anry
07.11.2005, 14:30
Возможно ли сделать так, что бы один оператор принимал звонки с разных ACD групп?
Sokolik
08.11.2005, 09:14
я думаю что нет... иначе будут проблемы с MSB и NRD... да и как тогда поймёшь что оператор занят разговором в другой очереди?
jetc
08.11.2005, 12:30
553-3001-351 Automatic Call Distribution
Читать про Multiple Queue Assignment в частности и эту доку вообще.
Много думать.