Я уже писал про эту проблему. Станция - Меридиан 11с, 25 релиз. Провайдер - Петерстар, аналоговые линии приходят через уплотнение (работают только на вход). Организоана серийка. Все линии приходят на АСD, при занятости операторов работает автоответчик. При отсутствии операторов звонки идут на охрану. Теоретически неотвеченных звонков не может быть. Тем не менее иногда люди звонят и им никто не отвечает. Все линии много раз протестированы- обрывов нет. Дело не в таймере RGV, т. к. звонки которые приходят, звонят нормально. Похоже глючит АСD. Нет ли какого - нибудь сервис пака по этой проблеме. Если кто может помочь, отзовитесь пожалуйста!!!!!

Заранее спасибо за помощь,

Олег

Былоб не плохо иметь распечатку ACD.
И в какое время недозваниваютя люди, в час пик или в час наименьшей нагрузки.

Может не хватает просто СЛ или звонки сваливаются на консоль.
Да и можно входящие звонки тарифицировать - сделать такую вещ, чтобы станция как бы снимала трубу всегда - есть очередь или нет, а уж потом в очередь И отследить что происходит.

Успехов

Вот распечатка ACD:
TYPE ACD
CUST 0
ACDN 821
MWC NO
DSAC NO
MAXP 3
SDNB NO
ISAP NO
AACQ NO
RGAI NO
ACAA NO
FRRT 5
FRT 6
SRRT
NRRT
FROA NO
NCFW 553
FNCF NO
CWTT NONE
HMSB YES
ACPQ NO
FORC NO
RTQT 5
RTQO MSB
SPCP NO
OBTN NO
RAO NO
CWTH 1
NCWL NO
BYTH 0
OVTH 2047
TOFT NONE
HPQ NO
OVDN
IFDN
OVBU LNK LNK LNK LNK
EMRT
MURT 3
IVR NO

недозвон не зависит от нагрузки, жалобы и в выходные и в часы пик. Что касается нехватки СЛ, так тогда бы народ слышал "занято".

Олег