Frizzle
12.12.2008, 11:28
Всем доброго времени дня и ночи. Помогите разобраться с вопросом.
Есть ACD очередь с живыми агентами, в которой прописаны FRRT и SRRT. В случае если звонок внутренний и все агенты в статусе Not Ready - всё прекрасно работает - проигрываются First RAN, Second RAN, Music.
В случае если звонок внешний (DID -> IDC -> ACD DN) и все агенты в статусе Not Ready - только КПВ - RAN -ы молчат. Освободившиеся агенты городские звонки получают, но звонящие слышат только КПВ. Причём, есть точно такая же ACD - на которой всё это работает. Все промты в обоих ACD группах совпадают.

-------------------------------------------

TYPE ACD
CUST 0
ACDN 2900
MWC NO
DSAC NO
MAXP 4
SDNB NO
BSCW NO
ISAP NO
AACQ NO
RGAI NO
ACAA NO
FRRT 41
FRT 6
SRRT 41
SRT 20
NRRT
FROA NO
CALP POS
ICDD NO
NCFW 2222
FNCF NO
CWTT NONE
HMSB YES
ACPQ NO
FORC NO
RTQT 3
RTQO NRD
SPCP YES
OBTN NO
RAO NO
CWTH 1
NCWL NO
BYTH 1
OVTH 1
TOFT NONE
HPQ NO
OCN NO
OVDN
IFDN
OVBU LNK LNK LNK LNK
EMRT
MURT 40
RTPC NO
NRAC NO
RAGT 4
DURT 30
RSND 4
FCTH 20
CRQS 100
IVR NO
OBSC NO
OBPT 5
CWNT NONE

--------------------------

TYPE RDB
CUST 00
ROUT 41
DES RAN
TKTP RAN
NPID_TBL_NUM 0
VTRK NO
NODE
RTYP MLVL
LGTH 60
GRD IDLE
REP 1
POST DIS
RANH
STRT IMM
WAIT RGB
BDCT YES
ASUP NO
ACOD 2291
TARG
CDR NO
NATL YES
CFWR NO
IDOP NO
MUS NO
PANS YES
TTBL 0
OHTD NO
ALRM NO
TIDY 2291 41
SGRP 0
ARDN NO
DTOC NO
CTOC DTDO
COAT NO
AACR NO

--------------------------------------

DES IT
TN 100 1 01 10 VIRTUAL
TYPE 1140
CDEN 8D
CTYP XDLC
CUST 0
NUID
NHTN
KEM 1
CFG_ZONE 010
CUR_ZONE 010
ERL 0
ECL 0
FDN
TGAR 0
LDN NO
NCOS 0
SGRP 0
RNPG 4
SCI 0
SSU
LNRS 16
XLST 2
SCPW 1295
SFLT NO
CAC_CIS 0
CAC_MFC 0
CLS TLD FBD WTA LPR PUA MTA FNA HTD TDD HFA CRPA
MWA LMPN RMMD SMWD AAD IMD XHD IRA NID OLA VCE DRG1
POD DSX VMD SLKD CCSD SWD LNA CNDA
CFTD SFA MRD DDV CNIA CDCA MSID DAPA BFED RCBD
ICDD CDMD MCTD CLBD AUTU
GPUD DPUD DNDA CFXA ARHD CNTD CLTD ASCD
CPFA CPTA ABDD CFHD FICD NAID DNAA BUZZ AGRD MOAD
UDI RCC HBTD AHA IPND DDGA NAMA MIND PRSD NRWD NRCD NROD
DRDD EXR0
USRD ULAA RTDD RBDD RBHD PGND OCBD FLXD FTTC DNDY DNO3 MCBN
FDSD NOVD VOLA VOUD CDMR ICRD MCDD T87D KEM3 MSNV FRA PKCH
CPND_LANG ROM
RCO 0
HUNT
LPK 3
PLEV 02
DANI NO
SPID NONE
AST
IAPG 0
AACS NO
ITNA NO
DGRP
PRI 01
MLWU_LANG 0
MLNG RUS
DNDR 0
KEY 00 ACD 2900 0 2902
AGN
ANIE 0
01 MCR 1295 0
CPND
CPND_LANG ROMAN
NAME
XPLN 27
DISPLAY_FMT FIRST,LAST
ANIE 0
02 MCR 5566 0 MARP
ANIE 0
03 MSB
04 NRD
05 ADL 16
06 ADL 16
07 ADL 16
08 ADL 16
09 ADL 16
10 ADL 16
11 ADL 16
12
13
14
15
16 MWK 2222
17 TRN
18 AO6
19 CFW 16
20 RGA
21 PRK
22 RNP
23
24 PRS
25 CHG
26 CPN
27
28
29
30
31

PhoneMan
12.12.2008, 12:42
Frizzle пишет

ROUT 41
DES RAN
...
ASUP NO
...
--------------------------------------
Попробовать прописать YES

Frizzle
12.12.2008, 13:14
Спасибо огромное "PhoneMan". Заработало.