У одного из клиентов стоит М1 Рел. 20. Недавно вызвали проверить почему у одного из экстэншенов перестал срабатывать FNA. Ничего особенного обнаружено не было, но у нового экстэншена, скопированного с нормально работающего, повторился тот же трюк. Кто-нибудь сталкивался с подобным и как это лечить? Cпасибо.

Да врядли это глюк, скорее какой-нить feature interaction.
1. Хорошо бы посмотреть на конфиг этого аппарата,
2. Хорошо бы убедиться, что собственноручно вами сделанный
местный вызов на prime DN этого аппарата действительно
не форвардится на другой DN.
Удачи

Так в том-то все и дело, что этот глюк возник как бы "с потолка". В системе только цифровики и все они запрограммированы согласно типам и одинаково. А не срабатывает FNA и на внутренние звонки тоже. Да и М1 не ругается. ????

Зря стесняетесь публиковать конфиг. А так ... это довольно бестолковая игра в угадайку.
Попробуйте посмотреть в сторону Single/Multiple Appearance DN и MARP.
Удачи