Проблема.
На прошлых выходных местные электрики на час обесточили здание.
АТС мы не выключали, т.к. она работает через большой UPS (TrippLite 5000).

После этого события в понедельник с утра все абоненты одной из плат SLIB12 (последней) перестали получать входящие звонки, т.е. не идет вызов.
В то же время если кого-то из них набрать, при снятии трубки - АТС соединяет нормально. Исходящие звонки на внутренних абонентов и наружу они могут совершать.
Абоненты все физически находятся в разных частях здания, разные аппараты (факсы, офисные телефоны Panasonic), в разных группах.

В остальном все работает как обычно. Проблема только с этими 12 номерами.

Что пытались сделать: меняли две платы SLIB12 местами, меняли БП между блоками (их у нас два) местами, переставляли "проблемную" плату в другой слот, плясали с бубном.
Еще грешим на секретарей, они у нас в группе операторов (для перевода день/ночь), может чего наклацали на системниках, хотя программинг системы с их системников запрещен...

Знакомый спец по LDK сказал что "такого не может быть"...

Может что форумчане посоветуют ?

--------------------------------------------------------------------------------
LDK-300 System
Version GS30P-3.7Ce JUL/07

### Board Configuration Table ###
SLOT STAS COLS VMIS SMS S-off T-off V-off S-off BrdName AdmBrdName
---- ---- ---- ---- --- ------ ------ ------ ------ ------- ----------
1 12 0 0 0 1( 0) 0(--) 0(--) 1(--) DSIB DSIB
2 12 0 0 0 13( 1) 0(--) 0(--) 1(--) SLIB12 SLIB12
3 12 0 0 0 25( 2) 0(--) 0(--) 1(--) SLIB12 SLIB12
4 12 0 0 0 37( 3) 0(--) 0(--) 1(--) SLIB12 SLIB12
5 12 0 0 0 49( 4) 0(--) 0(--) 1(--) SLIB12 SLIB12
6 12 0 0 0 61( 5) 0(--) 0(--) 1(--) SLIB12 SLIB12
7 0 8 0 0 0(--) 1( 0) 0(--) 1(--) LCOB8 LCOB8
8 0 8 0 0 0(--) 9( 1) 0(--) 1(--) LCOB8 LCOB8
9 12 0 0 0 73( 6) 0(--) 0(--) 1(--) SLIB12 SLIB12
10 12 0 0 0 85( 7) 0(--) 0(--) 1(--) SLIB12 SLIB12
11 12 0 0 0 97(-1) 0(--) 0(--) 1(--) SLIB12 SLIB12
12 0 30 0 0 0(--) 17( 2) 0(--) 1(--) PRIB PRIB
13 0 0 8 0 0(--) 0(--) 1( 0) 1(--) VMIB VMIB
14 0 8 0 0 0(--) 47( 3) 0(--) 1(--) CLCOB8 CLCOB8

Дамп настроек:
http://www.megaupload.com/?d=ZZISR1EP

Проблемные номера начинаются с 84-го порта (вн. номер 811).

Пробывали перезалить бекап?

Пробывали перезалить бекап?

Нет.
Еще никогда не делали такую операцию :-)
Только бэкапили.

Какова процедура "очистки станции" ?

Я так и не понял:
Если эту плату поставить в другой слот (взаимно поменять местами платы SLIB), то что???
- Перестает звонить эта же плата, но стоящая в другом слоту, или
- перестает звонить уже другая плата, установленная в тот же слот??
Т.е. определитесь, в чем проблема: плата или слот??

Я так и не понял:
Если эту плату поставить в другой слот (взаимно поменять местами платы SLIB), то что???
- Перестает звонить эта же плата, но стоящая в другом слоту, или
- перестает звонить уже другая плата, установленная в тот же слот??
Т.е. определитесь, в чем проблема: плата или слот??

Нет, если переставить эту плату в другой свободный слот и прописать ее в конфигурации, то проблема остается.
Если поменять эту плату и любую другую SLIB12 местами, то проблема все равно остается.

Проблема с этими 12-ю номерами, на которые не идет внутренний вызов.

Проблема с платой переезжает или остается на месте? Изъясняйтесь плз както четче!

Я понял, что плата перезжает но проблема с теми же номерами остается, т.е. не в плате дело.

Т.е. проблема всегда остается связанной именно с этой платой SLIB??
Ну тогда ее просто нужно отнести в ремонт (в Киеве: Ортемир, ДС-Альтернатива). Может там просто не выдается сигнал ZeroCross для формирования вызывного сигнала.

Т.е. проблема всегда остается связанной именно с этой платой SLIB??
Ну тогда ее просто нужно отнести в ремонт (в Киеве: Ортемир, ДС-Альтернатива). Может там просто не выдается сигнал ZeroCross для формирования вызывного сигнала.

Проблема НЕ в плате, т.к. она как правильно заметили выше - успешно "переезжает" в другой слот или меняется с другой аналогичной платой, а глюки остаются все с теми же номерами.

для начала просто залейте рабочий бэкап.

для начала просто залейте рабочий бэкап.

