Ocean
13.01.2007, 21:58
Возникла такая проблема, есть CP4 с PEP SU2.
Все работает, на почту приходят факсы и голосовая почта. А при при отправки факса с помощью Nortel Fax есть проблема. Указываю печать на Nortel Fax, ввожу номер телефона (пробовал внутри станции) и все.
Начинает звонить телефон на который я послал факс, снимаю трубку и тишина и линия видно высвобождается.
Так происходит еще несколько раз, и в конце мне сваливается в почтовый ящик сообщение о невозможности доставить факс по причине: Неполадка в процессе передачи Вашего сообщения. (23)
Ошибок в логах CP нет. Но есть ошибка в логах windows:
Event from [] , Event: ID=25, Description: Dialogic Event Management system initialisation failed. This means that one of the necessary stages of the startup of the CT Server has failed. The CT Server will not start. You should try again to start the CT Server. If that fails. contact Dialogic Tech Support. .

может в этом дело.... может какая то аппартаная проблема... или я что то не доглядел....

P.S. Пробовал делать трассировку ACD агента с которого идет факсовый вызов и DN на который этот вызов приходит... ни чего криминального не нашел. Видно что идет вызов, потом соединение и сразу DN высвобождается...

TheRam
15.01.2007, 11:32
Ocean пишет
Начинает звонить телефон на который я послал факс, снимаю трубку и тишина и линия видно высвобождается.


Сколько времени проходит между ответом/снятием трубки и освобождением линии?

Stanislav
15.01.2007, 12:47
CP404S02G37S Вам поможет

Ocean
15.01.2007, 13:46
TheRam пишет
Сколько времени проходит между ответом/снятием трубки и освобождением линии?

Ни какого времени... сразу...

Ocean
15.01.2007, 13:51
Stanislav пишет
CP404S02G37S Вам поможет

Не могу я найти такой pep.... все скачал этого нет....

Stanislav
15.01.2007, 14:27
Странно, должен быть...
This package contains:
======================

1. PEP Number: CP404S02G37S


2. Problem Description:
=======================
Q01415551:
A potential problem has been identified within CallPilot that,
if experienced, may result in impossibility to send a fax message
direct from MyCallPilot when Swedish language is configured as
the CallPilot Primary Language.

Q01427623:
A potential problem has been identified within the CallPilot
MMFS subsystem that, if experienced, may result in a
Ring-No-Answer condition under heavy fax traffic.

Хоть и пишут про шведский, однако мне помогло... Проблема была даже когда праймори стоял родной англицкий

Ocean
15.01.2007, 14:30
Stanislav пишет
Странно, должен быть...

Хоть и пишут про шведский, однако мне помогло... Проблема была даже когда праймори стоял родной англицкий

Как ни странно, но нет его....

Я может не совсем корректно написал версию CP, у меня 04.04.04

Stanislav
15.01.2007, 14:46
Да нет, всё правильно.
Странно, проверил - действительно не находит... Либо какие-то проблемы с поиском, либо убрали из доступа.

Ocean
15.01.2007, 23:59
Все таки есть у меня подозрение на железо... на работе в лаборатории не было такого глюка, а конфигурация почти такая... а еще на этом CP была битая одна MCP плата, может еще, что в нем не то.... жалко проверить все смогу только где то через 2 недели....
Как проверю отпишусь....

P.S. А как насчет ошибки:

Event from [] , Event: ID=25, Description: Dialogic Event Management system initialisation failed. This means that one of the necessary stages of the startup of the CT Server has failed. The CT Server will not start. You should try again to start the CT Server. If that fails. contact Dialogic Tech Support. .

у кого нибудь есть такое?

Xman
16.01.2007, 17:42
Ну а если всё таки попробовать сделать сделать что пишут, собственно перезапустить CT Server, или поковырять CT Server administration?

Ocean
16.01.2007, 18:46
Не помогает перегрузить CT Server, и сам CP много раз перезагружал да и CP на работе с образа ставил заново... тоже не помогает..... может эта ошибка у всех, кто нибудь может посмотреть?

Xman
16.01.2007, 19:01
Тогда ещё вопрос, автопринт полученного факса работает?

ChayNick
17.01.2007, 13:22
P.S. А как насчет ошибки:

Event from [] , Event: ID=25, Description: Dialogic Event Management system initialisation failed. This means that one of the necessary stages of the startup of the CT Server has failed. The CT Server will not start. You should try again to start the CT Server. If that fails. contact Dialogic Tech Support. .

у кого нибудь есть такое? [/i]
наблюдается такое на рабочей системе, при загрузке, единажды, в смысле один евент на загрузку :)

Ocean
17.01.2007, 22:25
ChayNick пишет
наблюдается такое на рабочей системе, при загрузке, единажды, в смысле один евент на загрузку :)

Да, у меня тоже...

Ocean
17.01.2007, 22:29
Xman пишет
Тогда ещё вопрос, автопринт полученного факса работает?

Смысл перевода данного слова понятен, что фунционально делает не знаю, не проверял.

Xman
18.01.2007, 11:32
В свойствах факсового ящика в Fax Options ставишь галочку
Auto printing и вписываешь Default printing DN факсмашины, далее понятно , отправляешь факс и ждёшь.

Ocean
18.01.2007, 23:36
Xman пишет
В свойствах факсового ящика в Fax Options ставишь галочку
Auto printing и вписываешь Default printing DN факсмашины, далее понятно , отправляешь факс и ждёшь.

Не понял Default printing DN это что, DN на котором весит обычный факсовый аппарат и на него будут валится все приходящие факсы?

P.S. Как я писал выше, сейчас ни чего делать не могу и доки под рукой нет.... только через полторы недели смогу все это сделать...

Ocean
15.02.2007, 17:43
Как и обещал пишу о результатах.
Как и можно было предположить, проблема была в железе, залил конфиг с данного CP на заведомо рабочий и факсы заработали.

Ocean
08.05.2007, 13:03
Несколько запоздало, но все таки пишу :)
Проблема действительно была в железе.

TheRam
08.05.2007, 14:55
15-02-2007 16:43 | IP
08-05-2007 13:03 | IP

Дежа вю?

:-)

А-а-а! Праздники!!!
:-)))

Ocean
10.05.2007, 16:50
Ааа, и правда, торможу.... праздники :D

vincente
22.02.2008, 23:05
На днях была та же самая трабла: Call Pilot 4.0.4 и SU2.
Все было открыто: RPL, Outcolling и тп. Месседж с вложенным голосом идет, с вложенным факсом - нет. В мониторинге входящего д-канала видно, что соединение проходит и потом приходит входящий release.
Накатили SU04 и 22С - все пошло нормал. Правда еще до кучи прописали нормально FQDN.