Возникла такая проблема, есть CP4 с PEP SU2.
Все работает, на почту приходят факсы и голосовая почта. А при при отправки факса с помощью Nortel Fax есть проблема. Указываю печать на Nortel Fax, ввожу номер телефона (пробовал внутри станции) и все.
Начинает звонить телефон на который я послал факс, снимаю трубку и тишина и линия видно высвобождается.
Так происходит еще несколько раз, и в конце мне сваливается в почтовый ящик сообщение о невозможности доставить факс по причине: Неполадка в процессе передачи Вашего сообщения. (23)
Ошибок в логах CP нет. Но есть ошибка в логах windows:
Event from [] , Event: ID=25, Description: Dialogic Event Management system initialisation failed. This means that one of the necessary stages of the startup of the CT Server has failed. The CT Server will not start. You should try again to start the CT Server. If that fails. contact Dialogic Tech Support. .

может в этом дело.... может какая то аппартаная проблема... или я что то не доглядел....

P.S. Пробовал делать трассировку ACD агента с которого идет факсовый вызов и DN на который этот вызов приходит... ни чего криминального не нашел. Видно что идет вызов, потом соединение и сразу DN высвобождается...

Ocean пишет
Начинает звонить телефон на который я послал факс, снимаю трубку и тишина и линия видно высвобождается.


Сколько времени проходит между ответом/снятием трубки и освобождением линии?

CP404S02G37S Вам поможет

TheRam пишет
Сколько времени проходит между ответом/снятием трубки и освобождением линии?

Ни какого времени... сразу...

Stanislav пишет
CP404S02G37S Вам поможет

Не могу я найти такой pep.... все скачал этого нет....

Странно, должен быть...
This package contains:
======================

1. PEP Number: CP404S02G37S


2. Problem Description:
=======================
Q01415551:
A potential problem has been identified within CallPilot that,
if experienced, may result in impossibility to send a fax message
direct from MyCallPilot when Swedish language is configured as
the CallPilot Primary Language.

Q01427623:
A potential problem has been identified within the CallPilot
MMFS subsystem that, if experienced, may result in a
Ring-No-Answer condition under heavy fax traffic.

Хоть и пишут про шведский, однако мне помогло... Проблема была даже когда праймори стоял родной англицкий

Stanislav пишет
Странно, должен быть...

Хоть и пишут про шведский, однако мне помогло... Проблема была даже когда праймори стоял родной англицкий

Как ни странно, но нет его....

Я может не совсем корректно написал версию CP, у меня 04.04.04

Да нет, всё правильно.
Странно, проверил - действительно не находит... Либо какие-то проблемы с поиском, либо убрали из доступа.

Все таки есть у меня подозрение на железо... на работе в лаборатории не было такого глюка, а конфигурация почти такая... а еще на этом CP была битая одна MCP плата, может еще, что в нем не то.... жалко проверить все смогу только где то через 2 недели....
Как проверю отпишусь....

P.S. А как насчет ошибки:

Event from [] , Event: ID=25, Description: Dialogic Event Management system initialisation failed. This means that one of the necessary stages of the startup of the CT Server has failed. The CT Server will not start. You should try again to start the CT Server. If that fails. contact Dialogic Tech Support. .

у кого нибудь есть такое?

Ну а если всё таки попробовать сделать сделать что пишут, собственно перезапустить CT Server, или поковырять CT Server administration?

Не помогает перегрузить CT Server, и сам CP много раз перезагружал да и CP на работе с образа ставил заново... тоже не помогает..... может эта ошибка у всех, кто нибудь может посмотреть?

Тогда ещё вопрос, автопринт полученного факса работает?

P.S. А как насчет ошибки:

Event from [] , Event: ID=25, Description: Dialogic Event Management system initialisation failed. This means that one of the necessary stages of the startup of the CT Server has failed. The CT Server will not start. You should try again to start the CT Server. If that fails. contact Dialogic Tech Support. .

у кого нибудь есть такое? [/i]
наблюдается такое на рабочей системе, при загрузке, единажды, в смысле один евент на загрузку :)

ChayNick пишет
наблюдается такое на рабочей системе, при загрузке, единажды, в смысле один евент на загрузку :)

Да, у меня тоже...

Xman пишет
Тогда ещё вопрос, автопринт полученного факса работает?

Смысл перевода данного слова понятен, что фунционально делает не знаю, не проверял.

В свойствах факсового ящика в Fax Options ставишь галочку
Auto printing и вписываешь Default printing DN факсмашины, далее понятно , отправляешь факс и ждёшь.

Xman пишет
В свойствах факсового ящика в Fax Options ставишь галочку
Auto printing и вписываешь Default printing DN факсмашины, далее понятно , отправляешь факс и ждёшь.

Не понял Default printing DN это что, DN на котором весит обычный факсовый аппарат и на него будут валится все приходящие факсы?

P.S. Как я писал выше, сейчас ни чего делать не могу и доки под рукой нет.... только через полторы недели смогу все это сделать...

Как и обещал пишу о результатах.
Как и можно было предположить, проблема была в железе, залил конфиг с данного CP на заведомо рабочий и факсы заработали.

Несколько запоздало, но все таки пишу :)
Проблема действительно была в железе.

15-02-2007 16:43 | IP
08-05-2007 13:03 | IP

Дежа вю?

:-)

А-а-а! Праздники!!!
:-)))

Ааа, и правда, торможу.... праздники :D

На днях была та же самая трабла: Call Pilot 4.0.4 и SU2.
Все было открыто: RPL, Outcolling и тп. Месседж с вложенным голосом идет, с вложенным факсом - нет. В мониторинге входящего д-канала видно, что соединение проходит и потом приходит входящий release.
Накатили SU04 и 22С - все пошло нормал. Правда еще до кучи прописали нормально FQDN.