Morzanshik1
10.07.2004, 06:44
Подскажите пожалуйста как привязывается ACDN к DN оператора?

lukk
11.07.2004, 01:34
ACD x ... x yyyy
ACD DN и номер ACD-оператора (POS ID)
ACD-очередь должна быть определена в LD 23. Длина номера ACD может быть до 4 или до 7 цифр, при наличие пакета 150. ACD возможно назначить только в случае, если при прохождении через программу уже назначен CLS = AGTA.

RXL
12.07.2004, 11:20
Это ^^^ описано как на аналоговом.
На цифровом телефоне: KEY 0 ACD acd 0 position_id
И еще нужны клафиши NRD и MSB.

Garuda
12.07.2004, 15:50
Пытаюсь разобраться с ACD группами, но нигде не могу найти, как задается режим распределения вызовов?
Режимы:
- все вызовы поступают на первый, если занят, то на второй и т.д.
- первый вызов поступает на первый, второй на второй и т.д.
- вызов поступает на агента, который дольше всего оставался свободен.
и т.д.
(первые 2 варианта можно сделать и через group hunt)

Morzanshik1
12.07.2004, 21:08
Не могу прописать ACD на клавишах! Помогите пожалуйста!
Может что неправильно?
забиваю KEY 00 ACD 3999 0 01

>LD 23
ACD000
MEM AVAIL: (U/P): 25304995 USED U P: 3087482 426975 TOT: 28819452
DISK SPACE NEEDED: 720 KBYTES
2MB BACKUP DISKETTE(S) NEEDED: 1 (PROJECTED LD43 - BKO)
ACD DNS AVAIL: 23987 USED: 13 TOT: 24000
REQ PRT
TYPE ACD
CUST 0
ACDN 3999

TYPE ACD
CUST 0
ACDN 3999
MWC NO
PCMM NO
DSAC NO
MAXP 2
SDNB NO
BSCW NO
ISAP NO
AACQ NO
RGAI NO
ACAA NO
FRRT
SRRT
NRRT
FROA NO
NCFW
FNCF NO
CWTT NONE
HMSB YES
ACPQ NO
FORC NO
RTQT 0
SPCP NO
OBTN NO
RAO NO
CWTH 1
NCWL NO
BYTH 0
OVTH 2047
TOFT NONE
HPQ NO
OVDN
IFDN
OVBU LNK LNK LNK LNK
EMRT
MURT
IVR NO

MEM AVAIL: (U/P): 25304995 USED U P: 3087482 426975 TOT: 28819452

>LD 20

PT0000
REQ: PRT
TYPE: 2616
TN 4 0 2 15
SPWD
DATE
PAGE
DES

DES M3820
TN 004 0 02 15
TYPE 2616
CDEN 8D
CTYP XDLC
CUST 0
AOM 0
FDN
TGAR 1
LDN NO
NCOS 2
SGRP 0
RNPG 0
SCI 0
SSU
LNRS 16
XLST
SCPW
SFLT NO
CAC_CIS 3
CAC_MFC 0
CLS CTD FBD WTA LPR MTD FND HTD ADD HFA
MWD LMPN RMMD SMWD AAD IMD XHD IRA NID OLA VCE DRG1
POD DSX VMD CMSD SLKD CCSA-CSI SWD LNA CNDA
CFTD SFD MRD DDV CNID CDCA MSID DAPA BFED RCBD
ICDD CDMD MCTD CLBD AUTU
GPUD DPUD DNDA CFXD ARHD CLTD ASCD
CPFA CPTA ABDD CFHD FICD NAID DNAA BUZZ AGRD MOAD
UDI RCC HBTD AHD IPND DDGA NAMA MIND PRSD NRWD NRCD NROD
DRDD EXR0
USRD ULAD RTDD RBDD RBHD PGND OCBD FLXD FTTC DNDY DNO3 MCBN
FDSD NOVD
CPND_LANG ENG
HUNT
LPK 0
PLEV 02
AST
IAPG 0
AACS NO
ITNA NO
DGRP
MLWU_LANG 0
DNDR 0
KEY 00 SCR 3100 0 MARP
ANIE 0
01
02 TRN
03 CFW 4
04 RGA
05 AO6
06 ADL 16
07
08 ADL 16
09 ADL 16
10 ADL 16
11 ADL 16
12 ADL 16
13 ADL 16
14 ADL 16
15
DATE 12 JUL 2004

Crow
13.07.2004, 10:15
В чем проблема? Покажи, что, как и куда ты забиваешь.

RXL
13.07.2004, 13:32
Garuda, как раз третий вариант и работает в ACD. Базовые возможности не позволяют управлять распределением. Для более сложной и настраиваемой логики распределения нужен внешний софт, типа simposium-а.