Коллеги, вопрос по CallPilot, скрещиваю с Symposium
Есть CS1000S с CallPilot 201i, прединсталлирован.
Создал на свиче всё необходимое по доке.
Захожу на CallPilot, Запускаю Configuration Wizard.
На закладке Feature Verification: Max Voice Channels = 10.
Находясь на странице Succession CSE 1000 Switch Information, там где каналам необходимо задать свойства:
1. 32 канала – это максимальное количество DSP в системе??? Кстати там 2 закладки - Link STI01-001 и Link STI01-002, в каждой 32 канала. У меня же всего 10 лицензировано…прокомментируйте.
2. Когда захожу и конфигурирую канал, то если это IVR порт, значит TN – это TN самого CallPilot , то есть там где я телефон 2008 прописывал? В LD 32 , кстати, телефон залогинился.
3. Access порт – это тот порт, где реально стоит телефон ?? Т.е У меня телефон i2002, у него TN = 69 5 – это прописывать?
1. 201i для станции 2 цифровые платы. Соответственно и в cfg.wizard отображается по 32 порта 2-х плат. Максимальное количество dsp заложено в приобретенной конфигурации (карточки dsp). У вас 10 каналов это по сути 10 агентов, обрабатывающих входящие звонки на cp.
2,3. Еще раз, 10 каналов = 10 агентов, которых можно прописать хоть на первой, хоть на второй карте. Порты (tn) должны соответствовать в cfg.wizard и в станции. Т.е. сначала программируете на станции, потом прописываете в cp. IVR и ACCESS порты нужны только для связки с Contact Centre (в прошлом Symposium). Если оного нет - все порты = агенты "обрабатывающие" входящие звонки на cp через cdn так, как вы им скажете.
Да, заработало.
Просто не так понял доку.
CP поднялся и говорит что может принимать звонки. 2 канала стоят в Idle(один ACCESS и один IVR), но вот трейс почему то выводит такое сообщение - MAS Notification Servise Failed. Что это такое вообще?
смотри процедуру базовой инсталляции...
со станцией как связывал?
сетки совпадают?
сеть управления поднялась со стороны станции?
Да всё вроде по доке.
Вот это?
>ld 48
LNK000
.stat elan
SERVER TASK: ENABLED
ELAN #: 016 DES: CP
APPL_IP_ID: 10 .200 .115 .56 LYR7: ACTIVE EMPTY APPL ACTIVE
10 .200 .115 .56 - адрес Symposium
Вот я только не понял как связывается Callpilot со станцией - это как можно посмотреть?
Я так понимаю, что через шину : создал порты через оверлеи и их же прописал на CP. Так?
на самом Symposiume CDN, IVR-порты, ACCESS-порты, Агентские телефоны стоят aquired. Всё вроде пучком.
Yurgan пишет
Да всё вроде по доке.
SERVER TASK: ENABLED
ELAN #: 016 DES: CP
APPL_IP_ID: 10 .200 .115 .56 LYR7: ACTIVE EMPTY APPL ACTIVE
10 .200 .115 .56 - адрес Symposium
а где адрес CallPilot ?
SGK2004 пишет
а где адрес CallPilot ?
Вот что сделал:
>*ld 22
PT2000
REQ prt
TYPE vas
VAS
VSID 016
DLOP
ELAN 016
SECU YES
INTL 0001
MCNT 9999
REQ
------------------------------
ADAN ELAN 16
CTYP ELAN
DES CP
N1 512
REQ
К нему коннектится Symposium.
Надо два чтоли ELANа создать?
SGK2004 пишет
да
оп
а что на второй писать?
так:
>*ld 22
PT2000
REQ prt
TYPE vas
VAS
VSID 017
DLOP
ELAN 017
SECU YES
INTL 0001
MCNT 9999
REQ
------------------------------
ADAN ELAN 17
CTYP ELAN
DES CP
N1 512
REQ
похоже на правду,
а физически Elan Callpilota включен?
>ld 22
PT2000
REQ prt
TYPE vas
VAS
VSID 016
DLOP
ELAN 016
SECU YES
INTL 0001
MCNT 9999
VSID 017
DLOP
ELAN 017
SECU YES
INTL 0001
MCNT 9999
REQ
-----------------------------------------------
ADAN ELAN 16
CTYP ELAN
DES CP
N1 512
ADAN ELAN 17
CTYP ELAN
DES CP2
N1 512
-----------------------------------------------
>ld 48
LNK000
.stat elan
SERVER TASK: ENABLED
ELAN #: 016 DES: CP
APPL_IP_ID: 10 .200 .115 .56 LYR7: ACTIVE EMPTY APPL ACTIVE
ELAN #: 017 DES: CP2
APPL_IP_ID: 10 .200 .115 .55 LYR7: DOWN DSBL
.
LNK000
Вот 10 .200 .115 .55 - это кстати адрес CallPilot.
И что это означает?
SGK2004 пишет
похоже на правду,
а физически Elan Callpilota включен?
Да, он пингуется.
если с физикой все в порядке попробуй перегрузить CallPilot.
SGK2004 пишет
если с физикой все в порядке попробуй перегрузить CallPilot.
так сколько линков должно быть и куда?
от Meridiana - 1 Elan
от CallPilot - 1 Elan + 1 Clan
от Symposium - 1 Elan + 1 Clan
SGK2004 пишет
от Meridiana - 1 Elan
от CallPilot - 1 Elan + 1 Clan
от Symposium - 1 Elan + 1 Clan
гениально :)
это понятно, разумеется.
Я имею ввиду логические связи, в LD 48 что я должен видеть???
SERVER TASK: ENABLED
ELAN #: 016 DES: CP
APPL_IP_ID: 10 .200 .115 .56 LYR7: ACTIVE EMPTY APPL ACTIVE
ELAN #: 017 DES: CP2
APPL_IP_ID: 10 .200 .115 .55 LYR7: ACTIVE EMPTY APPL ACTIVE
+ залогиненых агентов CallPilot и Symposium
SGK2004 пишет
SERVER TASK: ENABLED
ELAN #: 016 DES: CP
APPL_IP_ID: 10 .200 .115 .56 LYR7: ACTIVE EMPTY APPL ACTIVE
ELAN #: 017 DES: CP2
APPL_IP_ID: 10 .200 .115 .55 LYR7: ACTIVE EMPTY APPL ACTIVE
+ залогиненых агентов CallPilot и Symposium
вообще странно, конечно, но всё работает.
Зачем же 17 ELAN ?