А, эм... Просто поверху залить или станцию перед тем как-то ввести в заводское состояние ?
И насколько безопасна данная процедура ?

я бы для начала просто перезалил, а вот если не поможет, то можно и до заводского состояния. SW8 - ON, батарейку поддержки питания отключить, станцию отключить, дать ей постоять минут 10, включить станцию, батарейку ON? прописать страну, перегрузить, SW8 - OFF и залить бэкап.
если есть сомнения, тогда лучше делать в начале выходных, потому что крайний случай - программирование вручную. на это время надо.

я бы для начала просто перезалил, а вот если не поможет, то можно и до заводского состояния. SW8 - ON, батарейку поддержки питания отключить, станцию отключить, дать ей постоять минут 10, включить станцию, батарейку ON? прописать страну, перегрузить, SW8 - OFF и залить бэкап.
если есть сомнения, тогда лучше делать в начале выходных, потому что крайний случай - программирование вручную. на это время надо.

Спасибо за совет. Наверно действительно до выходных уже как нибудь потерпим, а то топтать все настройки вручную действительно утомительно...

P.S. Для саморазвития...
А сакральный смысл сего (залития конфы поверх) действа в чем ?
В том что старая стерается и новая заливается в чистую память, очищаются ячейки служебных регистров, заново инициализируется оборудование ?
Или просто "по опыту" - таки помогает примерно так же как перезагруз ПК ?

В начале темы Вы дали ссылку для скачивания файла конфига станции.
Что-то не стыкуется тот файл конфига с распечаткой состава вашей станции. Вы уверены, что выложили файл конфига именно от проблемной станции?? Не перепутали??

В начале темы Вы дали ссылку для скачивания файла конфига станции.
Что-то не стыкуется тот файл конфига с распечаткой состава вашей станции. Вы уверены, что выложили файл конфига именно от проблемной станции?? Не перепутали??

Скачал то что выложил, открыл.
Да, это последний конфиг от проблемной станции. Она у нас всего одна :-)

Проблема с слотом (платой ?) 11.
Конфиг сложный, там у нас много всего накручено, например в том числе по определенному условию переадресация входящего звонка на пул внутренних абонентов с последующим набором по безусловной переадресации внешних номеров - это попытка малой кровью извращенно сделать по повелению руководства "коллцентр" а-ля 0-800...
Есть 16 обычных CO, PRI поток, пул GSM шлюзов ECCOM BASIS...

Снял бэкап еще раз.
Возможно в предыдущем бэкапе было не совпадение из-за наших экспериментов с перестановкой плат SLIUB12 местами.

http://www.megaupload.com/?d=Q9NPAN30

Конфиг вроде нормальный. Тем более, что в станции нет отдельной опции, отменяющий именно Ring сигнал (есть только Port Block, но тогда бы вообще порт не работал). Может, в момент отключения питания, что-то сбойнуло... и какой-то "мусор" записался в рабочую область памяти.
ИМХО, нужно попробовать:
- залить рабочий бэкап, если такой имеется (т.е. файл конфига, скаченный до того, как электрики вырубили питание) -
- или (если нет рабочего бэкапа) попробовать поочередно переинициализировать все 12 абонентов, относящихся к этой проблемной плате, в ПГМ450/2 (правда, я не помню, позволяет версия ли версия 3.7 инициализировать диапазон абонентов или всю базу абонентов в целом. Посмотрите...)

Конфиг вроде нормальный. Тем более, что в станции нет отдельной опции, отменяющий именно Ring сигнал (есть только Port Block, но тогда бы вообще порт не работал). Может, в момент отключения питания, что-то сбойнуло... и какой-то "мусор" записался в рабочую область памяти.
ИМХО, нужно попробовать:
- залить рабочий бэкап, если такой имеется (т.е. файл конфига, скаченный до того, как электрики вырубили питание) -
- или (если нет рабочего бэкапа) попробовать поочередно переинициализировать все 12 абонентов, относящихся к этой проблемной плате, в ПГМ450/2 (правда, я не помню, позволяет версия ли версия 3.7 инициализировать диапазон абонентов или всю базу абонентов в целом. Посмотрите...)

1. Ближайший рабочий бэкап к сожалению уже довольно стар (еще до прикручивания "коллцентра").
Перезалитие последнего "грязного" бэкапа в надежде что "что-то там переинициализируется" - результатов не дало.

2. Переинициализация всех 12 абонентов через PGM 450/2 (кстати таки позволяет задать диапазон абонентов) - результата не дала.

Что еще можно сделать ?
Кстати анализ логов UPS к которому подключена АТС показывает что она исправно протащила АТС в течении часа пока питание не включилось вновь.
Упс хороший, американец (TrippLite 5000).

для пробы можно все же залить рабочий бэкап и посмотреть, как поведет себя плата. если это поможет, то судьба ваша незавидная - обнулять станцию и забивать все руками, подглядывая в последний бэкап.
а что касается ИБП, то все, что не является онлайн, может быть пробито импульсной помехой. недаром у смартов есть задержка по включению серверов, после подачи электропитания в сеть.

