Необходимо решить следующую задачу. В компании работает несколько десятков менеджеров по продажам. При работе они пользуются CRM системой с поддержкой TAPI. При нажатии в соте набора номера интеллектуальные телефоны поддерживающие TAPI инициируют соединение. Возможно ли реализовать работу по TAPI на базе меридиана чтобы это выглядело след. образом:
1. Менеджер в софте жмет на соединение (при этом со своим цифровом телефоне он ничего не делает).
2. АТС от внутреннего порта пользователя набирает номер.
3. После сединения переводит цифровой телефон в громкую связь (или гарнитуру активирует) для общения.

Самое главное что интересует можно ли сделать набор номера непосредственно Меридианом, а не с использованием коммуникационных адаптеров к 39хх.

И ещё. Можно ли в статистику станции добавить номера входящих телефонов (Caller ID). Определяется все корректно, а в лог не выводится. Очень нужно.

В принципе всё возможно, у Нортела есть TAPI сервер, который как раз этим и занимается, но его нужно купить естессно.
Кстати, CRM это название продукта, который делают украинские ребята или общая аббревиатура типа TAPI ?
По поводу статистики в 17-PARM-CLID yes

CRM - Customer Relationship Management. Это идеология.

Ясно, а то недавно настраивали такую штуку и те, кто ставил саму клиентскую часть ласково называли её CRMом, что и сбило с толку.
А вообще - работает, зараза. Есть некоторые грабли, но работает.

Определение входящих номеров заработало. Только WinTarif их игнорирует заменяя на incoming. Что можно пользовать для считывания данных и корректного парсинга?

И ещё. Если считывать с COM порта лог АТС получается, что выглядит он примерно так:

N 036 00 210 A007028 03/31 14:48 00:01:24 A 668634247

N 037 00 A007003 229 03/31 14:50 00:00:20
&0952313585XXXXXX

Т.е. для входящего звонка Меридиан убирает DIGITYPE (E,A,C или пробел), вставлвяет код новой строки (0D 0A) и весь входящий номер переносит на новую строчку. Вопрос это так задумано и можно ли убрать добавление 0D 0A?

Посмотрите на промпт TRCR в CDR_DATA. Можно включить или выключить CR после каждой записи. Есл хотите совсем все убрать, думаю не получиться.

А как TAPI Server стыкуется со станцией? И какие должны быть настройки на станции?

А как TAPI Server стыкуется со станцией? И какие должны быть настройки на станции?

Не знаю как это у Нортела реализовано. Вероятно по LAN порту TAPI сервер взаимодействует со станционным ПО. Насколько я понимаю TAPI сервер идет в составе Symposium, но возможно естьи отдельные реализации. Выясняю. Только нача над этим работать.

Garuda пишет
А как TAPI Server стыкуется со станцией? И какие должны быть настройки на станции?
Стыкуется LANом. Настроек на самом деле не много: создать ELAN как для Call Pilot и в телефонах пару промтов поменять.
В ISM параметрах должно быть AST в достаточном количестве, а то сервер телефоны не подцепит.
Симпозиум не нужен, TAPI сервер можно купить отдельно и в доке, которая с ним идет установка и настройка довольно хорошо описана.

У меня кабинет 11C 25.40B.
К нему пришел Symposium TSP3.0 на 5 портов и бумажная лицензия с KeyCodе (4 группы по 4 символа).
Я имею LAN связь PC <-> Meridian.

В таком варианте, могу-ли я, установив этот TSP, работать с 5-ю портами Меридиана по TAPI ?

А где взять драйвер для TAPI? Можно просто ссылочку, где искать на сайте Нортеля....

отсюда http://www.nortelnetworks.com/products/04/sym/stsp/ (http://)

S&K пишет
Стыкуется LANом. Настроек на самом деле не много: создать ELAN как для Call Pilot и в телефонах пару промтов поменять.
В ISM параметрах должно быть AST в достаточном количестве, а то сервер телефоны не подцепит.
Симпозиум не нужен, TAPI сервер можно купить отдельно и в доке, которая с ним идет установка и настройка довольно хорошо описана.

Сам TAPI SP стоит в районе 60$. Означает ли это, что если я
поставил на комп TAPI SP, настроил станцию и беру типовой софт использующий TAPI, то я смогу использовать весь функционал TAPI? Или по жлобской привычке Nortel-a придется опять покупать лицензии на каждую управляемую линию или ещё как-то дополнительно лицензировать софт?

У меня нет желания покупать Symposium за 30 штук баков. Мне нужно всего-лишь интегрировать CRM софтину с Меридианом.