Добрый день. Очень нужна помощь, потому что решить ее сама я не могу.
В офисе установлена АТС Меридиан 11С, работает с 2006 года, ПО ни разу не обновлялось. Работаем на "але" без каких либо наворотов, ибо начальство отказывает в деньгах купить что-то другое или обновиться. В декабре прошлого года в компанию закупили МФУ LJ M1217 nfw MFP. Устройство включает в себя-сканер, принтер-факс.Так вот факсы на номерах от меридиан ни в какую не хотят работать.Нет ни приема ни отправки.Либо приходит изуродованный файл-съеденные буквы, строчка на строчку или вообще,из печатного текста одна строчка на весь лист.
Проверяли на обычных номерах не идущих через АТС,все работает как часы. В чем проблема?Как устранить?Буду очень благодарна.

Найти в своём регионе компанию, занимающуюся подобным оборудованием.

Слишком "много" технический подробностей для решения проблемы. Вызывает сомнение уровень подготовки для "ковыряния" в настройках.

Хотелось бы уточнить как включена станция...
У меня был аналогичный случай, АТС была засинхронизирована не от ТфОП а от корпоративной сети... Возникали SLIPы... в этом случае нарушается передача факсов. А в голосовом трафике могут появляться щелчки, но их, как правило, трудно заметить на слух.

Атс подключена по потоку Е1 от провайдера,который в свою очередь берет эти потоки от центрального офиса казтелекома.

Найти в своём регионе компанию, занимающуюся подобным оборудованием.

Слишком "много" технический подробностей для решения проблемы. Вызывает сомнение уровень подготовки для "ковыряния" в настройках.

вы напишите,что думаете по этому поводу,а мы уж тут разберемся с "ковыряниями"

вы напишите,что думаете по этому поводу,а мы уж тут разберемся с "ковыряниями"

Проверьте состояние синхронизации потока Е1 (в LD 60). Владимир правильно вам указал одну из главных причин.

...... В декабре прошлого года в компанию закупили МФУ LJ M1217 nfw MFP. Устройство включает в себя-сканер, принтер-факс.Так вот факсы на номерах от меридиан ни в какую не хотят работать.Нет ни приема ни отправки.....

Можете ли Вы успешно передать факс, с упомянутого Вами устройства, на другой факсимильный аппарат, включенный в ЭТОТ-ЖЕ Меридиан 1 ?
Далее попробуйте передать факс абоненту Вашего же города (Астаны ?).
Сообщите результаты.

[QUOTE=JJL;339353]Можете ли Вы успешно передать факс, с упомянутого Вами устройства, на другой факсимильный аппарат, включенный в ЭТОТ-ЖЕ Меридиан 1 ?
Далее попробуйте передать факс абоненту Вашего же города (Астаны ?).
Сообщите результаты.[/QUO
факс либо принимается, но с искажениями-невозможно прочитать документ, потому что часть слов/цифр отсутствует, либо не принимается вообще. И внутри офиса и с внешних номеров. Добавлю-подключали его на другие линии,вне меридиана-работает отлично.

.... И внутри офиса и с внешних номеров. Добавлю-подключали его на другие линии,вне меридиана-работает отлично.
Из этого следует, что в Вашем офисе имеются ДРУГИЕ факс-аппараты, подключенные к Меридиану 1 и вполне корректно работающие. Это так ?

Из этого следует, что в Вашем офисе имеются ДРУГИЕ факс-аппараты, подключенные к Меридиану 1 и вполне корректно работающие. Это так ?

так,обычные модели факсов- KX-FT988 и МФУ 4550d работают в обычном режиме.

так,обычные модели факсов- KX-FT988 и МФУ 4550d работают в обычном режиме.

Выводы:
- Меридиан 1 "трогать" не нужно, он здесь не виноват;
-Хорошо, что это МФУ, и Вы можете пользоваться им, как принтером, сканером и копиром;
- Виноват факс узел нового МФУ, точнее его приемопередатчик. Скажем так, рассчитан на работу с абонентскими линиями "не менее средней протяженности".

Можно предположить, что проблема в настройках факса... думаю он "задирает" скорость выше, чем допустимо для аналогового комплекта станции...

Выводы:
- Меридиан 1 "трогать" не нужно, он здесь не виноват;
-Хорошо, что это МФУ, и Вы можете пользоваться им, как принтером, сканером и копиром;
- Виноват факс узел нового МФУ, точнее его приемопередатчик. Скажем так, рассчитан на работу с абонентскими линиями "не менее средней протяженности".

Шеф требует решения проблемы. Постоянно напоминает.

Можно предположить, что проблема в настройках факса... думаю он "задирает" скорость выше, чем допустимо для аналогового комплекта станции...

Меняли скорость неоднократно.Никаких изменений

Меняли скорость неоднократно.Никаких изменений
Не в скоростях, IMHO, а в УРОВНЯХ сигнала проблема.

Можно еще посмотреть в сторону закона компандирования станции и уровней сигналов...

МФУ LJ M1217 nfw MFP. Устройство включает в себя-сканер, принтер-факс.Так вот факсы на номерах от меридиан ни в какую не хотят работать.Нет ни приема ни отправки.

Факс поддерживает режим Super G3 ("может свободно передавать и принимать разнообразные данные со скоростью до 33.6 килобит в секунду").

Если отключите этот режим в настройках, то должно все прекрасно заработать. Ищите этот режим, либо включите режим "международная связь". Если ничего этого нет, то поищите в настройках отключение ECM - тогда факс переключится на самый простой режим.