Craig_Willmore
09.07.2013, 11:36
Здравствуйте. Новичок в работе с этой станцией (до этого были только простенькие Panasonic-и). Описываю ситуацию.
Есть BP-250, которая подключена к моему (админскому) компу через COM-порт, автоматом при запуске компа запускается PBX Collect Module и фиксирует звонки. Вся статистика собиралась с помощью нее и смотрелась в WinTariff32. В какой то момент статистика перестала собираться. WinTariff32 показывает последние звонки за 12 декабря 2012 год и все, больше ничего нет. Думал проблема с COM-портом или кабелем. Проверил. Отпаянных проводов в кабеле нет, пробовал ставить новый COM-порт (PCI). Ничего не изменилось. Настройки никто не менял. Скорость - 9600, 8 бит, Четность - Нет, Стоповые биты - 1, Управление потоком - Нет.
Настройки в PBX Collect Module:
https://dl.dropboxusercontent.com/u/13224908/02%20-%20pbx.png
Если включить функцию "Enable view of raw data" то вроде как и данные какие то приходят:
https://dl.dropboxusercontent.com/u/13224908/01%20-%20pbx.png
Однако в логи ничего не пишется и в State info видим такую картину:
https://dl.dropboxusercontent.com/u/13224908/03%20-%20pbx.png
Хотя народ звонит, но звонки не записываются. Если попытаться подсоединиться к АТС-ке с помощью RASC - выдает ошибку:
https://dl.dropboxusercontent.com/u/13224908/06%20-%20RASC.PNG
Параметры подключения и другие настройки:
https://dl.dropboxusercontent.com/u/13224908/04%20-%20RASC.PNG
https://dl.dropboxusercontent.com/u/13224908/05%20-%20RASC.PNG
Но думаю дело не в настройках самого раска, ведь началось с того что просто перестала собираться статистика, при этом никаких настроек никто не менял.
Если какая то информация еще нужна - скажите.
Прошу отнеситесь с пониманием. :roll: Очень нужна ваша помощь! Заранее благодарен.
Есть BP-250, которая подключена к моему (админскому) компу через COM-порт, автоматом при запуске компа запускается PBX Collect Module и фиксирует звонки. Вся статистика собиралась с помощью нее и смотрелась в WinTariff32. В какой то момент статистика перестала собираться. WinTariff32 показывает последние звонки за 12 декабря 2012 год и все, больше ничего нет. Думал проблема с COM-портом или кабелем. Проверил. Отпаянных проводов в кабеле нет, пробовал ставить новый COM-порт (PCI). Ничего не изменилось. Настройки никто не менял. Скорость - 9600, 8 бит, Четность - Нет, Стоповые биты - 1, Управление потоком - Нет.
Настройки в PBX Collect Module:
https://dl.dropboxusercontent.com/u/13224908/02%20-%20pbx.png
Если включить функцию "Enable view of raw data" то вроде как и данные какие то приходят:
https://dl.dropboxusercontent.com/u/13224908/01%20-%20pbx.png
Однако в логи ничего не пишется и в State info видим такую картину:
https://dl.dropboxusercontent.com/u/13224908/03%20-%20pbx.png
Хотя народ звонит, но звонки не записываются. Если попытаться подсоединиться к АТС-ке с помощью RASC - выдает ошибку:
https://dl.dropboxusercontent.com/u/13224908/06%20-%20RASC.PNG
Параметры подключения и другие настройки:
https://dl.dropboxusercontent.com/u/13224908/04%20-%20RASC.PNG
https://dl.dropboxusercontent.com/u/13224908/05%20-%20RASC.PNG
Но думаю дело не в настройках самого раска, ведь началось с того что просто перестала собираться статистика, при этом никаких настроек никто не менял.
Если какая то информация еще нужна - скажите.
Прошу отнеситесь с пониманием. :roll: Очень нужна ваша помощь! Заранее благодарен.