Господа, как можно получить статистику работы ACD? Каким оператором, когда принимались, и куда отправлялись входящие звонки?

Заранее спасибо за ответы!

Олег

в CDR для ACD вызовов имеется три типа записей:

- R записи, для ACD вызовов, которые были переданы (transfer)
- F записи, для ACD вызовов конференции
- Q записи, для вызовов, связывающих транк и ACD агента

У меня в записях CDR нет этих типов данных, Вероятно их надо как-то включить:) Буду очень признателен за помощь. И, заранее, спасибо! :)

Олег

Транки в записях практически всегда начинаются с буквы "А" (например А001001), но очень редко появляется запись, где транк начинается с буквы "Т" (например Т001001), чем эти записи отличаются? Заранее спасибо!

Олег

В направлении надо разрешить тарификацию

CDR YES
INC YES тарифицировать входящие звонки
LAST YES
TTA YES
ABAN YES
CDRB YES
QREC YES включить возможность Q записей для ACD
OAL YES
AIA YES
OAN YES
OPA YES
OPD YES
NDP EXC 0
CDRX NO
CCO NO

T000001 это первый канал в 0 направлении.
По вашей записи это первый канал в первом направлении (или в 10)

Что такое А не знаю.
Успехов

Нет промпта QREC в ld 16

CDR yes
INC
LAST
TTA yes
ABAN yes
CDRB yes
OAL yess
SCH0423
OAL
AIA
OAN
OPD
NDP
CDRX
OPA
CCO

в 17 прописано FCDR NEW, в 15 OPT TTAA

Надо наверно еще где-то подкрутить:)
Большое спасибо за помощь!

Олег

В LD 22 нужно посмотреть сначала наличие пакетов:
ACDA
ACDB
ACDC
ACDD
Возможно что отсутствие одного из них и дает такую вещь.
А насчет записи А000001 - это просто вызовы не остаются безответными, т.е соединение с городским номером произошло.
Удачи

ACDC
ACDD
не хватает :(, где их берут, они наверно денег стоят?

Олег