zakatsv
17.02.2014, 14:30
Всем доброго времени суток. Прошу помощи в настройке iDCS 500.
Задача такая:
По одному из внешних городских номеров приходит звонок на телефон рецепции. Необходимо создать два плана работы АТС - с 7:00 до 9:00 и с 21:00 до 22:00 звонок так и должен приходить на рецепцию, а с 9:00 до 21:00 необходимо звонок перенаправить на группу телефонов в отделе продаж (4 телефона, внешняя линия не назначена) с возможностью перехвата звонка любым из них и последующим направлением поступающих звонков на незанятые аппараты. В случае отсутствия ответа на группе аппаратов в течении определенного времени, звонок нужно вернуть на аппарат рецепции.
Инструкцией располагаю, но описано там все очень скудно, отметил такие, предположительно необходимые на мой взгляд, команды:
507 ring plan
302 pickup groups
315 branch group
320 FWD no answer
502 timers
Подскажите, пожалуйста, как все правильно организовать!
Задача такая:
По одному из внешних городских номеров приходит звонок на телефон рецепции. Необходимо создать два плана работы АТС - с 7:00 до 9:00 и с 21:00 до 22:00 звонок так и должен приходить на рецепцию, а с 9:00 до 21:00 необходимо звонок перенаправить на группу телефонов в отделе продаж (4 телефона, внешняя линия не назначена) с возможностью перехвата звонка любым из них и последующим направлением поступающих звонков на незанятые аппараты. В случае отсутствия ответа на группе аппаратов в течении определенного времени, звонок нужно вернуть на аппарат рецепции.
Инструкцией располагаю, но описано там все очень скудно, отметил такие, предположительно необходимые на мой взгляд, команды:
507 ring plan
302 pickup groups
315 branch group
320 FWD no answer
502 timers
Подскажите, пожалуйста, как все правильно организовать!