подскажите плиз как можно реализовать CFW если телефон - ACD агент??

При таком описании проблемы, дать нортелю много денег и попросить реализовать.

lhk отличный от 0 - для входящих звонков на не ACD кнопочку.

см. NCFW

jetc видимо любит постоянно подпес**вать под мои посты, умница.))))

агент 1, так что кнопка MSB и NCFW на номер который нужно))
Пасиб Gluker

Конечно люблю. Надо же тыкать молодежь носом в доку, а то так форумным умом и будут промышлять.

искренне говорю, умница
просто агент всего один и достаточно МСБ включить.... насчет того если их несколько еще не думал, надо будет поэкспериментировать, благо тестовый мерин есть

ACD агент и один? А смысл его тогда вообще? ACD переводится как автоматическое распределение вызовов, между кем распределять-то.

To dubplexx
А у вас случаем не консоль оператора M2250, а то некоторые товарисчи пытаются убедить что у них ACD тыча пальцем в консоль оператора.:D

Нет, все нормуль) обычный 3820
просто клиент попросил чтобы звонки в очередь вставали с прослушиванием музыки, и если она ушла то сообщение швырял о том что занят оператор.