Подскажите как можно собрать статистику по агентам ACD?

TYPE ACD
CUST 0
ACDN 2277
MWC YES
IMS NO
MAXP 4
SDNB NO
BSCW NO
ISAP NO
AACQ NO
RGAI NO
ACAA NO
FRRT
SRRT
NRRT
FROA NO
NCFW
FNCF NO
CWTT NONE
HMSB YES
ACPQ NO
FORC NO
RTQT 0
SPCP NO
OBTN NO
RAO NO
CWTH 1
NCWL NO
BYTH 0
OVTH 2047
TOFT NONE
HPQ NO
OCN NO
OVDN
IFDN
OVBU LNK LNK LNK LNK
EMRT
MURT
RTPC NO
RAGT 4
DURT 30
RSND 4
FCTH 20
CRQS 100
IVR NO
CWNT NONE

ACD report:
LD23 / ACD / RPRT YES
LD17 / ADAN / TTY / USER ACD

Ну и в CDR.

А что надо сделать чтоб оно спросило RPRT ?
LD23 / ACD / RPRT YES

pkg#42 acdc (ACDC - круто звучит!:-))

Имеется в наличии
ACDC 42
но промпта RPRT не спрашивает.

RPRT (YES) Information about this ACD-DN (or CDN) will be included
in management reports and status displays
acdc-17
NO Information about this ACD-DN (or CDN) will be excluded
in management reports and status displays.
RPRT is prompted only if a SCB or an ADS block exists
for this customer.
X11 Administration