Добрый день, уважаемые.
Обратился ко мне за помощью один человек, которому я когда-то настраивал АТС Panasonic (вроде tem-824).

Человек этот заказал у провайдера услугу переадресации по неответу.
Но, говорит, не работает. Звонил он в тех.поддержку, те сказали "попробуй без АТС - отключив его. Если сработает, то проблема не в нас".
Человек выключил АТС, позвонил на свой офисный городской номер, и о чудо, звонок переадресовался на его сотовый..

Его вывод: проблема в АТС. Просит меня исправить проблему.

Подскажите, можно ли с этим как-то бороться?..

Вариант переадресации силами самой АТС на другое СО - единственный выход? После этого ведь эти два СО вроде зависают на продолжительное время даже после окончания разговора... А может у него всего одно СО - уже не помню...

Подскажите, можно ли с этим как-то бороться?..

Если при подключении АТС, провайдерская переадресация не работает, значит на АТС кто-то снимает трубку. Этим кто-то может быть и ДИСА.
После этого ведь эти два СО вроде зависают на продолжительное время даже после окончания разговора...
Ну если денег нет даже на отбойники, то хорошего вам настроения.

Если при подключении АТС, провайдерская переадресация не работает, значит на АТС кто-то снимает трубку. Этим кто-то может быть и ДИСА.

Ну если денег нет даже на отбойники, то хорошего вам настроения.

ДИСЫ нет точно. Есть только внутренние переадресации.
ТО есть если трубку никто/ничто не берёт, то провайдерская переадресация точно должна работать?

Ну, отбойники можно, конечно.. Только говорю же - а если у него один городской номер?

ТО есть если трубку никто/ничто не берёт, то провайдерская переадресация точно должна работать?

Да.

ДИСЫ нет точно. Есть только внутренние переадресации.
Внутренние переадресации могут заканчиваться на факсе с автоответом..

Внутренние переадресации могут заканчиваться на факсе с автоответом..
или на телефоне с АОНом.. а может и секретарем... - гадать долго, просто нужно смотреть что происходит на мАТС.

Про факс/автоответчик тоже думал, и просил человека, находясь в офисе, позвонить на городской, и не брать трубку. Узнать, что происходит.
Ответ был : "идут сигналы, а потом сбрасывается". Вот, понимай как хочешь.

Задал уточняющий вопрос: "то есть потом слышите сигнал ЗАНЯТО, а в офисе звонки прекращаются?"...

ОТвета так и нет пока...

Просто думаю, что же может быть не так? Решил посоветоваться с Вами...

Телепаты в отпуске.

При поступлении звонка на СО линию, мАТС делает подъем трубки и отдает в сторону звонящего абонента свой КПВ, соответствено переадресация по неответу не будет работать от провайдера... делайте силами своей мАТС.
"идут сигналы, а потом сбрасывается". И уже по таймеру ограничения длительности вызова абонента дает отбой провайдерская АТС...

При поступлении звонка на СО линию, мАТС делает подъем трубки и отдает в сторону звонящего абонента свой КПВ...
С каких пор действует такая глупость?

Проверенно, с начала жизни Панасов, Лыж и иже с ними... именно поэтому на координатках подвисали АК, если реле вызова не отбивалось...

При поступлении звонка на СО линию, мАТС делает подъем трубки и отдает в сторону звонящего абонента свой КПВ,
Серьезно?! И это с неактивной дисой? И звонящие с мобильных телефонов начинают расставаться с деньгами на счету? :) НЕ ВЕРЮ!!! ВЫВСЕВРЁТИ!

Хм, проверьте!!!

Проверенно, с начала жизни Панасов, Лыж и иже с ними... именно поэтому на координатках подвисали АК, если реле вызова не отбивалось...
Глупость!
Ни одна станция сама по себе трубку не снимает.

Хм, проверьте!!!
Уже бегу. Глупости не пишите.

Я не утверждаю (сама по себе) именно при поступлении вызова
То Hunta проверьте!!!

Сами проверяйте. Потом вместе посмеемся.

Я не утверждаю (сама по себе) именно при поступлении вызова...
ни одна станция ни коим образом без ведома трубку никогда не снимает...

Попутно подумайте - если станция трубку снимает, то кто будет за это платить???
Трубку снимает или оператор или специально обученное устройство... но это осознанный съем. В базовых условиях это нигде не заложено. Условия нужно создавать дополнительно.

Добрый день, уважаемые.
Обратился ко мне за помощью один человек, которому я когда-то настраивал АТС Panasonic (вроде tem-824).

Человек этот заказал у провайдера услугу переадресации по неответу.
Но, говорит, не работает. Звонил он в тех.поддержку, те сказали "попробуй без АТС - отключив его. Если сработает, то проблема не в нас".
Человек выключил АТС, позвонил на свой офисный городской номер, и о чудо, звонок переадресовался на его сотовый..

Его вывод: проблема в АТС. Просит меня исправить проблему.

Подскажите, можно ли с этим как-то бороться?...

Если все предыдущие ответы не помогают исправить данный дефект, то, может быть, проблема заключается в том, как подключена станция к провайдеру.
Например, станция подключена к провайдеру несколькими линиями, у которых активирована переадресация с линии на линию. И звонок "гуляет" от одной линии к другой, так и не попадая к нужному адресату. Точнее, может быть, он и попал бы, если бы время "гуляния" было больше, чем время, отведенное на прием звонков провайдером. А у провайдеров, как правило, 30 секунд - и отбой, если никто трубку не снял.

... заказал у провайдера услугу переадресации по неответу. Но, говорит, не работает ...Присоединюсь к мнению коллеги Hunta. Если услуга переадресации по неответу не отрабатывает, значит кто - то отвечает.
:D

Смотрите, кто у вас на АТС "трубку снимает". А ещё лучше встаньте трубкой на эту линию и послушайте, что на ней происходит. Может факс или автоответчик кто - то поставил. Именно в этом случае вам бы очень помог какой - нибудь логгер (хоть гипертерминал) который, будучи подключеным на порт CDR(SMDR), показал бы, какой местный номер принял вызов.

Может факс или автоответчик кто - то поставил.
или смешно будет если там модем старый запищит. Я до сих пор иногда на такое попадаю. Всегда дослушиваю как музыку. Гранпрятники http://www.gptel.ru/services/telephony/ip_phone/ мне говорили на АТС переадресашку не ставить, если я у них ее буду заказывать. Но честно говоря я не совсем понимают логики. Может где-то закольцованность есть? просмотреть вланы. А то и вообще снести и попробрасывать заново.

Человек выключил АТС, позвонил на свой офисный городской номер, и о чудо, звонок переадресовался на его сотовый..

Его вывод: проблема в АТС. Просит меня исправить проблему.

Подскажите, можно ли с этим как-то бороться?..

Глянуть SMDR.