Привет всем!

Подобный вопрос был, но без ответа...
Можно ли реализовать прослушивание записи с внешнего источника для абонентов ACD очереди?
Мирана нет, Колл пилота нет, населена роботами... :)
Только универсальные транки.

Создал RAN рут и транк, привязал к ACD, но не пашет:
транк:
DES INFO
TN 035 0 00 06
TYPE RAN
CUST 0
XTRK XUT
TIMP 1200
BIMP 600
RTMB 19 1
DATE 21 JAN 2005
рут:
TYPE RDB
CUST 00
DMOD
ROUT 19
DES DISA-INFO
TKTP RAN
NPID_TBL_NUM 0
RTYP AUD
GRD PLAY
REP 1
POST DIS
RANH 19
STRT IMM
WAIT MUS
MRT 20
BDCT NO
ASUP CO
ACOD 6019
TARG
CDR NO
NATL YES
CFWR NO
IDOP YES
MUS NO
PANS YES
TTBL 0
OHTD NO
ALRM NO
SGRP 0
DTOC NO
CTOC DTDO
COAT NO
AACR NO

ACD:
TYPE ACD
CUST 0
ACDN 6555
MWC NO
DSAC NO
MAXP 1
SDNB NO
ISAP NO
AACQ NO
RGAI NO
ACAA NO
FRRT 19
FRT 2
SRRT
NRRT
FROA YES
NCFW
FNCF NO
CWTT NONE
HMSB YES
ACPQ NO
FORC NO
RTQT 0
SPCP NO
OBTN NO
RAO NO
CWTH 1
NCWL NO
BYTH 0
OVTH 2047
TOFT NONE
HPQ NO
OVDN
IFDN
OVBU LNK LNK LNK LNK
EMRT
MURT 18
IVR NO

Попробуй в RDB прописать ASUP YES
Удачи

не помогло :(

А если просто позвонить на этот роут - пашет ?

нет.

Так значит маршрут кривой, или устройство, или оба.
Какое устройство включено в универсальный транк для проигрывания сообщений ?

Привет!

Извините за задержку - выходные, инета - нету.

В XUT включен звуковой выход с компа. Если этот транк переделать в музыкальный и подключить к музыкальному руту, то работает. А если в RAN, то нет.

mariora пишет
Привет!

В XUT включен звуковой выход с компа. Если этот транк переделать в музыкальный и подключить к музыкальному руту, то работает. А если в RAN, то нет.

И не будет. Читай документацию к карте. Там еще должна быть сигнальная пара для управления RAN'ом по "пульсу" или "уровню". По "уровню" лучше в том плане, что когда клиент кладет трубку, RAN сразу останавливается, а не проигрывает до конца. Еще необходимо правильно выставить перемычки на самой плате.

Спасибо.
Ведь так и думал - что-то где-то не дочитал! :) Пошел просвещаться...

PS. И не подключайте никогда транк к звуковой карте без трансформатора. А то е"№;%т 60В в SoundBlast'ер мало не покажется. А напряжение транк может выставить, когда вы чего-нибудь меняете в ld14 или ld16.

to Mariora
Привет
Не могли бы Вы описать как подключать к XUT карте звуковую плату, и возможно ли подключить к X2T карте. Также интересно програмирование рута и транка. Трансформатор подразумевается развязывающий?
Спасибо

> А напряжение транк может выставить, когда вы чего-нибудь меняете в ld14 или ld16.

... э-э-э, я, конешно, дико извиняюсь - но были реальные прецеденты или как ??? Просто у меня на четырех станциях (разные опции с разными уровнями софта) с серваков музычка играет, и ничего... На одной 51С и на одной 11С играет с 1997 года... компы уже по нескольку раз менялись, а вот натройки рутов и транков так и стоят с тех времен...

