Подключил гарнитуры к агентам ACD, выяснилось что нельзя на них прописать автоответ, ошибка sch0950. Как быть?
Заранее спасибо!

Олег

Вообще-то для ACD должен быть отдельный пакет

если имеется ввиду включить FORC в 23-м
то тогда все агенты встают в автоответ, а этого не надо:)

Олег

Нужен ACDB пакадж, но скорее всего дело не в нем. Ты как автоответ включаешь? Небось с помощью класса сервиса телефона? В ACD это называется Call Force и разрешается в очереди.

Дык не удобно это:) Не всем нравится с гарнитурой на башке сидеть! Некоторые желают ползоваться трубкой....

Олег

Если не надо, то боюсь не получится. Автоответ только на SCR/N включить можно.
А делать отдельные очереди для тех кто с наушниками и для тех кто без, а после завязать их по оверфлоу - это уже изврат ;)
<P ID="edit"><FONT SIZE=1><EM>Отредактировано S&K 30.09.2003 16:37 (время сервера).</EM></FONT></P>