Electron
15.11.2002, 10:44
Наверняка кто-нибудь имел дело с тем чтобы собирать информацию ACD с TTY порта. У меня пока нет возможности проверить как это выглядит, но перед тем как открыть соответствующий пакет, нужно знать некоторые свойтсва - с каким периодом высыпается информация на порт?
С нетерпением жду хоть какой-нибудь помощи.
Всем спасибо за внимение!
PhoneMan
15.11.2002, 11:22
Час либо полчаса.
Удачи
Electron
19.11.2002, 06:55
Где это можно узнать поточнее, и мне кажется что эта информация ACD с такой периодичностью никому не нужна будет.
С уважением Electron
PhoneMan
19.11.2002, 11:22
Почитать можно в NTP 553-2671-112, раздел Management reporting.
Нужна/ненужна - это кому что. Reports - это отчеты, если нужна "живая" картинка ставьте Симпозиум.
Удачи
Насчет живой картинки, - есть еще системы третих производителей, которые подключаются параллельно цифровому аппарату супервизора и могут выдавать информацию на компьютер или на табло. Если интересно, могу попытаться вспомнить линк...
Северин.
Electron
26.11.2002, 07:28
Если не сложно, то подкинь какую-нибудь информацию про такие системы третьих производителей на ACD.
С уважением
Electron
http://www.telecorpproducts.com/prodservicelisted.html - это адрес производителя,
а это: http://www.teleswitch.com/ - адрес международного дистрибьютора, который продает в том числе и такое. Заходи в "Products&Services", затем "PBx Enhancement" а там есть "Call Center Software solutions for NORTEL & AVAYA:"
Северин.