CP500S05G01A (AppBuilder version 05.00.41.40).
Еще где-то читал (могу ошибаться), что если один раз подключиться какой-либо версией билдера, то более старая версия уже не подключится.

neoplan
29.12.2009, 11:43
Нет, порты не закрыты. Проблема из серии "вдруг все перестало работать". :(
Нашел еще один App.builder, версии 4.4.4.4, та же ошибка..

p.s. Может кто поделится последним билдером? Спасибо.

IgorN
29.12.2009, 12:09
Попробуйте такой солюшн:

Symptom:
Cannot connect to AOS server.
Cannot login through Application Builder.
Login fails on logon screen.
In System Event viewer, there is a DCOM error 10009.
Event Type: Error
Event Source: DCOM
Event ID: 10009
Description:
DCOM was unable to communicate with the computer xxxx using any of the configured protocols.



Problem Resolution

Fix:
Follow the step below to solve this problem:
1. Select start > run > dcomcnfg
2. Select component services > computers > my computer
3. Right-click and select properties
4. Select the General tab and make sure the check box " enable DCOM on this computer" is checked
5. Select the default protocols tab and make sure " Connection Oriented TCP/IP" is selected and is on top of the list.
6. Click Apply and exit out of the dcomcnfg utility.
7. Restart the client pc.

Login to Application Builder should work now.

neoplan
29.12.2009, 12:19
Указанный solution не помогает, увы..

Xman
29.12.2009, 12:25
Вот полная версия:

Problem Description
Clients are unable to access Application Builder due to an AOS error.
Problem Resolution
Verify the following TCP and UDP ports are enabled:

TCP port 20 (FTP)
TCP port 21 (FTP)
TCP port 135 (DCOM)
UDP port 135 (DCOM)
TCP port 143 (IMAP)
TCP port 389 (LDAP)
TCP port 636 (LDAP)
TCP port 993 (IMAP)
TCP ports 1024 to 65535 (DCOM)
UDP ports 1024 to 65535 (DCOM)


Verify the following DCOM settings:
1. Open Start->Administrative Tools->Component Service.
2. On the left pane of Component Services go to Component Services->Computers->My Computer.
3. Open Default Properties tab in My Computer properties.
4. Make sure that Enable Distributed COM on this computer checkbox is checked.
5. Make sure that Default connection level dropbox is set to Connect.
6. Make sure that Default Impersonation level dropbox is set to Identify.

Verify the following AOS DCOM permissions:
1. Open Start->Administrative Tools->Component Service.
2. On the left pane of Component Services go to Component Services->Computers->My Computer->DCOM Config->nmaos.
3. Open Security tab in nmaos properties.
4. Under Launch and Activation Permissions click Customize and then click Edit button.
5. Make sure that ANONYMOUS LOGON group has Local Launch, Local Activation and Remote Activation permissions granted.
6. If not, then add ANONYMOUS LOGON group with Local Launch, Local Activation and Remote Activation permissions granted.
7. If not, correct and reboot.

Verify the following Local Security Policy settings:
1. Go to Start -> Programs -> Administrative Tools -> Local Security Policy.
2. On the left pane select Security Settings -> Local Policies -> Security Options.
3. On the right pane find "DCOM: Machine Launch Restrictions in Security Descriptor Definition Language (SDDL) syntax" line and double click on it.
4. Click Edit Security. Launch Permission window will appear.
5. Make sure that ANONYMOUS LOGON group is granted with Local Launch and Remote Activation permissions. Grant them if necessary by selecting Add, Advanced, Find Now, and double clicking on ANONYMOUS LOGIN, then save your changes.
6. Reboot is not required.

neoplan
29.12.2009, 12:32
Эти действия необходимо сделать на сервере или на клиентском компьютере?

IgorN
29.12.2009, 12:39
Эти действия необходимо сделать на сервере или на клиентском компьютере?

На сервере.

Xman
29.12.2009, 12:42
На сервере.

Насколько я понимаю, последние два на сервере.

neoplan
29.12.2009, 12:52
Аааа.. ! Коллеги, вы спасли мой новый год! :) Все получилось!

Согласно солюшену, приведенному Xman'ом, все было прописано корректно, КРОМЕ последнего пункта: в security options группа Anonymous отсутствовала. Стоило добавить, сразу запустился билдер.

Кстати билдер запустился версии 4.4.4.11.

Солюшен в избранное, однозначно. Спасибо! :)

neoplan
29.12.2009, 13:01
Добавлю, серверов два. На втором была точно такая же проблема. Добавил группу, App.builder сразу подключился. И еще раз спасибо! :)