datafort
07.03.2013, 11:10
Приветствую, прошу помощи в следующей не тривиальной задачи.
Есть станция Пока это Коралл но готовы заменить на другую, приходит звонок с города А-B оператор колл-центра подняв трубку ставит А на холд и делает вызов опять в город номеру С, потом нажимает кнопку трансфер и А разговаривает с С(А-С). Внимание Вопрос есть ли железки которые бы позволяли Абоненту С видеть номер А. Внутри одной станции и когда стоит безусловная переадресация все работает, в ручном режиме естественно абонент С сначала видит номер B, но по ОКСУ информация с номером А в сторону С идет в виде фасилити. Получается два варианта
1. Заставить при ручном трансфере подставлять номер А
2. Оконечную станцию заставить обрабатывать Фасилити

PhoneMan
11.03.2013, 10:22
...
1. Заставить при ручном трансфере подставлять номер А

Не пройдёт, т.к. ваш оперетор не имеет права выпустить от от вас в сеть ТфОП исходящий вызов с чужим АОНом.

datafort
12.03.2013, 11:43
Не пройдёт, т.к. ваш оперетор не имеет права выпустить от от вас в сеть ТфОП исходящий вызов с чужим АОНом.

пройдет , мы сами и есть операторы нам главное может ли это какая нибудь АТС делать?

PhoneMan
12.03.2013, 12:18
Если уж вам так хочется приключений на вашу операторскую лицензию =)
хоть тот же Астериск скриптом динамически подставит любой нужный АОН

sanya017
12.03.2013, 12:28
Если уж вам так хочется приключений на вашу операторскую лицензию =)
хоть тот же Астериск скриптом динамически подставит любой нужный АОН

Многие станции умеют подставлять "левый" АОН,не проблема вроде.

PhoneMan
12.03.2013, 12:34
Им нужно, чтобы подставлялся АОН абонента, который висит в момент трансфера на холде у оператора кол-центра, а не какой-то зараннее заданный, вбитый в конфиг станции.

datafort
14.03.2013, 12:21
Им нужно, чтобы подставлялся АОН абонента, который висит в момент трансфера на холде у оператора кол-центра, а не какой-то зараннее заданный, вбитый в конфиг станции.

Да именно так, кроме Астериска больше нет вариантов ?:(