Настроил MIRAN.
Приветствие проигрывалось, потом не стало.
При звонке с внешней линии выскакивает вот такая ошибка:
* TRK191 19/08/08 18:04:00 18026
OPRDATA: 3 0 0 1

*** ERR220 19/08/08 18:04:00 18027
OPRDATA: 101 0

101 рут это для приветствия. TN 3 1 - первый канал MIRAN.

Помогите пожалуйста, потерялся совсем :(.

Хм. Странно. Оно заработало.

Хорошо. Тогда следующий вопрос:
Приветствие воспроизводится не сначала, а как попало и после окончания приветствия гудок.

Как сделать воспроизведение приветствия сначала и убрать гудок (сменить на тишину)?

Заранее спасибо.

dmitryrw пишет
Приветствие воспроизводится не сначала, а как попало и после окончания приветствия гудок.

Как сделать воспроизведение приветствия сначала и убрать гудок (сменить на тишину)?

Document Number: 553-3001-360
LD16 RDB
...
STRT IMM (Immediately connect call to a recorded announcement.)
DDL (Delay call connection until the start of an announcement.)

REP 1–15 Number of RAN repetitions.
POST ATT Route to attendant after maximum repetitions.
DIS Disconnects after maximum repetitions

Огромное спасибо.

P.S. Блин. Перед глазами же все. Нужно только вчитаться в текст.

Извините, но еще один вопрос.

Можно после приветствия включать не гудок, а MUH?

Нет.

Хм. Тогда хочу посоветоваться с гуру.
Наверное всем не очень нравится гудок после приветствия и все пытаются бороться с этим по разному.
Моя мысль по этому поводу: записать файл с голосом приветствия и после небольшой паузы прикрепить к нему музыкальный файл (тот же что и на MUH). Miran позволяет хранить достаточно длинные звуковые файлы (26 минут если не ошибаюсь). И все, для звонящего проигрывается приветствие, затем тишина (2-3 секунды наверное будет комфортно), затем музыка.
Но! сейчас после "ненабора" внутреннего номера в течение 15 секунд происходит перевод звонка на секретаря, а вот в вышеописанной ситуации он не переведется пока звуковой файл не закончится+15сек. Можно ли переводить звонок с приветствия не по окончании приветствия, а через какое то время?

Может мысль бредовая, 22:52 за окном. Домой пора.

dmitryrw пишет
Извините, но еще один вопрос.

Можно после приветствия включать не гудок, а MUH?

Если ACD очередь то можно

А кто такой MUH? :D

schti пишет
Если ACD очередь то можно

А кто такой MUH? :D

MUSIC ON HOLD

он же вроде MOH :)

Вот блин прикопались к буковке. :)
Прямо как компиляторы.

мы еще более испорченные....

Уважаемые! Подскажите как подключиться к Миран3 и записать голосовую информацию и .т.д. Стоит в кабинете плата за зря..

Я голос складываю в виде wav файла на ftp Miran.
Можно через телефон записать.
Можно на Audio In подать

Извините, но еще один вопрос.

Можно после приветствия включать не гудок, а MUH?

Lev Serdukov пишет
Нет.

Тогда у меня вопрос:

В доке написано, что сначала должен проиграться RAN1 затем RAN2 потом MOH и далее RAN2 и MOH по кругу.

Есть ACD группа с 3-мя агентами. Входящий звонок приходит на ACD группу и если все агенты заняты, то проигрывается "все операторы заняты"-RAN2 , далее должна быть музыка.

У меня нету RAN1 (приветствие) вместо него CallPilot на входе

Такая схема работать будет?

Сложно сказать. Пробовать надо. А насчет моего "нет" - так это в обычном случае (disa - затем набор, если нет - то перевод на секретаря). Про acd в начальных постах ничего сказано не было. ;)

Так в ACD-очереди RAN1 может быть равен RAN2, т.е. одно и то же сообщение. А могут быть и разные. Просто RAN1 звучит первым и только 1 раз, а второй, третий и т.д. разы - RAN2, через равные промежутки времени. В промежутках между RAN-сообщениями звучит MOH.

Только FRRT (время через которое проиграется RAN1) не ставь в 0, как минимум поставь 2 сек., а то может не проиграться.

А могу я RAN1 вопче не прописывать? Чтоб сразу на RAN2 и MOH и по кругу?

senya пишет
А могу я RAN1 вопче не прописывать? Чтоб сразу на RAN2 и MOH и по кругу?

можно и не прописывать. Соответственно подобрать RRT

Наверное всем не очень нравится гудок после приветствия и все пытаются бороться с этим по разному.


Подсказка:
1) Почему-то не часто вспоминают про FTC и что таблиц
можно сделать некое кол-во, отличное от 1 :)
2) DGTS, DLNT