Народ, все привет. С прошедшими праздниками. Встретили следующую проблему:
Звонок через thru-dial на занятый ДН.
Звонящий слышит музыку, а не получает сообщение, что абонент занят, больше ничего не происходит. (ДН - с одной линией, Хант не включен)
патчи все стоят в том числе и 20471.
пайлот 3.0
... а попадает точно на нужного абонента ??? а то я однажды столкнулся с проблемой, что от определенной (аналоговой декадки) городской станции приходил кривенький DTMF, и CallPilot тоже выдавал чушь или сбрасывал вызов на секретаря
Рекомендую посмотреть трассировку и определить что происходит с вызовом (переводится, не переводится, куда и проч.) И проверь настроики ACD, CDN.
.17:30:52 17/01/2006
TN 011 0 00 15
KEY 0 ACD ACTIVATED
ORIG 011 0 00 15 0 ACD 0 7635 2008
TERM NONE
DIAL DN NONE
MAIN_PM ACD AUX_PM ACD_IDLE_POS_QD
TALKSLOT NONE
EES_DATA:
NONE
QUEU ACD
CALL ID 0 0
COS_ORIG UNR COS_TER UNR
TGAR_ORIG 0 TGAR_TER 0
NCOS_ORIG 0 NCOS_TER NONE
EXP_ROUTE NO
KEY 1 SCN MARP IDLE
KEY 2 MSB IDLE
KEY 3 NRD IDLE
KEY 4 TRN IDLE
KEY 5 AO3 IDLE
KEY 6 NUL IDLE
KEY 7 NUL IDLE
.17:31:24 17/01/2006
TN 011 0 00 15
KEY 0 ACD ACTIVE TN 011 0 00 15 DIRECT MW_CALL
ORIG 007 0 00 00 1 SCR MARP 0 2001 3905
TERM 011 0 00 15 0 ACD 0 7635 2008
DIAL DN 7610
MAIN_PM ESTD
TALKSLOT ORIG 29 TERM 29
EES_DATA:
NONE
QUEU NONE
CALL ID 0 1402
COS_ORIG UNR COS_TER UNR
TGAR_ORIG 0 TGAR_TER 1
NCOS_ORIG 0 NCOS_TER 0
EXP_ROUTE NO
KEY 1 SCN MARP IDLE
KEY 2 MSB IDLE
KEY 3 NRD IDLE
KEY 4 TRN IDLE
KEY 5 AO3 IDLE
KEY 6 NUL IDLE
KEY 7 NUL IDLE
.17:31:32 17/01/2006
TN 011 0 00 15
KEY 0 ACD ACTIVATED
ORIG 011 0 00 15 0 ACD 0 7635 2008
TERM NONE
DIAL DN NONE
MAIN_PM ACD AUX_PM ACD_IDLE_POS_QD
TALKSLOT NONE
EES_DATA:
NONE
QUEU ACD
CALL ID 0 0
COS_ORIG UNR COS_TER UNR
TGAR_ORIG 0 TGAR_TER 0
NCOS_ORIG 0 NCOS_TER NONE
EXP_ROUTE NO
KEY 1 SCN MARP IDLE
KEY 2 MSB IDLE
KEY 3 NRD IDLE
KEY 4 TRN IDLE
KEY 5 AO3 IDLE
KEY 6 NUL IDLE
KEY 7 NUL IDLE
.17:31:44 17/01/2006
TN 011 0 00 15
KEY 0 ACD ACTIVE TN 011 0 00 15 DIRECT MW_CALL
ORIG 007 0 00 00 1 SCR MARP 0 2001 3905
TERM 011 0 00 15 0 ACD 0 7635 2008
DIAL DN 7610
MAIN_PM ESTD
TALKSLOT ORIG 21 TERM 23
EES_DATA:
NONE
QUEU NONE
CALL ID 0 1400
COS_ORIG UNR COS_TER UNR
TGAR_ORIG 0 TGAR_TER 1
NCOS_ORIG 0 NCOS_TER 0
EXP_ROUTE NO
KEY 1 SCN MARP IDLE
KEY 2 MSB IDLE
KEY 3 NRD IDLE
KEY 4 TRN IDLE
KEY 5 AO3 IDLE
KEY 6 NUL IDLE
KEY 7 NUL IDLE
.17:31:46 17/01/2006
TN 011 0 00 15
KEY 4 TRN ACTIVE TN 011 0 00 15
ORIG 011 0 00 15 4 TRN
TERM DN 2300
TDTN 0 SLOT 9 PTY SLOT 9
DIAL DN 2300
MAIN_PM BUSY AUX_PM BSYG
Здесь система паняла, что номер занят
TALKSLOT NONE
EES_DATA:
NONE
QUEU DIAL
CALL ID 0 1399
COS_ORIG UNR COS_TER UNR
TGAR_ORIG 1 TGAR_TER 0
NCOS_ORIG 0 NCOS_TER NONE
EXP_ROUTE NO
KEY 0 ACD TERMHOLD TN 011 0 00 15
Вешает на холд, после чего ничего не происходит. Звонящий слышит музыку до тех пока не положит трубку.
ORIG 007 0 00 00 1 SCR MARP 0 2001 3905
TERM 011 0 00 15 0 ACD 0 7635 2008
DIAL DN NONE
MAIN_PM ESTD
TALKSLOT ORIG 21 TERM 23
EES_DATA:
NONE
QUEU NONE
CALL ID 0 1400
COS_ORIG UNR COS_TER UNR
TGAR_ORIG 0 TGAR_TER 1
NCOS_ORIG 0 NCOS_TER 0
EXP_ROUTE NO
AUX
KEY 1 SCN MARP IDLE
KEY 2 MSB IDLE
KEY 3 NRD IDLE
KEY 5 AO3 IDLE
KEY 6 NUL IDLE
KEY 7 NUL IDLE
.17:32:00 17/01/2006
TN 011 0 00 15
KEY 0 ACD TERMHOLD TN 011 0 00 15
ORIG 007 0 00 00 1 SCR MARP 0 2001 3905
TERM 011 0 00 15 0 ACD 0 7635 2008
DIAL DN NONE
MAIN_PM ESTD
TALKSLOT ORIG 21 TERM 23
EES_DATA:
NONE
QUEU NONE
CALL ID 0 1400
COS_ORIG UNR COS_TER UNR
TGAR_ORIG 0 TGAR_TER 1
NCOS_ORIG 0 NCOS_TER 0
EXP_ROUTE NO
AUX
KEY 1 SCN MARP IDLE
KEY 2 MSB IDLE
KEY 3 NRD IDLE
KEY 4 TRN IDLE
KEY 5 AO3 IDLE
KEY 6 NUL IDLE
KEY 7 NUL IDLE
Если мне не изменяет память, то надо в acd очереди, используемой для thru-dial поставить ncfw не общую очередь call pilot, а основной его cdn.
в своё время делал по аналогии с почтой, на чём и накололся.
Народ, всем спасибо за поддержку, разобрался!!!!! Дело было не в бабине :-)