Проблема с KX-TD816...

Стояла эта станция с двумя МГТСовскими СО. Купили еще две линии, но Комбеллговские - там выход в город через девятку.
Линии равноправные - при поднятии трубки захватывается первая свободная. Так вот - все работники сразу взвыли, что надо смотреть на системник - какая линия захватилась, чтобы знать - надо девятку набирать или нет. Неудобно ...

Так вот - вопрос... Можно ли на этой АТС запрограммировать входящую линию или TRG так, чтобы при любом к ней обращении автоматом набирался код выхода в город ("9")???

Заранее благодарен ... :)

Да можно. Это делается через АRS.

Хотелось бы добавить, что настройки АТС позволяют сделать так, чтобы уже принаборе "9" сразу захватывалась СО, и при попадании на линию Комбелги в линию транслировалась ещё одна девятка
(... Кстати, там на этой Комбелге после девятки что слышно? Тишину или опять зуммер?...)
Это всё делается с помощью ARS (как сказал Серёга) и Quick Dial (или Emergency Call) . При всём этом возникает два маленьких неудобства
1. Невозможно сделать равномерной загрузку линий, потому как в ARS уже сама собой подразумевается приоритетность предоставления линий.
2. Тут же образуется некоторая "тормознутость" предоставления линии. Внешний зуммер (подчёркиваю, именно внешний!) появляется с задержкой на 3-4 секунды.
Если же особо воду не мутить, а довольствоваться запуском ARS только после набора первой цифры городского номера, то зуммер можно получить и сразу, но это будет внутренний зуммер TD-шки, который по тону не отличается от того, который подаётся при снятии трубки. Некоторых моих юзеров такой расклад не обрадовал, они мотивировали это тем, что не понятно, попал ли звонящий на городскую линию, или нет... и ваще, "проглотила" ли АТС-ка набор девятки, или просто её игнорировала...
Однако, есть ещё один мелкий плюсик. При использовании ф-ции Call Back (набор "6" на "занято") АТС-ина не только предоставляет освободившуюся СО-шку, но и сама набирает номер, который юзер пытался набрать... но работает всё это только в том случае, если "занято" произошло по причине отсутствия свободных СО...

Проблема и ее решение очень хорошо (профессионально) изложены НачШтаба.
Хотелось немного дополнить сказанное.
В ARS Можно сделать загрузку линий равномерно. Выход на группы просто периодически меняется местами. Есть же в программе установка зависимости маршрута от времени дня, и дня недели.
Есть более простой и дубовый способ реш пробл.
Линии разбить на группы. Выход на каждую группу разными цифрами.
Но ARS конечно же профессиональнее.

На Комбелге после набора "9" опять зуммер.

Попытаюсь конкретизировать ситуацию...
Линии сведены в две TRG - МГТС и Комбелга.
Сейчас у всех работников (а их - 7)в этой фирме стоят системники, у всех настроен автозахват первой свободной линии при поднятии трубки.
Все только звонят в город или переводят входящие звонки друг другу, никакими другими функциями никто не пользуется и не собирается.
Поэтому, если я попробую применить решение GRAYS, то меня подвесят за что-нибудь.... :)
На половине рабочих мест на XDP висят модемы и факсы. Им разрешены только Комбелговские линии - на обычных модем держит связь не больше 2-3 минут.

Правильно ли я представляю себе решение ?..
- включаю ARS
- делаю все сутки одной временной зоной - А
- на первом плане ARS ввожу "*" - чтобы туда попадали все звонки
- в первую таблицу модификации номера добавлением знака ввожу "9" (а может потом и паузу - надо попробовать)
- первому плану ARS в расписании А ввожу группу Комбелги с первой таблицей модификации, затем группу МГТС с таблицей модификации 2 - т.е. пустой.

Так???

То есть при поднятии трубки теперь будет захватываться первая свободная линия с приоритетом Комбелги (что есть хорошо), и, если это Комбелга, то после набора первой цифры к ней сразу спереди добавится "9"?
А ограничения для XDP при этом останутся действовать?
А если человек просто нажмет клавишу СО ??? Девятка донаберется или нет ??????

PS: А, кстати, можно где-либо купить эти "четырехштырьковые разъемы" отдельно???

При нажатии на СО, естественно, девятка не наберётся... а захват комбелговских линий, скорее всего, произойдёт только после набора первой цифры... и сразу с добавкой девятки... Точно не знаю, самому надо проверить (имеется аналогичная ситуация, только на системниках не установлен автозахват)
А по поводу разъёмов... в Москве то найти можно. В "Буром Медведе" продавались несколько другого исполнения (такие же, как на DBS-ках), но они подходят как родные (там немного по другому сделана обжимка, а сама разъёмная часть - точно такая же)

Спасибо за совет - все заработало так, как и было надо ... НО!! Только если не включать автозахват... Автозахват работает абсолютно так же, как и нажатие СО - то есть плюет на всю ARS с высокой колокольни.

Итог: я пытался уйти от набора "9" на двух линиях и пришел к набору "9" на всех линиях - пришлось оставить все как было...

Неужели при захвате СО сразу отрубается ARS?... Блин, для меня это новость. Я то надеялся, что всё несколько получше... /forum_images/icons/frown.gif
Слухай, а у тебя автозахват идёт на что? Как ты программировал захват линии? Используя какую методу?.. понятно, что прогр. 99, а потом то как?

Как в инструкции: Program99 - 1 - 2 -> "Pref.Out:Idle"

Нет, ARS работает, но не с системника. То есть: системник, в XDP включен факс. ARS включен и настроен как я писАл выше.

Поднимаем трубку на факсе --- слышно зуммер KX-TD, горит индикатор "Интерком",
набираем "9" выхода в город --- зуммер TD, индикатор "Интерком",
набираем первую цифру номера --- захватывается линия Комбелги (СО3), динамик трубы отключается, весь дальнейший набор не слышно,
набираем весь номер, все соединяется, т.е. АТС донабирает девятку как надо ...

Поднимаем трубку на системнике --- зуммер МГТС, захвачена линия СО1,
набираем городской номер --- набор полностью слышно в трубке,
если заняты и СО1 и СО2, то захватывается СО3, но на нее нужно донабирать "9" вручную... Облом-с...

Ребяты, ARS работает только если набрать код Local Access, то бишь 9. Автозахват на системнике аналогичен простому нажатию на CO кнопку, а ARS в этом случае уже не причем. Если только попробовать Pickup Dial Waiting - поднимается трубка а потом автоматом набирается 9, но там тоже свой минус - до истечения таймера будет интерком и лишь после этого она наберет 9, причем в случае ARS зуммер не изменится. Мин. значение таймера - 1 сек.

Попробуй убрать с системника кнопки СО, а назначь одну Loop-CO. Может поможет.

.. а вдруг получится?.. Но тогда надо обязательно будет стереть все кнопки СО!..
.. Кстати, на память не помню, а какие ваще есть варианты этого самого автозахвата?... может, там есть другие варианты, с которыми можно "поиграться"? Вот, блин, не помню, можно ли сделать не захват какой-то свободой СО, а просто "захват клавиши" ... ну, например, первой... Тогда можно действительно назначить первой клавишу LOOP СО и тыркаться по поднятии трубки в неё...