Внутренний номер всегда занят, точнее сказать это факс, подключен к HP Officejet pro 500, в самой трубке короткие гудки, при наборе с другого телефона тоже короткие.
В факсе посотянно висит сообщение на дисплее трубка снята.
Куда смотреть может подскажет кто? Почему постоянно занято?

Судя по описанным симптомам, проблема в факсимильном аппарате. Отключите его от сети питания (220В), дайте постоять секунд 10-20 и включите заново. Должно помочь. Если не поможет - следующим шагом подключите вместо него обычный ТА - должны убедиться, что проблемы не существует.

К какой офисной АТС подключен Факс HP Officejet pro 500 ???

Если к АТС Panasonic, то решение известно !

Попробуйте подключить простой Аналоговый телефонный аппарат вместо факса, работает или как ???

Какая офисная АТС у Вас ???

Какая офисная АТС у Вас ???
Наверное, эта.
АТС Samsung IDCS500

Если Цифровой Samsung iDCS 500, наверно Аналоговый факс включают в ЦИФРОВОЙ порт !!!

Да все верно! У меня АТС Samsung IDCS 500. ПОдключал телефон к линии он работает на внутренних звонках.
Если на него звонить как на городской то вызов идет а телефон не реагирует.

Всю голову изломал почему так! Вообще все началось после смены кадтриджа в факсе. Поменяли кадтридж он распечатал пару факсов и после этого на дисплее появилась ошибка трубка снята. и факс перестал работать.

В MMC 434 на внутреннем статус стоит Hook Off, т.е. трубка снята, как этот статус исправить?
Может проблема где тут зарыта?

Подключил аппарат напрямую к линии не через факс, линия работает, при чем если звонить через 9 на сотовый то определяется номер городского не тот который факсовый, а другой.
Факсовый номер привязан к 703, пробовал звонить через 703 на сотовый ничего не произходит, попробовал звонить через 720 на сотовый дозваниваюсь и определяеться номер который не факсовый.

Звоню с сотового на факсовый номер, гудки идут а сам аппарат молчит. Помогите советом что делать то????

Да, теперь совершенно очевидно, почему все Вас направляют на мануалы. Вы же ну совершенно не имеете представление о том, чем пытаетесь заниматься, к сожалению. Ну так уважьте время людей, которые разбираются в вопросе - изучите мануалы, которые Вам рекомендовали. Тогда и можно будет уже давать советы. Сейчас это, ИМХО, бессмысленно...

я бы не занимался просто так сложилось это приходится решать мне, при чем как можно скорее, поэтому в опытных специалистов спрашиваю.
Тут все таки люди с огромным багажом знаний, поэтому думал что мне подскажут как быть.
Извините за мою безграмотность в данном вопросе.

Похоже, знакомая ситуация - руководство решило что зря платит связисту и избавилось от него. Теперь пытаются возложить эту работу на кого-либо (потому как связист оказался все-таки нужен).
Мой Вам совет - или рекомендуйте руководству нанять опытного связиста, или таки прочитайте документацию, что бы попытаться самому стать связистом.
Поверьте, если Вы не в состоянии решить те проблемы, которые тут Вами описаны - лучше бы Вам этим не заниматься вообще. А то все может стать еще хуже, чем есть сейчас.

А ко всему прочему, в Нижнем достаточно спецов и компаний, которые занимаются АТС Самсунг.

http://www.east-tel.ru/dealers/?ID=2413

тов.Niiikkki уточните наконец, если вместо факса включить простой Аналоговый телефонный аппарат, на него вызовы приходят или как ???

Если вызовы приходят так, как и должны на этот Телефон, то неисправность в самом факсе HP Officejet pro 500.

Как чинить HP Officejet pro 500 , здесь Вам никто не скажет.

обычный телефон работает только на внутренних звонках и исходящих на городские и сотовые. входящие сотовые и городские не принимает

в итоге ваша проблема делится на 2е части:
1. неисправность самого факса
2. не умение распределять входящие вызовы(программирование самой АТС)
первую проблему можете решить ремонтом факса в СЦ
вторую проблему решить можно глубоким чтением мануалов к АТС (http://www.proftelecom.by/manual_samsung_iDCS500.htm )или вызовом специалиста