Пример: Есть цифровой аппарат 3904 .
К нему подключена консоль, и, к примеру, запрограммирована кнопка KEY 22 HOT D 3 222.
Допустим, внутренний номер 222 занят.
На цифровом аппарате 3904 набираем на клавиатуре номер 222, т.к. он занят, то должна появится кнопка «RingAgr», но появляются другие(«Forward», «Callers», «Redial»).
Есть из этой ситуации выход: Нажимаем, например, «Redial», даже кнопку «Quit». После данных манипуляций появляется кнопка «RingAgr», что нам и нужно.

"большим" начальникам не нравится, им надо, чтобы сразу появлялась кнопка автодозвона. как это лечится?

пс: поиском не нашел ничего похожего.

Mihey пишет
Пример: Есть цифровой аппарат 3904 .
К нему подключена консоль, и, к примеру, запрограммирована кнопка KEY 22 HOT D 3 222.
Допустим, внутренний номер 222 занят.
На цифровом аппарате 3904 набираем на клавиатуре номер 222, т.к. он занят, то должна появится кнопка «RingAgr», но появляются другие(«Forward», «Callers», «Redial»).

Либо совсем плохо с этим телефоном, либо вы не внимательно на него смотрите.
Клавиши на 3904 контекстные, их смысл и подписи меняются в зависимомти от состояния аппарата и вызова.
«Forward», «Callers», «Redial» на дисплеее можно увидеть только при положенной трубке, когда на телефоне нет активных соединений.
А "RingAgn" нужно искать (слева скраю) в тот момент, когда получаете "занято" и на экране светится соответствующее приглашение.
Попробуйте ещё раз, лучше самостоятельно, а не с чьих-то слов.