Здравствуйте!

Стоит в офисе Samsung DCS compact.
Со станции уходит некорректный DTMF с цифровых аппаратов. Его не понимает ни городская АТС ни различные IVR системы других компаний, когда абоненты пытаются в тональном режиме набирать нужные коды.

Подскажите, пожалуйста, где это можно в настройках поправить?
В документации не нашел, может, конечно, плохо смотрел..

а почему вы думаете, что это самсунг виноват? проверяли?

Сразу вопросы:
1. С цифровых ТА уходит некорректный DTMF, а с аналоговых ТА всё нормально уходит ???
1.1 Аналоговые телефоны наверно Panasonic KX-TS2365 и KX-TS23xx

2. Стык с Городской АТС какой ISDN PRI или СО от одной или нескольких Гор. АТС-ок.

P.S. Вроде как на Samsung DCS EURO можно было на плате Цифровых портов и плате ISDN изменять уровень сигнала, а вот на DCS compact не помню надо почитать.
Но сначало ждёмс ответы на вопросы.

Здравствуйте, коллеги!

Абсолютно верно. Проблема есть только на самсунговских цифровых аппаратах (LCD-24B и STD-12).
Аналоговых полный зоопарк от DECT трубок до стационарных панасоников и сименсов, с ними проблем нет.
Стык осуществляется по двум аналоговых линиям от одной станции.

Сейчас тональный набор на городских линиях подключили вот и всплыло, что аналоговые абоненты звонят нормально, а цифровые нет.
Пришлось обратно в импульсный код переключить CO.

MMC: 805 TX LEVEL AND GAIN

TX Level: 0 - 1, 1 - 2, 2 - 3, 3 - 4, 4 - 5, 5 - 6, 6 - 7, 7 - 8
TSW Gain: (Only some of the following may apply to your system)
SLT-SLT +0.0
SLT-ATRK +0.0
SLT-DTRK +0.0
ATRK-SLT +0.0
ATRK-ATRK +1.9
ATRK-DTRK – 6.0
DTRK-SLT +1.9
DTRK-ATRK +1.9
DTRK-DTRK +0.0
DECT-SLT +0.0
DECT-ATRK +0.0
DECT-DTRK +1.9

http://www.sbizsys.com/manuals/samsung/compactprogmanualv2.pdf

Наверно где то есть и на русском языке такая жо инструхция.

MMC: 805 TX LEVEL AND GAIN

Значит, в 805 коде проверить и/или установить уровни из инструкции.
Ясно, спасибо!
Завтра буду в офисе обязательно попробую и отпишусь и результатах.

Если получится, напишите мне спасибо в отзыве -
значёк Весы (Между кружочком и ! знаком ф треугольничке)
Это повысит мою репутацию на 1 балл.
Пустячёк, а приятно.

Забавно, но у меня в 805 коде версии устройств системы (system version display).

По инструкции, что у меня есть TX LEVEL AND GAIN должны быть в 809 коде, но на него система выдает INVALID DATA. :(

Можно ещё просмотреть все ММС: 8хх - т.е. последовательно, может куда нибудь затесалось не туда, например в 899.
Должна быть. Можно конечно пытаться найти документ типа История версий, в котором будут описаны все изменения..... Но гдеж его взять.

Ещё один Вопрос.

АТС Самсунг у Вас хорошо заземлена.
Цифровые телефоны не имеют собственных Тон генераторов, а использую тон генератор самой АТС Самсунг.
Когда городские линии включены в Тоновом режиме, были ли Ошибки при наборе городских линий (не туда попадали или Гор АТС сообщает - Неправильно набран номер). Возможно Вы просто не успели заметить такие сбои...

При отсутствии заземления 50 Гц электропитания может мешать набору некоторых цифр.

Единственные коды, которые есть это:
801-811.
ошибок с аналоговых телефонов вроде не замечено.
Станция заземлена, вторая земля (корпусная) не подключена.
А где тон генератор располагается? на базовой плате или в плате цифровых абонентов?
Есть резерв плат, могу поменять.

У меня складывается впечатление, что при включении тонового набора на городских линиях, станция тупо эти тоны не генерирует, так как при тоновом наборе ответ городской станции как шел так и идет.

а что, если вы подключаете аппарат прямо в линию он в тоновом режиме нормально работает?

А что ММС402 после перехода линий на тон не меняли?

А что ММС402 после перехода линий на тон не меняли?

Менял. В общем разобрались, всё таки виновата городская станция оказалась.
Всем большое спасибо!

..... при включении тонового набора на городских линиях, станция тупо эти тоны не генерирует, так как при тоновом наборе ответ городской станции как шел так и идет.

Так может у вас нужно писать на АТС что бы они изменили тип набор с Импульсного на Тоновый.

Это легко проверить, надо просто с Цифрового ТА, позвонить через 9 на другой номер Вашей же АТС на соседнем столе, берём 2-е трубки прикладываем к обеим ушам (или обоим слуховым отверстиям) далее нажимаем кнопки на Цифровом ТА, и слушаем есть тон или нет, аналогично на Аналоговом ТА жмём и слушаем.

Можно ещё на Цифровом ТА набрать знак # после последней набираемой цифры - Конец набора.

Есть ещё тема. Какой у Вас на АТС Interdigit Time Out, наверно 15 секунд.
В тономом режиме набора городской линии Interdigit Time Out надо сделать гораздо меньше !!! Почему?
Если соединение в тоне с набираемым номером происходит быстро, но ещё ожидается набор следующей цифры, то набираемые доп цифры считаются АТС продолжением набираемого номера и таймер опять продолжает свой отсчёт заново. А генерация Тонов осуществляется Платой Внешних городских линий.

Это легко проверить, надо просто с Цифрового ТА, позвонить через 9 на другой номер Вашей же АТС на соседнем столе, берём 2-е трубки прикладываем к обеим ушам (или обоим слуховым отверстиям) далее нажимаем кнопки на Цифровом ТА, и слушаем есть тон или нет, аналогично на Аналоговом ТА жмём и слушаем.

Да, на городских линиях есть только импульсный набор.
Проверил.
Как заставить цифровой аппарат донабирать в тоне, если городская линия настроена работать в импульсном режиме?

#

#

Огромное Вам, человеческое спасибо :)
А я все звездочку жал по привычке:D