Вобщем есть задача сделать так чтобы когда нам звонят на номер 700333, звонили сразу два или более конкретных телефонных аппарата. Кто первый поднял трубку тот и разговаривает, остальные перестают звонить. Возможно ли такое?? Нужно это для отдела тех. поддержки. Чтобы клиентам давать один номер (700333).. и если сотрудников нет на месте или еще что.. всегда ктонибудь отвечал.

Если можно ответте поподробней.. заранее огромное спасибо!!!:)

вариант 1
Сделать PLDN
вариант 2
Если телефонов существенно больше, чем 2, то ACD

Еще зависит от того, какие именно аппараты у техподдержки стоят.

Если несколько телефонов одновременно должны звонить, то используйте функцию PCA.

ну допустим для начала 2 аппарата)
я особо не разбираюсь как и что) такчто мне поподробней если можно...

Какой релиз станции? (ld 22 req:issp)
Есть ли лицензии PCA? (ld 22 req:slt)

REQ issp

23/01/09 15:59:48
TID: 10160166
CALL SERVER/MAIN CAB
VERSION 2121
RELEASE 4
ISSUE 50 W +
IDLE_SET_DISPLAY New Age Technologies
DepList 1: core Issue: 01
SYSTEM HAS NO USER SELECTED PEPS IN-SERVICE
LOADWARE VERSION: PSWV 122
INSTALLED LOADWARE PEPS : 0
--------------------------------------------------------------

REQ slt
ANALOGUE TELEPHONES 80 LEFT 69 USED 11
CLASS TELEPHONES 0 LEFT 0 USED 0
DIGITAL TELEPHONES 128 LEFT 56 USED 72
DECT USERS 0 LEFT 0 USED 0
IP USERS 12 LEFT 10 USED 2
BASIC IP USERS 0 LEFT 0 USED 0
DECT VISITOR USER 0 LEFT 0 USED 0
ACD AGENTS 10 LEFT 10 USED 0

PCA 0 LEFT 0 USED 0
ITG ISDN TRUNKS 16 LEFT 0 USED 16
H.323 ACCESS PORTS 0 LEFT 0 USED 0
AST 1000 LEFT 1000 USED 0
SIP CONVERGED DESKTOPS 0 LEFT 0 USED 0
SIP CTI TR87 0 LEFT 0 USED 0
RAN CON 0 LEFT 0 USED 0
MUS CON 0 LEFT 0 USED 0
SURVIVABILITY 0 LEFT 0 USED 0

TNS 2500 LEFT 2329 USED 171
ACDN 300 LEFT 300 USED 0
AML 16 LEFT 15 USED 1
IDLE_SET_DISPLAY New Age Technologies
LTID 0 LEFT 0 USED 0
RAN RTE 500 LEFT 500 USED 0
ATTENDANT CONSOLES 2500 LEFT 2500 USED 0
BRI DSL 150 LEFT 150 USED 0
MPH DSL 0 LEFT 0 USED 0
DATA PORTS 2500 LEFT 2500 USED 0
PHANTOM PORTS 2500 LEFT 2500 USED 0
SIP ACCESS PORTS 0 LEFT 0 USED 0
TRADITIONAL TRUNKS 2500 LEFT 2470 USED 30
DCH 80 LEFT 78 USED 2
PAGE 001

TMDI D-CHANNELS 64 LEFT 64 USED 0
KEY1 64763135
KEY2 40673260
KEY3 25347266


Что теперь?)

если портов не жалко - можно просто назначить один и тот же номер нескольким телефонным аппаратам. Можно одновременно и на цифровые и на аналоговые...

ишь ты, какой Николай Первый у нас шустрый :)
как это через PLDN - разом звонить двумя аппаратами?

2 scutoff:
а телефоны нельзя сделать с одним и тем же DN? имхо - самый пресамый простой способ!
(если это цифровики, то одинаковый номер можно прописать на отличную от нулевой, кнопку)
типа:
key 1 mcr 700333

ну мне нужно чтоб у этих аппаратов были свои DN, но когда звонят на 333 то ани бы звонили) мне нужен не самый простой а самый нормальный способ)

scutoff пишет
мне нужен не самый простой а самый нормальный способ)
Купить лицензии PCA и счастье наступит.

scutoff пишет
ну мне нужно чтоб у этих аппаратов были свои DN, но когда звонят на 333 то ани бы звонили) мне нужен не самый простой а самый нормальный способ) самый нормальный - купить PCA. Вы будете этим заниматься???
и я так и не услышал, КАКИЕ это телефоны...

Да все телефоны одинаковые) цифровые.. ну или скажите как посмотреть какие это телефоны) я не знаю что такое PCA) хоть какоето решение есть?

scutoff пишет
Да все телефоны одинаковые) цифровые.. ну или скажите как посмотреть какие это телефоны) я не знаю что такое PCA) хоть какоето решение есть?
А может лучше перестать париться и поручить эту задачу тому, кто хотябы сообразит что модель телефона написана буквами на самом телефоне?

scutoff пишет

IDLE_SET_DISPLAY New Age Technologies


За технологии новой эры начинаем переживать...:rolleyes: А каково клиентам?

вы лучшеб подсказали, чем стибаться

модель телефонов 3310

Стебёмся с ленивых. В Факах есть для быстрых разумом Невтонов - Меридиан для чайников - 2... И в нём, о чудо, картинки... с цифровыми телефонами. Это для начала.

Плата 2-х проводок есть? Присвоить аналоговому номеру совпадающий DN и завести его на cot транк и ATDN на номер который вы хотите чтобы звонил одновременно...

sky пишет
Плата 2-х проводок есть? Присвоить аналоговому номеру совпадающий DN и завести его на cot транк и ATDN на номер который вы хотите чтобы звонил одновременно...

я понимаю что тут все задроты, а нормальным языком(что как куда) обьяснить можно?

"Плата 2-х проводок есть?" незнаю, что это?

На 0 кнопке - разные DN. На любой другой - одинаковый для всех. Будь-то ATDN или в IDC подменить на тот, который одинаков для всех.

scutoff пишет
я понимаю что тут все задроты, а нормальным языком(что как куда) обьяснить можно?

"Плата 2-х проводок есть?" незнаю, что это?

Мдя... В таких случаях - что, куда и как незадроту знать лучше... Советы закончились.

тобишь мне нада на телефоны каторые должны звонить когда звонят на 333 просписать на 1 кнопку DN 333 ??

scutoff пишет
тобишь мне нада на телефоны каторые должны звонить когда звонят на 333 просписать на 1 кнопку DN 333 ?? для тех, кто на бронепоезде (там уж точно не задроты!)
я это написал в самом первом своем посте в этой ветке!