Приветствую, надеюсь на ваше понимание и помощь!
В конторе по факту установлена старенькая АТС-ка MULTICOM F636, к которой подключены 6 внешних и 20 внутренних линий. Станция работает с периодическими сбоями, морально и физически устарела, поэтому возник вопрос о замене на новую, выбрали TEM824. Телефоны все разномастные, системных в наличии нет. Опыта по установке и настройке мини АТС тоже нет, пытаюсь разобраться.
Задача заключается в том, чтобы переход на новую станцию был практически не заметен для пользователей, все необходимые настройки необходимо произвести по максимуму до установки станции, что весьма затруднительно при отсутствии опыта.
На данный момент сделал следующее:
1. Составил техзадание и таблицы распределения вызовов.
Теперь необходимо задействовать 8 внешних и 22 внутренних линий.
Внутренние линии нужно разделить на 3 группы по возможности выхода на определенные внешние номера.
Необходимо использовать возможность поиска (переадресовки) абонента с внешних линий в случае занятости или отсутствия ответа.
2. Установил на компьютер программу и подключился к АТС через USB.
Следуя инструкциям, ввел данные в программу и сохранил конфигурацию.
3. Изготовил переходной кабель для параллельного подключения к старой АТС, подцепил пока только внешние линии. Для экспериментов временно взял два телефона в качестве внутренних. При первом же включении порадовала корректная работа дозвона по внутренним номерам, а вот с выходом в город проблема – после набора 9-ки и городского номера в ответ тишина, на этом пока и остановился.
Вопросов по ходу возникло много, но лучше по порядку:
1. Возможно ли вообще параллелить эти две АТС-ки?
2. В программе много различных временных параметров, которые мне не понятны, каким образом они выставляются?
3. С чем связана проблема выхода в город в моем случае?
Таблицы и файл конфигурации прилагаются.
Буду признателен вашим советам и рекомендациям, с уважением,
Виктор

Пособие по программированию мини-АТС Panasonic серии KX-TE: Скачать пособие бесплатно !
Пособие по программированию мини-АТС Panasonic серии KX-TE с КОМПЬЮТЕРА: 150 руб.

http://www.miacom.ru/help/posobia

По умолчанию на станции включены все внешние линии. В зависимости от установок выбор свободной линии осуществляется либо с первой, либо с последней линии. В вашем случае похоже, что с последней. В результате вы попадаете на не подключенную линию, соответственно в трубке тишина. Дабы этот эффект исключить нужно логически (программно) выключить все неиспользуемые линии.

Снимаю трубку - гудок, жму 9-ку - гудок, набираю городской номер - тишина...
Для всех внешних линий включил режим UCD, но теперь засомневался, поддерживается ли этот режим станцией, или необходим дополнительный блок?

UCD поддерживается, но к Вашей проблеме он отношения не имеет. ARS на станции настраивали?

Посмотрите код выхода на конкретную линию, например 81, 82, 83,..., то есть вместо 9-ки, так как 9-ка это занятие любой свободной линии.
Посмотрите тип набора импульсный или тональный. Попробуйте поставить импульсный набор - в трубке как правило слышно "Тарахтение" импульсного набора. Возможно из-за параллельного подключения городская станция не может однозначно принять цифры тонального набора и ждет их. Импульсный набор как правило более "Дубовый" и воспринимается большинством станций более правильно.
Попробуйте набрать номер "Точного времени" (100 - если он у вас существует).

ARS не настраивал, пока ещё с этим не разобрался, документация очень трудная для усвоения, понял только, что это как-то связано с назначением маршрутов, но не понял как это применить для моих задач.

Отключил неиспользуемые внешние линии - связь пошла.