Уважаемые! Подскажите из личного опыта систему записи телефонных разговоров на аналоговых СО (из рассчета 16 - 24 линии). лучше, чтобы это был готовый моноблок. Заказчик не хочет набор "сделай сам" (комп+платы+софт).

Посмотри по ссылке http://www.sl-systems.ru/products/models/sl-standalone/
Цена на железку конечно охладит аппетиты заказчика.
Включается параллельно двухпроводкам. Со стороны станции подключается на порт тарификации. Собственно по данным тарификации осуществляется привязка файлов разговора к конкретному внутреннему номеру или если станция поддерживает Caller ID, то по входящему номеру. Отслеживается вся цепочка вызова при трансфере.

Уважаемые! Подскажите из личного опыта систему записи телефонных разговоров на аналоговых СО (из рассчета 16 - 24 линии). лучше, чтобы это был готовый моноблок. Заказчик не хочет набор "сделай сам" (комп+платы+софт).


Незабудка, Фантом, Эхо+. Все они прекрасно работают.

ага. а вот у фантома и standalone есть моноблоки. предложу и заодно посмотрю как отразится цена на выражении лица. :-)

Купили "Незабудку-II", две станции записи и сервер хранения. Далеко не моноблок конечно - три промышленных компа и ИБП в стойке 42U, но надежность важнее. После опыта экспуатации древности, магнитофона "SHR" и залипух типа "КРОСС" (старый комп+ISA-шные платы+софт под DOS) и "Градиент-12СН", довольны как слоны.
У незабудки очень понравился софт, АРУ и классная система шумоотчистки.

приму к сведению. хотя и не в таком навороченном виде. вряд ли для колл-центра клиники нужна такая надежность.

Могу предложить "под ключ" Спрут-7.
Состав: ПК,плата,Софт.
Сейчас очень интересное решение есть для распределенных сетей: Спрут-NR. Это автономные железки, максимум на 4-ре аналоговые линии. "Разбрасываются" по объектам, работают через сеть (есть вариант с питанием по езернету).

Сразу вопрос, что это за call-центр, который разговоры не пишет? Мы ставим call-центры, у которых эта опция в базовой конфигурации.

Из опыта Незабудка весьма достойна.

[QUOTE=Baskett;342538]Сразу вопрос, что это за call-центр, который разговоры не пишет?QUOTE]
естественно пишет. просто я понял из текста, что эта конфигурация с дублирование функций и повышенной отказоустойчивостью надежностью. не думаю, что такой наворот нужен частной клинике.

Ясно.
Моя вам предложила, если будет интересно, то пишите в личку, сделаю расчет, напишу ком. предложение.

Fish, абсолютно точно, разные требования - разный уровень реализации, ну и суммы соответственно разные. ;)

А что сейчас на рынке достойного?
Незабудка слилась. Про Эхо-плюс тоже ничего не слышно.
Только Агат/Спрут и Фантом остались? Есть ли зарубежные решения?

А что сейчас на рынке достойного?
Незабудка слилась. Про Эхо-плюс тоже ничего не слышно.
Только Агат/Спрут и Фантом остались? Есть ли зарубежные решения?

Да много кто остался. Незабудка да, слилась. Ещё и без поддержки всех бросила. Они ушли в систему "умный город". Распознавание речи и т.д. Агат/Спрут - ну вполне бюджетное решение. Подходит для маленьких организаций. Ну Фантом не плох, хотя с софтом там не всё так однозначно. Drag-Net живее всех живых. Они решения для крупных заказчиков строят. Тут уж вопрос вкуса и кошелька)

А что сейчас на рынке достойного?
Незабудка слилась. Про Эхо-плюс тоже ничего не слышно.
Только Агат/Спрут и Фантом остались? Есть ли зарубежные решения?

В настоящее время рынок обособленных систем регистрации переговоров сокращается. Основная причина - организация подсистем регистрации (записи) переговоров внутри самих УПАТС (УАТС), как сервисной функции.
Про существование данного функционала в программных и "железных" Астерисках рассказывать не надо. Далее - по списку: Авайя, SI-3000 и т.д и т.п.

Обратите внимание на SP-Record.