Задача: не потерять звонки на входящих на секретаршу телефонах. Желательно чтоб приходящие звонки выстраивались в очередь и крутились там со звуковым сопровождением типа" обожжжите", и после освобождения секретарши с первой линии ожидающий в очереди звонок сигнализировал о своем существовании. Наверна все это делается через ACD. Но как? Будет ли кто нибудь так любезен написать мини-инструкцию(по шагам), создания такой схемы. Заранее благодарен
Если нужно со звуковым сопровождением, то нужна плата MIRAN. Она есть?
Old Chap
19.11.2005, 17:44
Frizzle пишет
Если нужно со звуковым сопровождением, то нужна плата MIRAN. Она есть?
:) Так сразу и MIRAN ?
Обычный RAN разве не подойдёт?
доброго времени суток!
А как можно без MIRAN? Как было сказано выше, иструкцию по шагам можно :rolleyes:,а?
Old Chap
20.11.2005, 21:42
MIRAN = Meridian Itegrated RAN, i.e. интегрированная в станцию железка для воспроизведения записанных сообщений.
Железка для воспроизведения сообщений может быть и неинтегрированной, внешней, правильно подключенной к станционному транку типа RAN.
По шагам приблизительно так:
- Почитать документацию по Recorded Announcement,
- Инсталлировать карту, поддерживающую транки типа RAN,
- Подключить к ней устройство, совместимое с транком RAN,
- Записать в это устройство вежливое приветственное сообщение,
- Дать ссылку на созданный RAN-рут из очереди ACD.
Успехов.
Привет!
Спасибо.
На пункте №3 заминка.
Какое-нибудь бюджетное устройство есть?
Или можно это реализовать на PC (что-нибудь типа софта: приходит сигнал на микрофонный вход - начинается проигрыш на линейном выходе)?
WinAmp или любой другой софтовый виндовый проигрыватель, увстановленный на компе, подключённый на карту аналоговых линий...
ivanopulo
21.11.2005, 09:54
mariora пишет
Или можно это реализовать на PC (что-нибудь типа софта: приходит сигнал на микрофонный вход - начинается проигрыш на линейном выходе)? Марат, а так-ли уж необходимо привязывать начало сообщения к началу прослушивания? может просто по кольцу?
и, кста, майран не такая-уж и неподъемная по деньгам девайсина...
и еще, to All:
xut умеет клацать сухим контактом, когда через нее PAGING транк работает, а на RAN такого нет? (вышел на транк - сработало?)
mariora пишет
Привет!
Спасибо.
На пункте №3 заминка.
Какое-нибудь бюджетное устройство есть?
Или можно это реализовать на PC (что-нибудь типа софта: приходит сигнал на микрофонный вход - начинается проигрыш на линейном выходе)?
Посмотрите на www.adsp.ru , может и заминки все исчезнут.
Там кстати есть примеры програмирования для Меридиана.