Расскажу, что делаю: создаю АЦД, однако пока аппарата не ставили для опреаторов, как я понял из документации, агент начинает принимать звонки только тогда, когда активирует аппарат, приходит, кнопку нажал, и работает.
Мне нужно наладить АЦД, аппарата нет, и следовательно как я могу активировать удаленно его телефон , чтобы проверить работоспособность моей конфигурации?
есть ли такая опция, чтобы агенты группы ACD были всегда активны?

Неужели не знает никто? или нельзя выставить активность агента??:confused: :confused: :confused:

Попробуй автологин выставить, где-то в настройках очереди (ld 23).

Тёма, пасиб, попробую

к сожалению нет у меня этой опции, видимо не та версия софта(