Коллеги! Прошу ваших идей.
Подключил СР, конфигурация простейшая в рамках рекомендаций доки. Сделал TD. Ящики работают, внешние вызовы обрабатываются, НО.

При редиректе вызова пришедшего из города через TD на дефолтный номер (в ГПЯ) при форварде получаю отбой, по неответу - бесконечный вызов.
Местные вызовы обрабатываются корректно, внешние поступившие мимо TD то-же.

Где посоветуете копать?

Может там в алготитме в билдере что-то надо подкрутить?

А форвардный номер какой?
Ну и RPL надо проверить, который на срудайле :-) применил ..

всё правильно... раз звонок ушёл на номер - то он вывалился из пилота... и дальше за него отвечает станция... смотри что у тебя прописано при неответе у абонента

Дефолтный CDN 7000
форварды у абонента на 7000

"неудача" только если пришел из СР и в СР уходит.

а каналы в это время в каком состоянии?

Каналы работают исправно, переходят в "Active".
Вот рассировка по котор. видно что форварды отрабатывают.
.trak 10 1

ACTIVE TN 010 0 00 01
ORIG 010 0 00 01 COT RMBR 3 2
TERM 005 0 00 02 0 ACD 0 7093 2008
DIAL DN 7190
MAIN_PM ESTD
TALKSLOT ORIG 26 TERM 26
EES_DATA:
NONE
QUEU NONE
CALL ID 0 121


.trak 10 1

ACTIVE TN 010 0 00 01
ORIG 010 0 00 01 COT RMBR 3 2
TERM DN 4810
TDTN 0 SLOT 27 PTY SLOT 25
DIAL DN 4810
MAIN_PM RING AUX_PM
TALKSLOT ORIG 27 TERM 24
EES_DATA:
NONE
QUEU CAD
CALL ID 0 121


.trak 10 1

ACTIVE TN 010 0 00 01
ORIG 010 0 00 01 COT RMBR 3 2
TERM 005 0 00 00 0 ACD 0 7091 2008
TDTN 0 SLOT 15 PTY SLOT 15
RGTN 0 TD SLOT 0 SET SLOT 0
DIAL DN 7190
MAIN_PM RING AUX_PM
TALKSLOT ORIG 26 TERM 26
EES_DATA:
NONE
QUEU CAD
CALL ID 0 121

но последний вызов остается в состоянии КПВ

конфиг такой:
acd 7090
maxp 1

acd 7190
maxp 6

cdn 7000
dfdn 7090

cdn 7001 (ThruDial)
dfdn 7190

агенты:
acd 7190 0 709x
шесть штук

А сервис-паки и PEPы все стоят, есть например такой,не твой случай?

Нарисуй полную цепочку в станции: куда прихлодит звонок, куда форвардится, куда потом. А то у меня путаница возникает. Что есть 7090?
Должно быть так:
ACD - 1 штука на 6 агентов (если стартовый бандл используется)
CDN - как минимум 2 штуки:
1 - для голосовых абонентов (тип voice)
2 - для факсовых и desktop-абонентов (тип fax)
если исплдьзуются меню ТОЛЬКО с голосом - то можно использовать фантомные DN: в противном случае нужно использовать CDN; я рекомендую сразу запрограммировать 10 CDN и использовать их по мере надобности.

PS: у CDN DCFW должен быть на ACD. А у ACD лучше сделать на телефонистку, чтобы если СР ляжет - звонки не пропадали, а приходили на секретаря

на самом деле все расписано по документации:
"CallPilot
Meridian 1 and CallPilot Server Configuration
Product release 3.0 Standard 3.0 November 2004
555-7101-222"
без факсов вообще, получилось две ACD: 7090 c MAXP 1 без агентов и 7190 c агентами прописанными в СР.
Два CDN: 7000 с dfdn 7090 заявленную в СР как "дефолтная" и 7001 с dfdn 7190 прописанная как ThruDial в СР.
Одна очередь из агентов ACD 7190 по количеству каналов в СР.

Всё это работает (!), но с описанным глюком.

сделай как тебе говорят и будет тебе счастье... у меня все работает так, как написал...

Как говорится, "если ни что не помогает - прочти инструкцию".
Оказывается если сделать как в доке (а не по интуиции :-)), то тоже всё работает. Причина была в следующем: ThruDial подключается не через CDN а через ACD с МАХP 1 и NCFW 7000. CDN вообще больше двух для Voice и Multimedia не нужно. Всем спасибо за внимание и помощь, тема закрыта.