Сижу читаю NTP по CallPilot (хорошее занятие в праздники ) , посмотрел примерные схемы реализации, увидел, что Нортел рекомендует ставить forward с аппаратов в случае неответа или занятости на CDN (Document Number: 555-7101-222 стр. 35), а тут дошел до пункта настройки CDN и читаю: "Note: Nortel strongly recommends that you use either a phantom DN or a dummy ACD DN for all other messaging services." Document Number: 555-7101-222 стр. 105
Прошу обратит внимание именно на фразу "... strongly recommends.. ", с чем это связано все таки, обязательно ли это, зачем плодить фантомы?

"for all other messaging services"

Ну да, слона то и не приметил.... Спасибо!

Я правильно понял, что фантомы нужно использовать в случае если абонент хочет перевести сразу на факс, не слушая приветствия или например если конкретному абоненту нужно, что бы приветствие было на english ну и т.д.?

Тут есть несколько причин, две основных :)
1) гибкость настроек - фантомы и ACD с форвардом на CDN можно обдобавляться без ребута колпилота. Соответсвенно условно неограниченное количество сервисов (фантомов вроде по дефолту дают достаточно)
2) фантомы дешевле вроде бы CDNов выходят, не?
Соответсвенно условно неограниченное количество сервисов (фантомов вроде по дефолту дают достаточно)

Про факс не понял :(

Там же 31-я страница :-)
Или 34-я в 555-7101-510
Наверно это трюк такой, заставляющий читать документ более внимательно

Спасибо за комментарии!