Не знакомы ли доктоа с такими симптомами:
в течение суток несколько жалоб следующего характера:
звонок, поднятие трубки - тишина.
входящие по edss1 или внутренние неизвестно. По входящему потоку счётчики ошибок все по нулям.
Известно что с такой ерундой встречались на другой станции - но причина неизвестна. ( у меня 11С с софтом 4.5).

Может быть несоответствие таймслотов (врут канальные мультиплексоры).
А вообще надо мониторить и в момент сбоя не класть трубку, а смотреть трейсы.

Можно в классе этого абонента поставить ICDA (регистрировать местные звонки) и включить биллинг входящих по PRI. Ну и дальше как уже говорилось трейсы.

если врут мультиплексоры - как лечится... может простой перезагрузкой? хотя вот на следующий день уже не жалуются, но не факт что не будет повторяться.
CDR поставил и трассировку трёх линий, но жалобы прекратирись..

похоже на влияние гроз где-то наверно радиоканал.Грозы прошли и всё прошло.