Доброго времени суток. Возникла следующая проблема:
АТС - Panasonic TES824RU, 2 внешние линии (1линия - оплачен выход в город и межгород, 2 линия - оплачен только город) и 8 внутренних. Если кто-либо звонит по городу (через "9", после чего набирает номер), то другой сотрудник по городу и межгороду звонить уже не может (набирает "9" - слышно. что линия свободна, но стоит только набрать любую следующую цифру - линия сразу занята). Если же сначала кто-либо звонит на межгород ("9", "8", затем номер), то другой сотрудник может звонить в город без проблем. Если обращаться со стационарных телефонов к внешним линиям напрямую (т.е., насколько я понимаю, нужно набрать "8", затем номер линии, после чего городской номер), то если на первом телефоне набирать через 1ю внешнюю линию, с другого телефона через "9" в город звонить получается. Если сначала набирать через 2ю внешнюю линию, то с другого телефона через "9" после первой же набранной цифры идет сигнал "занято". Также прикрепляю скриншоты раздела 6.2 Routing Plane.
Подскажите, пожалуйста, в какую сторону копать? Заранее спасибо.

Ну тут два варианта:
1. Оплатить межгород на второй линии.
2. Изучить ARS и настроить станцию так, чтобы при междугородних звонках занималась только линия с межгородом, а при городских сначала линия без межгорода, а потом с межгородом.
З.Ы. На скриншотах 8ххххх ниочем.

Спасибо за оперативный ответ.
1 - не вариант, да и пока не совсем понимаю, при чем здесь межгород
2 - а разве текущий Routing plan этого не подразумевает? Т.е. в первую очередь звонки на разрешенные номера (на все, кроме тех, что начинаются с 8, т.е. все кроме межгорода) идут со второй линии. Во вторую очередь идут через 1ю линию. Межгород (набор через "9","8") доступен только с первой линии.
3 - касательно "На скриншотах 8ххххх ниочем." - вы имеете ввиду, что зря указан этот Selection Code, что он не работает?
Извините, я плохо разбираюсь в этой теме.

А Вы точно из Киева?! У нас 8-ки уже лет 8 как нет в принципе, а Вы через нее на межгород звонить хотите :)

Упс, давно регистрировался ради мелкого вопроса. Уже переехал в Россию )

2 - а разве текущий Routing plan этого не подразумевает? Т.е. в первую очередь звонки на разрешенные номера (на все, кроме тех, что начинаются с 8, т.е. все кроме межгорода) идут со второй линии. Во вторую очередь идут через 1ю линию. Межгород (набор через "9","8") доступен только с первой линии.

Нет, не подразумевает.
ARS TEM-ки вообще не подразумевает приоритетов (несмотря на ваши дублированные записи)
Но выход по 9-ке идет в определенном порядке.
Так что вопрос решаем.

то другой сотрудник по городу и межгороду звонить уже не может (набирает "9" - слышно. что линия свободна,
когда включен ARS линию вы уже не слышите, это тон из 362.