;)

Ребята подскажите как физически подключить карту к звуковой карте. X2T (KAPSCH) с помощью свичей переключается в XUT mode, так пойдет? 1 запрограмированный транкб сколько одновременных подключений для music on hold.
Спасибо

to Irakli

Насколько я понял, Вам нужен музыкальный рут?
Выход с музыкальной платы компьютера напрямую подключаете на вход XUT. Распечатки рута и транка
YPE RDB
CUST 00
DMOD
ROUT 100
DES MUS
TKTP MUS
NPID_TBL_NUM 0
ICOG OGT
SRCH LIN
STEP
BDCT NO
ACOD 7100
TARG


PAGE 042

OABS
TIMR ICF 512
OGF 512
EOD 13952
DSI 34944
NRD 10112
DDL 70
ODT 4096
RGV 640
GTO 896
GTI 896
SFB 3
TFD 0
SST 5 0
DTD NO
SCDT NO
2 DT NO
NEDC ETH
FEDC ORG
HOLD 02 02 40
SEIZ 02 02
RGFL 02 02
CDR NO
NATL YES
CFWR NO
IDOP NO
MUS NO
PANS YES
TTBL 0
OHTD NO
ALRM NO
SGRP 0
DTOC NO
CTOC DTDO
COAT NO
AACR NO

DES MUS
TN 003 0 00 00
TYPE MUS
CUST 0
XTRK XUT
TIMP 600
BIMP 600
RTMB 100 1
CFLP 29
DATE 28 FEB 2004

А вот по поводу RAN - я пока на стадии эксперемента...

А по количеству одновременнослушающих музыку на холде ничего сказать не могу - вроде ограничено возможностями конференц-лупа (в транке описан CFLP 29), вроде бы >30 челов. Во всяком случае затыков с этой стороны никогда не было.

Я спрашивал про физическое соединение, выход с компьютера
стерео, брать 1 канал и подсоединять к проводам карты? Куда сигнал, массу- значения не имеет? Мой рут рабочий на XDSG
REQ PRT
TYPE:
TYPE RDB
CUST 0
ROUT 10

TYPE RDB
CUST 00
ROUT 10
TKTP MUS
ICOG OGT
SRCH LIN
STEP
ACOD 6998
TARG
OABS
TIMR ICF 512
OGF 512
EOD 13952
DSI 34944
NRD 10112
DDL 70
ODT 4096
RGV 640
GTO 896
GTI 896
SFB 3
IENB 5
TFD 0
SST 5 0
DTD NO
SCDT NO
2 DT NO
NEDC ETH
FEDC ORG
HOLD 02 02 40
SEIZ 02 02
RGFL 02 02
CDR NO
NATL YES
CFWR NO
IDOP NO
MUS NO
ADA NO
AFW NO
ADW NO
PANS YES
TTBL 0
OHTD NO
ALRM NO
SGRP 0
Транк новый

TN 020 1 06 00
TYPE MUS
CUST 0
XTRK XUT
TIMP 600
BIMP 600
RTMB 10 5
CFLP 17
DATE 24 JAN 2005

Перевел X2T в XUT mode, но ругается

ERR4079 tn
The hardware ID (type of unit (COT, DID, etc.) and signaling (LOP,GRD,
EAM, etc.) is not supported by the card (XUT, XEM, or any other IPE
trunk card). The software configuration no longer matches the hardware
configuration for the unit. Unit is disabled. Action: Check that
correct card for desired trunks is in configured slot. Check
configuration of unit.
По моим данным все свичи на X2T надо в off mode чтобы получить XUT. Где ошибка?

Возьмите моно- коннектор для компа, у него только два выхода. Как куда подключать никакого значения не имеет.

Никаких проблем с кофигурацией рута и транка я не вижу.

С платами X2T я не сталкивался. Может какой-нибудь старый танк остался на плате запрограммлен?

Да нет, плата чистая, в резерве была, попробую выяснить насколько правильная у меня информация по DIP свичам на X2T to XUT.
Спасибо