На Лыже, надо всегда делать бэкап перед каждой работой и после. Иметь на каждой станции всю историю по базам. Если и наступит глюк, а в лыже это нормально, то надо прошлый бэкап загрузить и остальное чуть-чуть ручками доделать и сохранить. Это будет первоисточник для лечения следующего глюка.

Эти заключения я сделал после работы с Сохами.

это вообще полезно делать на любом оборудовании, которое имеет что запоминать. не только на сохе. :)

Ну, мы в принципе так и делаем.
Просто с "коллцентром" так получилось, т.к. там организация переадресации на внешних абонентов была растянута по времени на неделю, а после малость не до того было.
В общем, как всегда :-)

Есть статистика , что упсы не всегда "правильно" отрабатывают входящие изменения (упсы и горячие и холодные). Т.е нагрузка "сгорает". Ставить упс н-р перед компом принтером и т.д - понятно, но зачем ставить упс перед 300-кой? Подключите наружные аккум. и все.Время работы намного увеличится.(при тех же аккум. что и в упсе.)

это да, но если электрики подсуетятся и выдадут сверх плана 380 вольт... :-)

Сгорит предохранитель,(сразу на входе стоит варистор).

по разному бывает.

Есть статистика , что упсы не всегда "правильно" отрабатывают входящие изменения (упсы и горячие и холодные). Т.е нагрузка "сгорает". Ставить упс н-р перед компом принтером и т.д - понятно, но зачем ставить упс перед 300-кой? Подключите наружные аккум. и все.Время работы намного увеличится.(при тех же аккум. что и в упсе.)

Когда мы пришли на работу в эту компанию АТС была вообще ничем не прикрыта - воткнута сразу в розетку. Охрана офиса жаловалась что когда пропадает свет у них продолжает работать вся сигналка, а вот телефония - нет.
В то же время был незадействованный 3000-й Триплайт с сдохшими батареями. Мы докупили к нему батареи и подключили АТС в качестве нагрузки. Покупать отдельный батарейный блок специально для АТС посчитали нецелесообразным...

Ставить же UPS перед принтером - кто вам такую идею подсказал то ?
В момент печати энергопотребление среднего монохромного лазерного принтера или цифрового копира доходит до 1 кВт...
Для офисного малогабаритного принтера класса "лазерная мыльница" - до полукиловатта (300-400 Вт).

КАКОЙ UPS вы собрались туда ставить ? Это все равно что ставить упс перед чайником...

Побороли проблему.
Виноватым оказался RGU во втором блоке. Заменили его - все заработало.
Причем новый RGU имеет другую схемотехнику платы: электролитические кондеры заменены твердотельными, добавлен дроссель, массивные радиаторы, одна большая микросхема заменена россыпью маленьких.

На Лыже, надо всегда делать бэкап перед каждой работой и после. Иметь на каждой станции всю историю по базам. Если и наступит глюк, а в лыже это нормально, то надо прошлый бэкап загрузить и остальное чуть-чуть ручками доделать и сохранить. Это будет первоисточник для лечения следующего глюка.

Эти заключения я сделал после работы с Сохами.

на сs1000 тотже опыт, там правда бекпиться долго.:rolleyes:

на сs1000 тотже опыт, там правда бекпиться долго.:rolleyes:
если cs1000 имеется ввиду LG? то там насколько я помню лучше бэкапится не через программу, а терминалкой.

если cs1000 имеется ввиду LG? то там насколько я помню лучше бэкапится не через программу, а терминалкой.
имееться LG, только имел ввиду сначала сохраняем на флешку(вот это времени занимает много), а потом уже с чем угодно(вернее бывает что родная не дает, а потом через время пускает :confused: )

и каждая физическая перезагрузка мотала нервы(вернее вечно на ожидании худшего), вот пока пашет нареканий нет(опять лукавлю почти нет, но аналог и системники возможно фИЗИЧЕСКИ РЕСТАРТАНУТЬ)

я один раз ставил. вроде без особых нареканий живет. слышал также, что такая стояла в минздраве в москве. Но если у людей есть потребность в такой емкости, то у них и деньги как правило есть на системы более брендовые.

я медикам также ставил, ещё на 2 прошивке. начальство зажилило денег на обучение, так что пришлось попотеть. сейчас стоит на предпоследней прошивке. как бы нарекани нет. Но осадок от тех времен есть.
перезагрузил станцию и все ушло. начинаеш форматировать флешку вливать файлы атс, потом её конфиги. а как вначале всё было интересно пока не перепрошили платы(кроме системников ну не захотела на новой прошивки стартовать). И меня уже она выдресировала сначала бекап(весь), потом меняем что надо, опять бекап. без нужды в неё и возле неё не лазить.:eek:
сейчас вроде стабильна, кроме как нажать на кнопку рестарта платы системников или аналоговых городов(да и то раз 3 месяца).
мой вывод Атс не в офис, а как вынос города и по аналогам.

ага. а с другой стороны, сколько уж ей лет то. только софт пишут, а железо вроде все тоже. даже авайя модернизируется :-)