Доброго дня! Проблема в следующем есть телефон 3904 в нашей компании в группе поддержки пользователей ЛВС на нем запрограммировано 4 многоканальных номера. Проблема в том что сидит один оператор и если поступает вызов и оператор занята, вызывающему идёт КПВ. Делаешь scr она не видит кто звонил. Так вот задача такова, необходимо чтобы если она занята и говорит по одной линии второй звонок автоматически помещался в удержание и вызывающий прослушивал музыку. Хотелось бы вставить сообщение но кончились лицензии на Miran. Как я понимаю нужно сделать это с помощью групп ACD? Но музыка в АСD начинает проигрываться после сообщения, или я не прав?

Прописать первым и единственным рутом - музыкальный.

да не дает он там прописывать муз рут.

Да, что-то такое припоминаю, в ACD-группе без FRRT не поставишь музыку. Как вариант, можно попробовать прописать ран-транк где-нибудь на несуществующей карте.

добрый день! попытался не хватает лицензий на бродкаст спотыкается на запросе CONN в LD 14 и все, финиш судя по всему. Отобрать у рана на дизу не могу минимум ran conn 4... хотел сделать 3 и 1 отдать на это сообщение не получается

так не программируй бродкасты. Прикрути конференц луп.

уже прикрутил :) спасибо.